Principes fondamentaux fundamental-principles
Déploiement des environnements deploying-environments
Pour chaque dimension de ciblage utilisée dans le cadre de la gestion des offres existe un duo d'environnements :
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Un environnement en édition, dans lequel le chargé d'offre s'occupe de créer et catégoriser les offres, de les modifier, de lancer le processus de validation afin qu'elles puissent être utilisées. Dans cet environnement sont également définis les règles propres à chaque catégorie, les emplacements sur lesquels les offres pourront être présentées et les filtres prédéfinis utilisables pour définir l'éligibilité des offres.
Les catégories peuvent également être publiées manuellement dans l'environnement en ligne.
Le processus de validation des offres est détaillé dans la section Valider et activer une offre.
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Un environnement en ligne, dans lequel se trouvent les offres validées de l'environnement en édition, ainsi que les différents emplacements, filtres, catégories et règles paramétrées dans l'environnement en édition. Lors d'un appel au moteur d'offres, ce dernier utilisera toujours les offres de l'environnement en ligne.
Une offre n'est déployée que sur les emplacements sélectionnés lors de la validation. Ainsi, une offre peut être en ligne mais non utilisable sur un emplacement lui aussi en ligne.
Types d'interactions et modes de contact interaction-types-and-contact-methods
On distingue deux types d’interactions possibles : les interactions entrantes, provoquées par un contact, et les interactions sortantes, provoquées par le concepteur d’offres.
Ces deux types d'interactions peuvent être réalisés soit en mode unitaire (l'offre est calculée pour un seul contact), soit par lots (l'offre est calculée pour un ensemble de contacts). En règle générale, les interactions entrantes sont effectuées en mode unitaire et les interactions sortantes par lots. Néanmoins, des exceptions peuvent exister, par exemple pour des messages transactionnels, où l'interaction sortante est réalisée en mode unitaire (voir cette section).
Dès lors qu'une offre peut ou doit être présentée (en fonction des paramétrages réalisés), le moteur d'offre joue le rôle d'intermédiaire : il calcule automatiquement la meilleure offre possible pour un contact parmi celles disponibles, en combinant les données recueillies sur le contact et les différentes règles applicables définies dans l'application.
