Branding branding
À propos de l'identité d'une marque about-brand-identity
Chaque entreprise dispose de directives visuelles et techniques en ce qui concerne la marque. Avec Adobe Campaign, vous pouvez définir un ensemble de spécifications pour présenter à vos clients une marque cohérente, depuis les logos jusqu'aux aspects techniques, tels que l'expéditeur de l'email, l'URL ou les domaines.
Les administrateurs techniques peuvent définir une ou plusieurs marques afin de renseigner de manière centralisée les paramètres qui touchent à l'identité d'une marque, par exemple : le logo de la marque, le domaine d'URL d'accès aux landing pages ainsi que les paramètres du tracking des messages. Avec Adobe Campaign, vous pouvez créer ces marques et les associer à des messages ou des landing pages. Cette configuration est gérée dans des modèles.
Configuration et utilisation des marques configuring-and-using-brands
Le principe général de paramétrage et d'utilisation des marques est le suivant :
- Créer et configurer la marque : cette opération requiert des autorisations spécifiques et est réalisée par l'administrateur technique Adobe Campaign. Les étapes pour obtenir une nouvelle marque dans Campaign sont détaillées dans cette section.
- Créer un ou plusieurs modèles de diffusion et de landing pages pour cette marque. Voir la section Créer un modèle.
- Créer des messages et des landing pages à partir de ce modèle. Voir les sections Créer un e-mail et Créer une landing page.
Les marques figurent dans Administration > Paramétrage de l'instance > Paramétrage des marques.
Par défaut, la marque nouvellement créée est uniquement visible par les utilisateurs auxquels les droits correspondants ont été affectés par l'administrateur.
Une marque est définie par les caractéristiques suivantes :
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Une identité qui permet d'identifier et de personnaliser votre marque. Cette section contient les champs suivants :
- Libellé, visible dans l'interface
- Nom de la marque
- URL du site web et Libellé du site web de la marque
- Logo de la marque
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Paramètres d'en-tête des emails envoyés qui permettent de personnaliser les informations qui seront visibles par les destinataires de vos campagnes. Cette section contient les champs suivants :
- Expéditeur (adresse email) avec l'adresse email de la marque
- Expéditeur (nom) avec le nom de la marque
- Répondre à (adresse email) avec l'adresse email de réponse destinée au client
- Répondre à (nom) avec le nom de la marque
- Erreur (adresse email) avec l'adresse email à utiliser en cas d'erreur
note important IMPORTANT Après avoir mis à jour les paramètres d'en-tête des emails, si le nom et l'adresse email de l'expéditeur ne sont pas modifiés dans l'email créé à partir du modèle, vérifiez les paramètres avancés de ce dernier. -
Serveur(s) exposé(s) sur Internet permet de définir les serveurs utilisés pour le tracking et l'accès aux landing pages. Cette section contient les champs suivants :
- URL externe du serveur applicatif utilisée pour héberger les différentes landing pages créées et y accéder
- URL externe du serveur de tracking utilisée en tant qu'URL trackée lors des diffusions
- URL externe du serveur de page miroir utilisée en tant que page miroir par défaut dans vos diffusions
note note NOTE Pour afficher l’aperçu de la landing page et le rendu de la page miroir dans l’interface utilisateur de Campaign, les URL du serveur applicatif et du serveur de page miroir doivent être sécurisées. Dans ce cas, utilisez https:// plutôt que http:// lors de la configuration de ces URL. -
Paramétrage des URL de tracking (Web Analytics) qui permet de définir la configuration du tracking de vos URL pour votre marque.
Les paramètres additionnels qui permettent de tracker les liens sur des systèmes externes tels que les outils de Web Analytics comme Adobe Analytics ou Google Analytics sont définis dans cette section.
Créer une nouvelle marque creating-a-brand
Vous pouvez ajouter de nouvelles entités de votre organisation dans Campaign ou créer un nouveau type d’e-mail que vous devez envoyer sous un autre sous-domaine. Pour ce faire, suivez les étapes ci-après :
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Configurer un nouveau sous-domaine - Pour tout nouveau sous-domaine utilisé par Adobe, la première étape consiste à le configurer. Vous pouvez effectuer cette opération via le Panneau de contrôle Campaign ou contacter votre contact technique Adobe. Pour en savoir plus sur la configuration de sous-domaine, voir cet article.
