Prise en main des workflows workflows
Qu’est-ce qu’un workflow ?
Toute entreprise qui souhaite atteindre efficacement ses clientes et ses clients doit élaborer une stratégie de marketing cross-canal efficace. L’environnement graphique complet d’Adobe Campaign vous permet de concevoir des processus complexes et de gérer vos campagnes marketing en toute facilité.
Grâce aux workflows, vous orchestrez l’ensemble des processus et tâches et vous améliorez la vitesse et l’échelle de chaque composante de vos campagnes marketing, de la création de segments jusqu’à la préparation des messages et leur diffusion. De plus, vous pouvez synchroniser vos canaux à l’aide d’une seule interface conviviale pour l’orchestration des campagnes.
L’un des principaux avantages des workflows est leur capacité à simplifier la diffusion de contenu personnalisé aux clientes et clients sur tous les canaux. Vos clientes et vos clients préfèrent-ils recevoir des messages par e-mail ou sur leur mobile ? Adobe Campaign vous permet de proposer une expérience cohérente et en fonction du contexte, sur l’ensemble des canaux afin qu’ils bénéficient d’une expérience unique tout au long de leur parcours.
Utilisation pratique des workflows
Les workflows sont incroyablement polyvalents et se prêtent à de nombreux cas d’utilisation, notamment le ciblage pour gérer les audiences ou envoyer des messages, la gestion des données (ETL) pour manipuler les données et leur importation dans la base de données Adobe Campaign.
En utilisant l’environnement graphique d’Adobe Campaign, vous concevez des processus tels que la segmentation, l’exécution de campagnes et le traitement de fichiers. Les workflows impliquent également les utilisateurs et utilisatrices en leur attribuant des tâches ou en leur demandant de valider des tâches effectuées, en simplifiant la gestion des équipes et en garantissant la précision.
Voici quelques exemples d’utilisation des workflows avec Adobe Campaign :
- Lancez une campagne de suivi pour la clientèle inactive,
- envoyez un e-mail de bienvenue à toutes les nouvelles personnes abonnées à un service,
- personnalisez des diffusions cross-canal en fonction du statut du programme de fidélité de la clientèle ou de points ciblés.
Explorons plus en détail
Maintenant que vous disposez des connaissances de base sur les workflows et leurs fonctionnalités dans Adobe Campaign, consultez les sections de la documentation ci-après pour commencer à utiliser cette fonctionnalité.
