La aplicación no se inicia
En esta página se enumeran las causas comunes por las que Substance 3D Designer no se inicia correctamente y se ofrecen pasos de solución de problemas para cada una de ellas, agrupadas por sistema operativo:
Designer 15.0 y superior
Las versiones 15.0 y superiores de Designer no se inician en sistemas con una GPU integrada (iGPU) y una GPU independiente (dGPU).
Actualice los controladores gráficos de la GPU. Puede encontrar los últimos controladores aquí: Intel | AMD
Windows 10/11
Substance 3D Designer no se inicia en sistemas que usan Windows 10 o Windows 11.
Es posible que las versiones anteriores de Designer no se inicien en Windows 10 o Windows 11 debido a una biblioteca obsoleta libeay32.dll utilizada en el proceso de validación de licencias.
Puedes intentar reemplazar la biblioteca por una versión actualizada, como la que se distribuye aquí (selecciona el archivo para Windows de 32 bits), siguiendo estos pasos:
- Busque el archivo
libeay32.dllen el directorio de instalación de Designer - Haga una copia de seguridad del archivo en una ubicación segura si necesita restaurarlo en el futuro
- Reemplazar el archivo por la versión actualizada
- Iniciar Designer
Windows 7/8/8.1
Substance 3D Designer no se inicia en sistemas que utilizan Windows 7, Windows 8 o Windows 8.1.
Como parte de la actualización de la versión 11.3.0, actualizamos varias bibliotecas, herramientas y SDK que rompieron la compatibilidad con versiones de Windows anteriores a Windows 10.
Recomendamos encarecidamente actualizar a Windows 10, ya que el propio Microsoft ya no admite versiones anteriores de Windows para uso general (consulta aquí y aquí). Por lo tanto, el uso continuado de estas versiones presenta un problema de seguridad.
Si no es posible actualizar a Windows 10, no actualice su instalación de Designer versión anterior 11.2.2.
Linux
Bloqueo al cerrar la pantalla Inicio y mostrar la ventana principal.
Designer no puede cargar los componentes de Python porque carga la biblioteca libffi.so del sistema en lugar de la suya propia.
Para asegurarse de que Designer carga su propia biblioteca, use este comando en el directorio de instalación de Designer, reemplazando %command% con su comando para ejecutar Designer:
LD_PRELOAD=./plugins/pythonsdk/lib/python3.11/lib-dynload/libffi.so.6 %command%
Tenga en cuenta que el número de versión de Python depende de la versión de Designer que se ejecute:
- Inferior a 14.0.0: python3.9
- Inferior a 12.1.0: python3.7
Los usuarios de Linux que inicien Designer desde Steam pueden configurar el comando LD_PRELOAD en las opciones de inicio de Designer, como se muestra a continuación.
Una vez hecho esto, es posible que Designer se inicie desde Steam normalmente para todas las sesiones futuras.
La edición de Steam de Designer no se inicia y no genera ningún mensaje de error.
Puede obtener mensajes de error si registra la aplicación Steam en su lugar.
Como se recomienda aquí, cierre completamente Steam y ejecute el siguiente comando desde un terminal (o cree un método abreviado para este comando):
steam 2>&1 | tee /path/to/logfile
No se puede cargar el complemento <b>xcb</b>. El siguiente mensaje se muestra en la línea de comandos:
qt.qpa.plugin: Could not load the Qt platform plugin "xcb" in "" even though it was found.
This application failed to start because no Qt platform plugin could be initialized. Reinstalling the application may fix this problem.
Available platform plugins are: minimal, offscreen, xcb.
Aborted (core dumped)
Faltan algunos paquetes necesarios. Ejecute el siguiente comando desde el directorio de instalación de Designer :
ldd libQt5XcbQpa.so.5
Compruebe la lista impresa de los paquetes notificados como not found y, a continuación, ejecute el siguiente comando para cada uno de los paquetes que faltan:
apt-get install <package-name>
E.g.
apt-get install libxcb-xinput0
Este error se produce al iniciar Designer:
error while loading shared libraries: libcrypt.so.1: cannot open shared object file: No such file or directory
Una biblioteca del sistema cargada por Designer no es compatible con la biblioteca libcrypto.so.1.1 propia de Designer.
Quite la biblioteca libcrypto.so.1.1 del directorio de instalación de Designer, de modo que se utilice en su lugar la biblioteca del sistema.
Substance 3D Designer no se inicia en sistemas que usan distribuciones de Linux basadas en Arch.
Intente instalar progl (parte de los controladores AMDGPU-PRO) e inicie Designer a través de él. Puede hacer esto usando el prefijo progl en el comando de inicio de la aplicación:
progl <designer-application-path>
Ten en cuenta que progl puede ser inestable. Por lo tanto, se debe intentar como último recurso.