note note NOTE Le Panneau de contrôle est accessible à tous les utilisateurs administrateurs. Les étapes permettant d'octroyer un accès administrateur à un utilisateur sont présentées sur cette page. -
Créer un ticket - Une fois le sous-domaine configuré, Adobe le configurera dans votre environnement de production. Pour ce faire, créez un ticket pour l’assistance clientèle avec les informations suivantes :
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Objet : configuration de la nouvelle marque ACS
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Contenu : un nouveau domaine a été configuré et nous aimerions le configurer sur notre plateforme Campaign
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Domaine : XXX
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URL de production : XXX.campaign.adobe.com
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Créer un modèle de diffusion - Une fois la nouvelle marque disponible, il est recommandé de créer au moins un modèle de diffusion vierge qui fait référence à cette nouvelle marque. En savoir plus.
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Vérifier les instructions relatives à la délivrabilité : avant de commencer à utiliser le nouveau domaine, la stratégie doit être discutée avec l'équipe Adobe chargée de la délivrabilité Elle aidera à définir les bonnes pratiques, si une nouvelle affinité doit être créée pour fractionner les adresses IP entre les domaines par exemple, et/ou si un plan de propagation doit être défini. Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques en matière de délivrabilité, consultez cette section.
Affectation d'une marque à un email assigning-a-brand-to-an-email
Liaison d'une marque à un modèle linking-a-brand-to-a-template
Pour utiliser les paramètres définis pour une marque, elle doit être liée à un modèle de diffusion ou de landing page. Pour ce faire, vous devez créer, ou éditer, un modèle.
Une fois votre modèle créé, vous pouvez le lier à une marque. Pour cela :
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Cliquez sur le bouton Editer les propriétés pour accéder aux propriétés de votre modèle.
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Utilisez la liste déroulante pour sélectionner la marque que vous souhaitez lier au modèle.
note note NOTE Par défaut, la marque Marque par défaut (branding) est sélectionnée.
Pour visualiser le paramétrage de la marque sélectionnée, cliquez sur l'icône Naviguer vers le détail de l'élément sélectionné.
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Validez votre sélection et enregistrez votre modèle.
Votre modèle est lié à la marque. Dans l'éditeur d'email, les éléments comme l'adresse email de l'expéditeur par défaut, le nom de l'expéditeur par défaut ou le logo utiliseront les données paramétrées de la marque.
Cas pratique de marque branding-use-case
Dans cet exemple, nous allons créer et utiliser dans un e-mail, une nouvelle marque sur le thème du voyage.
Étape 1 : configurer une nouvelle marque configure-a-new-brand
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L’administrateur d’Adobe Campaign commence par créer la marque à partir du menu Administration > Paramétrage de l’instance > Configuration de la marque, puis ajoute l’élément Voyages sous les tropiques et configure l’identifiant et les paramètres d’en-tête des e-mails envoyés de la marque.
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Il configure ensuite l'URL du serveur exposé sur Internet afin de permettre l'utilisation de landing pages, puis les URL de tracking.
Dans cet exemple, l'outil de Web Analytics utilisé est Google Analytics. L'administrateur paramètre les URL de tracking comme suit :
La marque est correctement créée et paramétrée. Elle peut désormais être utilisée par les équipes marketing.
Étape 2 : mettre en œuvre une nouvelle marque implement-a-new-brand
En tant que chargé de diffusion, vous êtes responsable de la création des modèles de diffusion afin d'utiliser la nouvelle marque. Pour ce faire, procédez comme suit :
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Dans le menu avancé Ressources > Modèles > Modèles de diffusion, dupliquez un modèle intégré afin de configurer un nouveau modèle de diffusion.
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Pour lier ce modèle à la marque Voyages sous les tropiques, éditez les propriétés du modèle et sélectionnez la marque dans la liste déroulante.
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Configurez ce modèle d'email de sorte à refléter l'identité de la marque.
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Une fois le modèle terminé, vous pouvez l'enregistrer.
Le modèle de diffusion peut désormais être utilisé pour créer des emails qui seront envoyés à une audience.
Étape 3 : utiliser la nouvelle marque dans une diffusion use-the-new-brand-in-a-delivery
Pour Créer un e-mail lié à une marque, procédez comme suit :
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Cliquez sur le bouton Créer dans le menu Activités marketing.
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Sélectionnez l'activité Email, puis choisissez le modèle lié à la nouvelle marque.
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Votre email est déjà configuré. Vous pouvez en vérifier les informations avant de le tester grâce à des profils de test, puis de l'envoyer à votre audience.
