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Statuts de diffusion delivery-statuses

Last update: Thu Dec 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • S'applique à :
  • Campaign v8
  • Campaign Classic v7

Créé pour :

  • Débutant
  • Utilisateur ou utilisatrice

Une fois qu’une diffusion a été envoyée, le tableau de bord de diffusion affiche un statut qui vous permet de vérifier si l’envoi a réussi. Les statuts possibles sont détaillés dans la section ci-dessous.

Pour plus d’informations sur les différents échecs de diffusion que vous pouvez rencontrer et sur la manière de les résoudre, consultez la section Comprendre les échecs de diffusion.

Rubriques connexes :

Liste des statuts de diffusion list-delivery-statuses

Status
Définition et solution
Envoyés
La diffusion a été correctement transmise au fournisseur de messagerie (mais le destinataire ne l'a pas nécessairement reçu).
Ignoré
La diffusion n’a pas été envoyée au destinataire en raison d’une erreur liée à son adresse. Elle était soit sur liste bloquée, soit mise en quarantaine, soit non fournie, ou il s'agissait d'un doublon.
En échec
La diffusion n'a pas pu atteindre le destinataire en raison d'une adresse invalide ou d'une boîte de réception pleine par exemple.La raison peut être également un problème lié aux blocs de personnalisation.Ils peuvent générer des erreurs lorsque les schémas ne correspondent pas au mapping de diffusion. Voir Comprendre les diffusions en échec
En attente
La diffusion est prête à être envoyée.Elle sera traitée par le serveur de diffusion (MTA). Pour plus d'informations, consultez la section Statut En attente.
Non applicable
La diffusion a été prise en compte par le serveur (MTA), mais ce dernier ne l'a pas traitée.
Diffusion annulée
La diffusion a été annulée par un opérateur.
Pris en compte par le fournisseur de services
Pour les diffusions SMS, le fournisseur de services SMS a reçu la diffusion.
Pour les diffusions par e-mail, le message a été relayé avec succès de Campaign vers le MTA (Mail Transfer Agent).
Reçu sur le mobile
Le destinataire a reçu le SMS sur son appareil mobile.
Transmis au prestataire
La diffusion a été envoyée au fournisseur de services SMS qui ne l'a pas encore reçue.
Préparé
Statut intermédiaire utilisé uniquement pour les connecteurs externes tels que le canal mobile. Il succède à l'état 'En attente' et c'est le connecteur externe qui déterminera le statut suivant.

Pour découvrir comment optimiser la délivrabilité de vos emails Adobe Campaign, reportez-vous à cette section. Pour un examen plus approfondi de la délivrabilité, consultez le Guide des bonnes pratiques relatives à la délivrabilité d’Adobe.

Statut En attente pending-status

Après avoir validé votre diffusion, vous pouvez constater que son statut est En attente.Ce statut signifie que le processus d'exécution attend la disponibilité de certaines ressources.

Le statut En attente peut d'abord signifier que votre diffusion a été planifiée et qu'elle est en attente jusqu'à la date spécifiée. Pour plus d'informations, consultez la section Planifier l'envoi des diffusions .

Si votre diffusion n'est pas envoyée et reste dans un état En attente, la raison peut en être la suivante :

  • Trop de campagnes exécutées simultanément

    La limite des campagnes simultanées est définie dans l’option NmsOperation_LimitConcurrency. La valeur par défaut est 10.

    En tant qu'utilisateur Managed Cloud Services, vous pouvez travailler avec Adobe pour ajuster cette limite si nécessaire. En savoir plus sur les options dans la documentation de Campaign Classic v7.

  • Problèmes de disponibilité des ressources

    Le MTA (Message Transfer Agent) peut attendre que les ressources soient disponibles avant de traiter votre diffusion.

NOTE
En tant qu'utilisateur de Campaign v8 Managed Cloud Services, l'infrastructure MTA est surveillée et gérée par Adobe. Si vous rencontrez des problèmes persistants avec des diffusions en attente, contactez l’Assistance clientèle d’Adobe.

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