Versions, mises à niveau et sécurité upgrades
Adobe Campaign v8 est proposé exclusivement en tant que solution Managed Cloud Services. Adobe gère et effectue chaque mise à niveau côté serveur pour vous : il n’existe aucun déploiement local ou hybride de v8, ni aucune mise à niveau du serveur à planifier ou à effectuer vous-même.
Adobe Campaign bénéficie de mises à jour régulières. Cette fréquence régulière de mise à jour a pour but de vous fournir les dernières fonctionnalités et améliorations. Vous bénéficiez ainsi d’un environnement sécurisé et d’une expérience optimale de notre produit.
En tant qu’utilisateur Managed Cloud Services :
- Votre instance de serveur Campaign est mise à niveau par Adobe avec chaque nouvelle version, automatiquement et sans nécessiter d’action de votre part.
- Votre représentant Adobe vous contacte avant une mise à niveau qui affecte votre environnement.
- Votre console cliente est le seul composant dont vous êtes responsable pour vous tenir à jour. Il doit être mis à niveau vers la même version que votre serveur Campaign. Découvrez comment mettre à niveau votre console cliente sur cette page.
En outre, en tant que client ou cliente, assurez-vous d’utiliser les dernières versions prises en charge des systèmes répertoriés dans la matrice de compatibilité.
Versions et mises à niveau de Campaign versions
Adobe Campaign publie régulièrement des versions de produit qui améliorent les performances, la sécurité, la logique et la convivialité de votre infrastructure Campaign.
Voici les mises à niveau possibles :
- Mises à niveau majeures, d’une version majeure à une autre, par exemple de v7 à v8. Ces mises à niveau apportent de nouvelles fonctionnalités, des améliorations, des mises à jour de compatibilité et de sécurité, ainsi que des correctifs.
- Mises à niveau mineures, d’une version mineure à une autre, par exemple de la v8.5 à la v8.6. Ces mises à niveau apportent des améliorations, des mises à jour de compatibilité et de sécurité, ainsi que des correctifs.
- Mises à niveau de correctifs, d’une version de correctif à une autre, par exemple de la v8.5.1 à la v8.5.2. Ces mises à niveau apportent des mises à jour et des correctifs de sécurité.
Des informations détaillées sur chaque nouvelle version sont disponibles dans les notes de mise à jour. Les correctifs liés à la sécurité sont décrits dans les notes de mise à jour de chaque version. Pour plus d’informations sur les notifications de sécurité, voir Rester informé.
Pour garantir une configuration stable, Adobe recommande d’installer la même version sur tous vos serveurs Campaign. En outre, sauf mention contraire dans les notes de mise à jour, la console cliente doit utiliser la même version que l’instance de serveur. Découvrez comment mettre à niveau votre console cliente sur cette page.
Correctifs hotflixes
Dans des cas exceptionnels, Adobe peut fournir un correctif spécifique au client pour résoudre un problème avant qu’un correctif ne soit disponible dans une version standard. Les demandes de correctif sont évaluées au cas par cas et ne font pas partie du cycle de publication standard.
Les demandes de correctif doivent être envoyées via l’assistance clientèle d’Adobe. S’il est approuvé, un correctif est préparé pour le client et la version de produit concernés. Un correctif n’est pas une version générale pour tous les clients et clientes ; Adobe peut approuver son partage avec d’autres clients et clientes concernés après révision.
Les détails du correctif ne sont pas nécessairement inclus dans les notes de mise à jour publiques lors de la diffusion du correctif. Adobe peut inclure ultérieurement un correctif dans une version standard pour la version applicable. L’inclusion et le calendrier ne sont pas garantis. Consultez les notes de mise à jour pour connaître les modifications incluses dans chaque version standard.
Ce processus de correctif spécifique au client est distinct de la politique de correctif de sécurité critique décrite ci-dessus, en vertu de laquelle Adobe peut appliquer des correctifs de sécurité critiques aux environnements hébergés sans préavis.
Maintenir la console cliente à jour ac-upgrades
En tant que client de Campaign Managed Services, lorsqu’une nouvelle version de Campaign est disponible, votre infrastructure serveur est mise à niveau par Adobe sans que vous n’ayez aucune autre action à effectuer.
