Transfert d’un compte Commerce
À mesure que les responsabilités commerciales changent, vous devrez peut-être transférer la propriété de votre compte Commerce existant à un nouveau propriétaire ou à une autre adresse électronique. Ce transfert nécessite une modification de l’e-mail de l’utilisateur principal associé au compte.
Les informations suivantes décrivent le processus de transfert d’un compte Commerce (MAGEID). Elle n’inclut pas de modifications concernant la propriété du compte Cloud (projet Cloud ou New Relic). Pour plus d’informations sur l’accès aux projets cloud, voir Gestion de l’accès des utilisateurs dans le Guide de l’infrastructure de Commerce on Cloud.
Identifier votre type de transfert
La manière dont vous effectuez ce transfert dépend de l’un des scénarios suivants qui décrit votre situation en tant que propriétaire actuel du compte et du nouveau propriétaire (adresse électronique) à qui vous souhaitez transférer le compte :
Nouvelle modification d’Adobe ID et du courrier électronique
Ce type de transfert nécessite d’abord de créer une Adobe ID associée, puis de remplacer ce compte par l’adresse électronique du nouveau propriétaire.
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Accédez à votre compte Commerce.
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Cliquez sur Sign in with Adobe ID.
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Cliquez sur Create an account.
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Saisissez l'adresse email du propriétaire actuel et un mot de passe.
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Cliquez sur Continue.
Cela crée une Adobe ID et la lie au compte Commerce actif (MAGEID). Avec ce lien de compte, le champ Email est bloqué pour toutes les modifications. L’adresse électronique associée est gérée par le compte Adobe ID.
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Accédez à account.adobe.com.
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Cliquez sur Change Email.
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Saisissez l’adresse électronique du nouveau propriétaire.
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Cliquez sur Change.
Cette opération génère un email de vérification envoyé à la nouvelle adresse email. L’email contient un code de confirmation qui est requis pour effectuer le changement d’adresse email.
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Saisissez le code de confirmation envoyé à la nouvelle adresse email.
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Cliquez sur Verify.
Modification des emails
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Accédez à account.adobe.com et terminez la connexion à l’Adobe.
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Sous le nom de votre compte et l’avatar, cliquez sur Change Email.
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Dans la boîte de dialogue, saisissez l’adresse électronique du nouveau propriétaire.
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Cliquez sur Change.
Cette opération génère un email de vérification envoyé à la nouvelle adresse email. L’email contient un code de confirmation qui est requis pour effectuer le changement d’adresse email.
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Saisissez le code de confirmation envoyé à la nouvelle adresse email.
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Cliquez sur Verify.
Changement de compte Adobe ID
Dans le cas où le propriétaire actuel et le nouveau propriétaire ont des identifiants d’Adobe existants, les deux comptes doivent rester, mais les adresses électroniques doivent être échangées entre eux. Cela nécessite l’utilisation d’une adresse électronique temporaire valide, mais non associée à et à Adobe ID.
Modification d’un compte temporaire
Le propriétaire actuel effectue ces étapes pour associer son Adobe ID à une autre adresse électronique temporaire.
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Accédez à account.adobe.com et terminez la connexion à l’Adobe.
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Sous le nom de votre compte et l’avatar, cliquez sur Change Email.
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Dans la boîte de dialogue, saisissez une adresse électronique temporaire valide qui n’est pas utilisée par Adobe ID.
Vous devez avoir accès à l'adresse email pour pouvoir récupérer l'email avec le code de confirmation.
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Cliquez sur Change.
Cette opération génère un courrier électronique de vérification envoyé à l’adresse électronique temporaire. L’email contient un code de confirmation qui est requis pour effectuer le changement d’adresse email.
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Saisissez le code de confirmation envoyé à l'adresse email temporaire.
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Cliquez sur Verify.
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Déconnectez-vous du compte Adobe.
Nouvelles étapes du propriétaire
Une fois que le propriétaire actuel a terminé le transfert vers une adresse électronique temporaire, procédez comme suit pour modifier votre compte et le transférer vers le propriétaire actuel.
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Accédez à account.adobe.com et terminez la connexion à l’Adobe.
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Sous le nom de votre compte et l’avatar, cliquez sur Change Email.
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Dans la boîte de dialogue, saisissez l’adresse électronique d’origine du propriétaire actuel.
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Cliquez sur Change.
Un courrier électronique de vérification est alors envoyé à cette adresse. L’email contient un code de confirmation qui est requis pour effectuer le changement d’adresse email.
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Saisissez le code de confirmation envoyé au propriétaire actuel.
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Cliquez sur Verify.
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Déconnectez-vous du compte Adobe.
Étapes de suivi
Une fois que le nouveau propriétaire a transféré son compte d’Adobe au propriétaire actuel (maintenant précédent), procédez comme suit pour transférer la propriété.
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Accédez à account.adobe.com (premier compte utilisé dans la série d’étapes) et terminez la connexion à l’Adobe.
Cette connexion nécessite l’utilisation de l’adresse électronique temporaire.
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Sous le nom du compte et l’avatar, cliquez sur Change Email.
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Dans la boîte de dialogue, saisissez l’adresse électronique du nouveau propriétaire.
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Cliquez sur Change.
Un courrier électronique de vérification est alors envoyé à cette adresse. L’email contient un code de confirmation qui est requis pour effectuer le changement d’adresse email.
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Saisissez le code de confirmation envoyé au nouveau propriétaire.
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Cliquez sur Verify.
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Envoyez une demande d’assistance pour informer l’équipe d’assistance que vous avez mis à jour l’adresse électronique du propriétaire du compte.
D’autres étapes doivent être effectuées par l’assistance, telles que la mise à jour de l’adresse électronique sur votre profil Commerce Marketplace.