[S’applique également à la v8.]{class="badge positive" title="S’applique également à Campaign v8."}
Gestion de la confidentialité privacy-management
Adobe Campaign propose un ensemble d’outils pour vous aider à vous conformer aux règlements sur la protection des données (notamment RGPD, CCPA, PDPA, LGPD).
Voici les cinq principales fonctionnalités fournies par Adobe Campaign pour garantir le respect des réglementations en matière de confidentialité :
- Droit d’accès
- Droit de suppression
- Gestion du consentement
- Conservation des données
- Gestion des droits
Pour plus d’informations, consultez la section Droit d'accès et droit à l'oubli et Consentement, conservation des données et rôles.
Règlements relatifs à la gestion de la confidentialité privacy-management-regulations
Les fonctionnalités d’Adobe Campaign vous aident à respecter les règlements suivants :
- Le RGPD (Règlement général sur la protection des données) est une loi de l’Union européenne (UE) qui concerne la protection de la vie privée. Celui-ci harmonise et modernise les exigences en matière de protection des données pour les pays de l’UE.
- Le CCPA (California Consumer Privacy Act) fournit aux résidents de la Californie de nouveaux droits relatifs à leurs informations personnelles et impose des responsabilités en matière de protection des données à certaines entités qui exercent une activité en Californie.
- Le PDPA (Personal Data Protection Act) est une nouvelle loi sur la protection de la vie privée qui harmonise et modernise les exigences en matière de protection des données en Thaïlande.
- La LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) s’applique à toutes les sociétés qui collectent ou traitent des données personnelles au Brésil.
- La CASL (Canadian Anti-Spam Law, ou LCAP, Loi Canadienne Anti-Pourriel) inclut tous les messages envoyés vers le Canada ou à partir du Canada, mais n’inclut pas les messages qui transitent par le Canada.
- Le VCDPA (Virginia Consumer Data Protection Act) et le CPA (Colorado Privacy Act) s’appliquent à toutes les entreprises qui exercent une activité ou ciblent des résidents dans ces États.
Toutes ces législations s’appliquent aux clientes et aux clients Adobe Campaign qui détiennent des données de titulaires de données résidant dans les régions ou pays respectifs mentionnés ci-dessus.
Droit d’accès et droit à l’oubli right-access-forgotten
Pour faciliter la préparation à la protection des données, Adobe Campaign permet désormais de gérer les demandes d’accès et de suppression.
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Le droit d’accès permet au titulaire de données de demander au contrôleur de données si les données personnelles le concernant sont traitées ou non, et le cas échéant, de savoir où et à quelles fins elles le sont. Le contrôleur de données doit fournir gratuitement une copie des données personnelles dans un format électronique.
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Également appelé « Effacement de données », le Droit à l’oubli (demande de suppression) autorise le titulaire de données à demander au contrôleur de données d’effacer ses données personnelles, de cesser la diffusion des données et de faire éventuellement cesser le traitement des données par des tiers.
Pour découvrir comment créer des demandes d’accès et de suppression, ainsi que leur traitement par Adobe Campaign, consultez la section Étapes d’implémentation.
Consentement, conservation des données et rôles consent-retention-roles
En plus des récentes options Droit d’accès et Droit à l’oubli, Adobe Campaign propose d’autres fonctionnalités importantes qui sont essentielles pour la protection des données :
- Gestion du consentement : fonctionnalité d'abonnement pour la gestion des préférences.
- Conservation des données : périodes de conservation des données pour toutes les tables de logs d'usine ; des périodes de conservation supplémentaires peuvent être configurées avec des workflows.
- Gestion des droits : accès aux données géré par les droits nommés
Gestion du consentement consent-management
Le consentement signifie l'accord donné par le titulaire des données pour le traitement des données personnelles le concernant. C'est le contrôleur des données qui est responsable d'obtenir les consentements nécessaires pour ce traitement. Bien qu'Adobe Campaign puisse proposer certaines fonctionnalités permettant à un client de gérer les consentements relatifs au service, Adobe n'est pas responsable des consentements. Les clients doivent collaborer avec leurs services juridiques pour établir leurs propres procédures et pratiques pour tout consentement nécessaire.
Depuis le début, Adobe Campaign se sert de certaines fonctionnalités pour gérer certains aspects du consentement. Grâce au processus de gestion des abonnements, les clients peuvent déterminer quels destinataires ont choisi quel type d’abonnement, qu’il s’agisse de newsletters, de promotions quotidiennes ou hebdomadaires ou de tout autre type de programme marketing.
Pour en savoir plus sur la gestion du consentement, consultez la documentation détaillée.
Outre les outils de gestion du consentement fournis par Adobe Campaign, vous pouvez suivre si un client s’est opposé à la vente de ses informations personnelles. Consultez cette section.
Conservation des données data-retention
En ce qui concerne la conservation des données, les tables de logs d'usine de Campaign possèdent des périodes de conservation prédéfinies, limitant généralement le stockage des données à 6 mois ou moins.
Vous trouverez ci-dessous les valeurs de conservation par défaut pour les tables d'usine. Notez que la configuration de conservation est définie par les administrateurs techniques Adobe lors de la mise en œuvre et que les valeurs peuvent varier pour chaque mise en œuvre, selon les exigences du client.
- Tracking consolidé : 1 an
- Logs de diffusion : 6 mois
- Logs de tracking : 1 an
- Diffusions supprimées : 1 semaine
- Rejets d'imports : 6 mois
- Profils des visiteurs : 1 mois
- Propositions d'offres : 1 an
- Événements : 1 mois
- Statistiques du traitement des événements : 1 an
- Événements archivés : 1 an
- Événements Pipeline ignorés : 1 mois
- Rapports dynamiques : 13 mois
Tout comme pour la suppression, il est possible de configurer des périodes de conservation des données pour des tables personnalisées en utilisant les fonctionnalité standard des workflows.
Pour en savoir plus sur la conservation des données ou pour définir des périodes de conservation pour les tables personnalisées, contactez les consultants ou les administrateurs techniques d'Adobe.
Gestion des droits rights-management
Adobe Campaign permet de gérer les droits assignés aux divers opérateurs Campaign par l'intermédiaire de différents rôles préconfigurés ou personnalisés.
Vous pouvez ainsi gérer qui, dans votre entreprise, peut accéder à différents types de données. Par exemple, plusieurs spécialistes marketing peuvent couvrir des secteurs géographiques différents en n’ayant accès qu’aux données de leur secteur.
De même, cette fonctionnalité vous permet également de configurer différentes fonctions pour chaque utilisateur, notamment la limitation des personnes autorisées à envoyer des diffusions, ou plus important encore pour la gestion de la confidentialité, celles qui peuvent modifier ou exporter des données.
Pour en savoir plus sur la gestion des accès, consultez la documentation détaillée.