Comme la mise à niveau du serveur se produit automatiquement, votre console cliente est le seul endroit où un intervalle peut apparaître s’il n’est pas mis à jour en même temps. Si la version de votre console ne correspond pas à celle de votre serveur :
- Vous risquez de ne plus pouvoir vous connecter à votre instance Campaign tant que la console n’est pas mise à jour.
- Votre console cesse de bénéficier des correctifs et des mises à jour de sécurité fournis dans la version vers laquelle votre serveur a déjà été déplacé, même si le serveur lui-même est à jour.
Pour éviter cela, mettez à niveau votre console cliente dès que vous êtes averti d’une nouvelle version. Découvrez comment mettre à niveau votre console cliente .
En tant que client, vous devez également vous assurer que vous utilisez les dernières versions prises en charge des systèmes répertoriés dans la matrice de compatibilité.
Vérifier votre version de Campaign version
Pour vérifier la version de Campaign, accédez au menu Aide > À propos… à partir de la console cliente.
Vous accédez aux informations suivantes :
- Le numéro de version de votre console cliente et votre serveur d’applications. Dans l’exemple ci-dessus, la version est 8.1.5 pour la console cliente et le serveur d’applications.
- Le numéro SHA, entre parenthèses.
- Un lien pour contacter l’assistance clientèle d’Adobe.
- Des liens vers la Politique de confidentialité, les Conditions d’utilisation et la Politique relative aux cookies d’Adobe.
Annonces de mises à jour de produits upgrades-0
Les nouvelles versions et leurs modifications sont répertoriées dans les Notes de mise à jour .
Pour connaître les mises à jour des versions de produits, abonnez-vous aux Mises à jour de produits prioritaires d’ ou visitez la Communauté Campaign.
Pour obtenir des notifications de sécurité et des conseils sur la préparation de votre organisation aux mises à jour de sécurité, voir Rester informé.
Avantages de la mise à niveau upgrades-1
La mise à niveau garantit que votre compte est protégé contre les vulnérabilités et utilise une technologie de performance à jour.
En règle générale, la mise à niveau vers la dernière version offre les avantages suivants :
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Sécurité renforcée
La sécurité nécessite une attention constante et une maintenance proactive. Les risques de sécurité sont omniprésents et ne peuvent pas être ignorés : chaque mise à niveau de Campaign améliore la sécurité. Une combinaison de technologies s’associe pour alimenter Adobe Campaign. Toutes doivent être tenues à jour. Adobe applique automatiquement ces mises à jour à votre serveur ; la mise à niveau de votre console cliente à l’étape assure la même protection.
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Amélioration du support
La plupart des problèmes critiques sont résolus avec les mises à niveau et peuvent être évités. Des mises à niveau régulières permettent de relever les défis auxquels vous êtes confronté et d’accroître l’efficacité. Le volume de l’assistance clientèle est réduit, ce qui permet de résoudre plus rapidement les problèmes qui ne sont pas liés aux mises à niveau et de leur accorder plus d’attention.
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Maintenance et stabilité améliorées
Au fil du temps, l’équipe Adobe Campaign identifie les moyens d’améliorer la stabilité et les performances du produit, ainsi que de résoudre les problèmes connus. La mise à niveau met votre instance à jour grâce à ces améliorations et élimine les défis courants rencontrés par les organisations qui connaissent une croissance et une complexité rapides dans leurs instances Campaign. Les équipes marketing et informatiques de votre entreprise bénéficient des améliorations apportées à la pile technologique qui alimente Campaign.
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Restez connecté
Votre console cliente ne peut communiquer de manière fiable qu’avec un serveur exécutant la même version. Maintenir votre console à jour, à chaque mise à niveau de votre serveur, permet de conserver intacte cette connexion, ainsi que la sécurité et les correctifs qui l’accompagnent.
Processus et calendrier de mise à niveau upgrades-2
En tant que client v8, Adobe gère la mise à niveau de votre serveur de bout en bout :
- Lorsqu’une nouvelle version est disponible ou que votre compte doit être déplacé vers une autre version, votre représentant Adobe vous en informe.
- Adobe met à niveau votre infrastructure de serveur ; aucune action n’est requise de votre part pour cette étape.
- De votre côté, la seule action nécessaire est de mettre à niveau votre console cliente pour qu’elle corresponde, et de confirmer que les systèmes de votre matrice de compatibilité sont toujours pris en charge. Voir Maintenir votre console cliente à jour.
