Descubra cómo Melina Chan de IDP mejora las estrategias de los seminarios web mediante la implementación de Interactive Webinars para su uso en diferentes regiones. En este artículo, encontrará las lecciones aprendidas por sus homólogos sobre la implementación de Interactive Webinars para optimizar la producción de los seminarios web y las campañas de seguimiento en Marketo Engage.

En este artículo, comparto mis conocimientos sobre el uso de Interactive Webinars en IDP, una organización educativa internacional que ofrece servicios de asesoramiento y ubicación de estudiantes. Mi equipo implementó Interactive Webinars para una sesión de preparación de pruebas piloto llamada IELTS MasterClass, para ayudar a los participantes a tener éxito en sus exámenes de inglés.

Ventajas clave de Interactive Webinars: una solución de eventos unificada

Nunca ha sido tan fácil hospedar seminarios web atractivos y eficaces con Interactive Webinars, una plataforma de seminarios web todo en uno que integra herramientas de registro, presentación y participación y el análisis en una única experiencia optimizada dentro de Marketo Engage. A diferencia de las configuraciones tradicionales de seminarios web que requieren plataformas de seminario web y registros de eventos independientes, esta solución unificada en Marketo Engage mejora la eficacia de la organización mundial de marketing de IDP.

A partir de mi experiencia piloto con Interactive Webinars, la función tiene ventajas clave como las siguientes:

• Experiencia de eventos perfecta: Los flujos de trabajo unificados de registro de eventos y presentación de seminarios web eliminan la necesidad de usar varias plataformas.
• Captura de datos de extremo a extremo: Realice un seguimiento de todas las etapas, desde el registro de eventos hasta los análisis de asistencia y participación.
• Interacción mejorada con el público: Aproveche los pods interactivos como cuestionarios, encuestas, chats y PyR para impulsar la participación en directo.
• Seguimientos basados en datos: Use el análisis de seminarios web para crear campañas personalizadas después del evento y maximizar las oportunidades de alcance de ventas.

En la siguiente sección, comparto una lista de comprobación completa para ayudarle, como administrador de Marketo Engage, a implementar la función de Interactive Webinars de forma eficaz.

Lista de comprobación de planificación para desplegar Interactive Webinars en su organización de marketing

Para garantizar un despliegue de Interactive Webinars de éxito, puede consultar esta lista de comprobación completa, donde se resumen mis conocimientos clave, para la formación de su equipo de marketing.

Etapa de planificación:

1. Permisos de usuario: identifique las principales partes interesadas en el uso de Interactive Webinars y configure sus permisos de Interactive Webinars en la sección Administración.

   • Usuarios de Marketo Engage: conceda acceso a Interactive Webinars a los creadores de campañas (por ejemplo, los administradores de marketing de eventos) y a los aprobadores (por ejemplo, los administradores de automatización de marketing).
   • Editor de plantillas de Interactive Webinars: cree un rol o actualice uno existente con "Acceso a plantillas de Interactive Webinars".

2. Equipo del seminario web: añada presentadores y coanfitriones del seminario web.

   • Los administradores deben configurar permisos para usuarios de campañas de marketing y aprobaciones.
   • Los usuarios de campañas de marketing deben asignar permisos a los equipos del seminario web como coanfitriones y presentadores, lo que ofrece flexibilidad para cada evento.

3. Preparación de recursos: para las organizaciones mundiales de marketing que utilizan espacios de trabajo de varias regiones, asegúrese de que las plantillas de seminarios web y las salas de reuniones se creen dentro de cada espacio de trabajo para garantizar un uso sin problemas.

   • Prepare sus plantillas del programa de Interactive Webinars para diferentes tipos de eventos recurrentes (por ejemplo, talleres de formato largo frente a actualizaciones breves de productos), para que los expertos en marketing puedan reutilizarlas fácilmente en función de la frecuencia de los eventos.
   • Pida a sus expertos en marketing que preparen recursos básicos de registro de eventos. Forme a sus expertos en marketing para que creen clones a partir de las plantillas de Interactive Webinars, los correos electrónicos promocionales, los formularios y las páginas de aterrizaje, para garantizar un registro y una comunicación coherentes.

Vea el siguiente vídeo, donde explico los pasos para crear seminarios web interactivos, desde la creación de las plantillas hasta la personalización del diseño de la sala.

