Tableaux de bord des alertes de diffusion delivery-alerting-dashboards
Les tableaux de bord des alertes de diffusion permettent de spécifier qui recevra des alertes par e-mail, de choisir et de configurer les critères des alertes à utiliser pour envoyer ces alertes et d’accéder à l’historique de toutes les notifications envoyées. Ils sont accessibles à partir du menu Alertes de diffusion dans le volet de navigation de gauche, sous l’onglet Tableaux de bord.
Créer un tableau de bord de diffusion dashboards
Pour créer un tableau de bord de diffusion, procédez comme suit :
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Accédez au menu Alertes de diffusion dans le volet de navigation de gauche, puis cliquez sur Créer un tableau de bord de diffusion.
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Donnez un nom à votre tableau de bord dans le champ Libellé. Le champ Nom interne est renseigné automatiquement et en lecture seule.
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Dans le champ Sélectionner un groupe d’alertes, spécifiez le groupe d’opérateurs et d’opératrices qui recevra les alertes envoyées par ce tableau de bord. Toutes les personnes membres du groupe d’opérateurs et d’opératrices sélectionné recevront les alertes.
En savoir plus sur les autorisations et les groupes d’opérateurs et d’opératrices dans la documentation d’Adobe Campaign v8 (console).
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Dans la section Critères des alertes de diffusion, ajoutez les critères que vous souhaitez utiliser pour envoyer des alertes. Faites votre choix parmi les critères prédéfinis ou créez vos propres critères pour répondre à des besoins spécifiques. Découvrir comment utiliser les critères
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Les critères comportent des valeurs de paramètres par défaut qui définissent la manière dont ils doivent être appliqués. Vous pouvez modifier ces valeurs en fonction de vos besoins à partir de la section Paramètres des critères.
Par exemple, par défaut, le paramètre de critère Taille minimale de la cible de diffusion est défini sur 50, ce qui signifie qu’une diffusion ne sera incluse dans l’alerte envoyée par ce tableau de bord que si elle cible au moins 50 profils. Vous pouvez modifier ce paramètre si vous souhaitez inclure des diffusions ciblant moins de 50 profils.
Développez la section ci-dessous pour plus d’informations sur chaque paramètre de critère :
accordion Paramètres de critères disponibles - Taille minimale de la cible de la diffusion : si vous saisissez par exemple la valeur 100 dans ce champ, une notification est envoyée uniquement pour les diffusions dont la cible est supérieure ou égale à 100 destinataires. Ce paramètre s'applique à tous les critères.
- Période de contrôle avant et après la date de contact (en heures) : nombre d'heures avant et après l'heure actuelle. Seules les diffusions dont la date de contact est comprise dans cette plage sont prises en compte. Ce paramètre s'applique à tous les critères. Par défaut, la valeur de ce champ est définie sur 24 heures.
- Taux maximal de rebonds temporaires : une notification est envoyée pour toutes les diffusions dont le taux de rebonds temporaires est supérieur à la valeur spécifiée. Par défaut, la valeur de ce champ est définie sur 0,05 (5 %).
- Taux maximal de rebonds définitifs : une notification est envoyée pour toutes les diffusions dont le taux de rebonds définitifs est supérieur à la valeur spécifiée. Par défaut, la valeur de ce champ est définie sur 0,05 (5 %).
- Limite de durée minimale pour une diffusion ayant le statut « Démarrage en attente » (en minutes) : une notification est envoyée pour toutes les diffusions ayant le statut Démarrage en attente pendant une durée supérieure à celle spécifiée dans le champ. Le statut Démarrage en attente signifie que les messages n’ont pas encore été pris en compte par le système.
- Délai minimal (en minutes) nécessaire pour le calcul du débit : seules les diffusions ayant démarré (avec le statut En cours) depuis plus longtemps que la durée spécifiée sont prises en compte pour le critère Diffusions avec faible débit.
- Pourcentage maximal des messages traités pour le calcul du débit : seules les diffusions dont le pourcentage de messages traités est inférieur au pourcentage spécifié sont prises en compte pour le critère Diffusions avec faible débit.
- Débit minimal attendu (dans les messages envoyés par heure) : seules les diffusions dont le débit est inférieur à la valeur spécifiée sont prises en compte pour le critère Diffusions avec faible débit.
- Taux de traitement minimal requis pour le critère « Diffusions en cours » : seules les diffusions dont le pourcentage de messages traités est supérieur au pourcentage spécifié sont prises en compte.
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Par défaut, les tableaux de bord des alertes sont désactivés, ce qui signifie que les alertes par e-mail liées à ce tableau de bord ne sont pas envoyées. Pour activer immédiatement le tableau de bord, faites basculer l’option Activé dans la section Général en regard du champ de sélection du groupe d’alertes.
Vous pouvez également enregistrer le tableau de bord et l’activer ultérieurement.
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Pour enregistrer le tableau de bord des alertes, cliquez sur le bouton Enregistrer.
Le tableau de bord des alertes s’ouvre avec des données vides. Lorsque tout est prêt pour l’activer et envoyer des notifications, cliquez sur le bouton Paramètres et faites basculer l’option Activé si vous ne l’avez pas déjà fait.
Désormais, dès qu’une diffusion répond aux critères définis dans ce tableau de bord, une notification d’alerte est envoyée aux groupes d’opérateurs et d’opératrices spécifié.
Gérer les tableaux de bord des alertes
Tous les tableaux de bord des alertes créés sont accessibles à partir du menu Alertes de diffusion, dans l’onglet Tableaux de bord.
Vous pouvez dupliquer ou supprimer un tableau de bord à l’aide du bouton Plus d’actions situé en regard de son nom.
Pour accéder à la vue détaillée d’un tableau de bord, cliquez sur son nom dans la liste. Dans cet écran, vous pouvez visualiser la dernière alerte envoyée. Toutes les alertes envoyées sont répertoriées dans le volet de gauche. Cliquez sur un élément pour accéder aux alertes correspondantes envoyées à ce moment précis.
Pour modifier le tableau de bord, cliquez sur le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit et apportez les modifications souhaitées.