Une équipe constituée de représentants de l’assistance clientèle, de responsables produit, d’ingénieurs, de spécialistes des opérations techniques et de consultants produits est là pour vous accompagner et assurer le bon déroulement de la mise à niveau.
Protection plus rapide des clients Adobe Campaign : comment Adobe suit le rythme de la sécurité campaign-security
En trouver plus, plus rapidement finding-more-faster
Comme nous l’avons partagé dans Protection plus rapide des clients : comment Adobe répond à la découverte de vulnérabilités accélérées par l’IA, les équipes de sécurité d’Adobe utilisent des outils assistés par l’IA pour identifier et corriger les vulnérabilités plus rapidement. Nous appliquons cette approche à l’ensemble de nos produits, y compris Adobe Campaign.
Cette section explique comment nous évaluons et hiérarchisons les problèmes de sécurité, comment nous déployons les correctifs et ce que cela signifie pour vous.
Évaluation et hiérarchisation des problèmes de sécurité assess-security-issues
Tous les problèmes de sécurité ne comportent pas le même risque. Adobe qualifie chaque problème par gravité, et cette gravité définit le niveau de priorité.
Une vulnérabilité de type « jour zéro » est une faille inconnue jusqu’à présent que les attaquant(e)s pouvaient exploiter avant qu’un correctif ne soit disponible. Il peut donc être nécessaire d’agir de toute urgence en dehors de notre calendrier de publication régulier. Nous remédions à la plupart des autres vulnérabilités par le biais de bulletins de sécurité , généralement publiés les deuxième et quatrième mardis de chaque mois.
Nos cibles d’intervention suivent cette évaluation de la gravité. Pour les problèmes les plus graves, nous fermons d’abord la fenêtre d’exposition et partageons les détails annexes dès que possible par la suite. C’est pourquoi certains correctifs vous parviennent avec peu ou pas de préavis. Le moment choisi est déterminé par la gravité de la vulnérabilité. Chaque mise à jour, y compris les mises à jour urgentes, est soumise à une validation de qualité avant d’être envoyée.
Déploiement de correctifs deploy-security-fixes
Nous validons les mises à jour de sécurité avant leur publication et choisissons une approche de déploiement en fonction de la portée de la modification. Notre objectif est de minimiser les perturbations.
Selon la portée de la mise à jour, nous utilisons l’une des deux approches de déploiement suivantes :
- Maintenance de la pile de sécurité : mises à jour ciblées qui ne modifient pas votre numéro de build ou n’introduisent pas les modifications prévues dans les fonctionnalités du produit. Les clients disposant de configurations standard n’ont généralement pas besoin d’effectuer d’action.
- Mises à niveau de build basées sur la sécurité : mises à jour qui modifient votre numéro de build et suivent les processus de notification, de note de mise à jour et de déploiement Adobe standard.
Pour les configurations standard prêtes à l’emploi, vos intégrations et vos campagnes en cours d’exécution continuent de fonctionner comme avant.
Nous concevons des mises à jour de sécurité pour maintenir la compatibilité avec les configurations Adobe Campaign standard et minimiser les perturbations des opérations client. Si votre environnement comprend des intégrations personnalisées, des scripts ou d’autres modifications, suivez le processus de validation de votre entreprise après une mise à niveau de build. Si vous rencontrez un comportement inattendu, contactez le service clientèle d’Adobe.
Rester informé security-staying-informed
Vous n’avez pas besoin d’agir immédiatement, mais ces étapes peuvent aider votre organisation à rester informée et à répondre efficacement :
- Tenez votre compte et vos contacts techniques à jour dans Adobe Admin Console afin que les notifications parviennent aux personnes appropriées.
- Abonnez-vous aux notifications d’Adobe Security pour obtenir de nouveaux bulletins et conseils.
- Passez en revue le processus de gestion des modifications de votre entreprise afin d’évaluer les mises à jour de sécurité et d’y répondre rapidement.
Notre engagement security-commitment
Adobe s’engage à protéger votre environnement Adobe Campaign et à réagir rapidement en cas de problèmes de sécurité. Nous continuerons à renforcer nos processus de sécurité tout en nous efforçant de minimiser les perturbations de vos opérations.