Antes del evento: programa de eventos y configuración para el equipo del evento

1. Cree un nuevo programa de eventos y seleccione el canal del seminario web "Interactive Webinars con tecnología de Adobe Connect".

   • Para diseñar su seminario web, clónelo a partir de la plantilla de Interactive Webinars que desee y seleccione la plantilla de sala preferida.

   • En la pestaña Recursos del programa:

     • Actualice las campañas por lotes y de activador para activar el correo electrónico de confirmación de registro.
     • Configure invitaciones de registro, confirmaciones y correos electrónicos de recordatorio.

   • En la pestaña Configuración, defina las etiquetas y los costes de período necesarios.

   • En la pestaña Tokens, genere los tokens necesarios como, por ejemplo, archivos de calendario y detalles del evento.

   • Agregue el equipo del seminario web como coanfitriones o presentadores, lo que les permitirá probar y ensayar entre bastidores y familiarizarse con las funcionalidades de Interactive Webinars.

2. Inicie el proceso de registro al menos un mes antes del evento para lograr el máximo alcance promocional.

3. Aumente la participación en los seminarios web en directo con mis siguientes recomendaciones:

• Empiece con un vídeo mientras espera a los asistentes utilizando Pod de vídeo.
• Fomente la interacción con pods personalizados como nubes de palabras o un temporizador de cuenta atrás.
• Aproveche los coanfitriones para monitorizar los chats y las preguntas y respuestas, y aumentar la participación del público.
• Use los sondeos y los cuestionarios para recopilar análisis de asistencia adicionales para las ventas y hacer un seguimiento después del evento con contenido personalizado.

Con esta lista de comprobación, puede preparar a su equipo de marketing para organizar seminarios web interactivos de éxito que promuevan la participación y proporcionen información valiosa.

Casos de uso posteriores al evento: use el análisis de eventos para desarrollar campañas de seguimiento

Además, me gustaría mostrar dos casos de uso para realizar un seguimiento eficaz del público que ha participado mediante el análisis de participación de Interactive Webinars:

• Participación durante el evento.
• Participación después del evento.

Recomiendo empezar por el estudio de los análisis de participación.

• Identifique los puntos de participación más altos (por ejemplo, quién levantó la mano, incluyó un emoji de corazón o hizo varias preguntas) en toda la sesión.
• A continuación, determine la importancia de estas interacciones en la generación de posibles clientes.
• Use los filtros y activadores relacionados con Interactive Webinars en su campaña inteligente para fomentar el segmento específico de público en las conversaciones de ventas.

Caso de uso 1: Segmentar la participación en directo para el seguimiento

He utilizado la participación durante el seminario web, por ejemplo, la actividad de los asistentes, para convertir los posibles clientes y personalizar el contenido para satisfacer sus necesidades.

Vea este vídeo donde muestro cómo enfoco la segmentación de la participación en directo en la campaña inteligente.

Caso de uso 2: Personalizar el seguimiento con la participación posterior al evento

Para ampliar el impacto de la participación del público después del evento, puedo evaluar fácilmente la participación posterior de los asistentes en el panel de participación de Interactive Webinars. A continuación, puedo segmentar al público que no asistió al evento en directo pero que vio la grabación más tarde.

Vea el siguiente vídeo para ver cómo puedo utilizar Analytics para realizar un seguimiento eficaz del público después del evento en mis campañas inteligentes y generar posibles clientes.

Puntos clave

Antes de terminar, hay tres aspectos clave que debe tener en cuenta:

• Establezca los permisos adecuados: asegúrese de que todos los permisos de usuario necesarios estén en vigor para su equipo de marketing y para los oradores externos, para garantizar un acceso y una colaboración sin problemas.
• Prepare sus recursos de plantilla del seminario web: tenga todos los recursos necesarios listos y accesibles en Design Studio, con los permisos de edición de plantillas adecuados para los usuarios seleccionados.
• Maximice la participación en directo para usar Analytics en el seguimiento: planifique las interacciones del público de forma estratégica y por anticipado, para recopilar señales de datos valiosas para las campañas de seguimiento.

Espero que hayan encontrado útil este tutorial. Si no ha implementado Interactive Webinars, empiece por usar mi lista de comprobación para preparar las plantillas y formar a su equipo de marketing. Trabajando juntos, su equipo puede desarrollar experiencias de evento más atractivas con Interactive Webinars donde todo se integre a la perfección con Marketo Engage.