1.2.2 Configuración de esquemas y definición de identificadores

En este ejercicio, se revisará la configuración de los esquemas XDM necesarios para clasificar la información de perfil y el comportamiento del cliente. En cada esquema XDM, también verá que se define un identificador principal para vincular toda la información relacionada con el cliente a.

Historia

Antes de empezar a configurar los identificadores y los esquemas XDM, debe pensar en el contexto empresarial de lo que estamos intentando hacer:

Existen dos tipos de datos que queremos capturar:

Sin embargo, la pregunta ¿Quién es este cliente? es una pregunta muy abierta que tiene muchas respuestas. Cuando su organización desea ver respondida esta pregunta, está buscando información demográfica como Nombre, Apellidos y Dirección. Pero también para información de contacto, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil. Y también para información relacionada con el idioma, OptIn/OptOut y tal vez incluso imágenes de perfil. Y, por último, lo que realmente necesita saber es cómo identificaremos a este cliente en los distintos sistemas que utiliza su organización.

Lo mismo ocurre con la pregunta ¿Qué hace este cliente?. Es una pregunta muy abierta con muchas respuestas. Cuando su organización desea ver respondida esta pregunta, está buscando cualquier interacción que un cliente haya tenido con cualquiera de sus propiedades en línea y sin conexión. ¿Qué páginas o productos se han visitado? ¿Este cliente ha añadido un producto a su carro de compras o incluso ha comprado un artículo? ¿Qué dispositivo y navegador se ha utilizado para navegar por el sitio web? ¿Qué tipo de información busca este cliente y cómo podemos utilizarla para configurar y ofrecer una experiencia agradable a este cliente? Y, por último, lo que realmente necesitamos saber es cómo identificaremos a este cliente en los distintos sistemas que utilizará su organización.

Quién es este cliente

Capturando la respuesta a ¿Quién es este cliente? para su organización se completó a través de la página de inicio de sesión/registro.

Desde la perspectiva de esquema, vemos esto como una Clase. La pregunta: ¿Quién es este cliente? es algo que definimos en la clase XDM Individual Profile.

Por lo tanto, cuando crea un esquema XDM para capturar la respuesta a , ¿quién es este cliente?, en primer lugar, tendrá que crear y definir 1 esquema que haga referencia a la clase XDM Individual Profile.

Para especificar qué tipo de respuestas se pueden dar a esa pregunta, necesitará definir Grupos de campos. Los grupos de campos son extensiones de la clase Profile y tienen configuraciones muy específicas. Por ejemplo, la información demográfica como Nombre, Apellido, Sexo y Cumpleaños forma parte del Grupo de campos: Detalles demográficos.

En segundo lugar, su organización debe decidir cómo identificar a este cliente. En el caso de su organización, el identificador principal de un cliente conocido puede ser un ID de cliente específico, como una dirección de correo electrónico, por ejemplo. Pero técnicamente, hay otras formas de identificar a un cliente en su organización, como utilizar un número de teléfono móvil.
En este laboratorio, definiremos la dirección de correo electrónico como identificador principal y el número de teléfono como identificador secundario.

Por último, es importante distinguir el canal en el que se capturaron los datos. En este caso, hablaremos de los registros de sitios web y el esquema que se debe definir debe reflejar dónde se capturaron los datos de registro. El canal también tendrá un papel importante a la hora de influir en los datos que se capturan. Por lo tanto, es una práctica recomendada definir esquemas para cada combinación de canal, identificador principal y tipo de datos recopilados.

En función de lo anterior, los esquemas se crearon en Adobe Experience Platform.

Inicie sesión en Adobe Experience Platform desde esta dirección URL: https://experience.adobe.com/platform.

Después de iniciar sesión, llegará a la página principal de Adobe Experience Platform.

Antes de continuar, debe seleccionar una zona protegida. La zona protegida que se va a seleccionar se denomina --aepSandboxName--. Después de seleccionar la zona protegida adecuada, verá que la pantalla cambia y ahora está en la zona protegida dedicada.

En Adobe Experience Platform, haga clic en Esquemas en el menú de la izquierda de la pantalla. Verá la lista de esquemas disponibles. Debe crear un nuevo esquema. Para crear un nuevo esquema, haga clic en + Crear esquema.

Seleccione Manual y haga clic en Seleccionar.

A continuación, seleccione Perfil individual y haga clic en Siguiente.

Escriba el nombre de su esquema de la siguiente manera: --aepUserLdap-- - Demo System - Profile Schema for Website. Haga clic en Finalizar.

Se crea un nuevo esquema.

Ahora necesita definir la respuesta a la pregunta : ¿Quién es este cliente? debería tener el aspecto siguiente.
En la introducción de este laboratorio, observamos la necesidad de los siguientes atributos para definir un cliente:

Para que esa información forme parte del esquema, debe agregar los siguientes grupos de campos al esquema:

Haga clic en el botón +Agregar en Grupos de campos.

En la pantalla Agregar grupo de campos, seleccione Grupo de campos Detalles demográficos, Detalles de contacto personal y Detalles de consentimiento y preferencia.

Haga clic en el botón Agregar grupos de campos para agregar el grupo de campos al esquema.

Ahora tendrá esto:

A continuación, necesita un nuevo grupo de campos para capturar el identificador que se usa para la recopilación de datos. Como ha visto en el ejercicio anterior, existe un concepto de identificadores. El identificador principal es el más importante, ya que todos los datos recopilados se vinculan a este identificador.

Ahora creará su propio grupo de campos personalizado y, como tal, ampliará el esquema XDM para satisfacer los requisitos de su propia organización.

Haga clic en + Agregar en Grupos de campos para empezar a agregar Grupo de campos.

En lugar de reutilizar un grupo de campos existente, ahora creará su propio grupo de campos. Puede hacerlo seleccionando Crear nuevo grupo de campos.

Ahora necesita proporcionar un Nombre para mostrar y Descripción para su nuevo grupo de campos.

Como nombre del esquema, se utiliza lo siguiente:
--aepUserLdap-- - Profile Identification Field Group

Haga clic en el botón Agregar grupos de campos para agregar el grupo de campos recién creado a su esquema.

Ahora tiene esta estructura de esquema configurada.

El nuevo grupo de campos sigue vacío, así que tendrá que agregar campos a ese grupo de campos.
En la lista Grupo de campos, haga clic en su grupo de campos personalizado.

Ahora verá aparecer una serie de botones nuevos.

En el nivel superior del esquema, haga clic en el botón + Agregar campo.

Después de hacer clic en el botón + Agregar campo, ahora verá un nuevo campo sin título en el esquema.

Ahora debe introducir la información de este nuevo campo, utilizando estas definiciones de objeto:

Haga clic en Aplicar.

Ahora verá un nuevo objeto en su esquema, que representa un objeto personalizado en el esquema y que recibe el nombre de su ID de inquilino de Adobe Experience Platform. Su ID de inquilino de Adobe Experience Platform es --aepTenantId-- y es único para cada instancia de AEP.

Ahora agregará un nuevo objeto de campos 3 debajo de ese inquilino, en el objeto identification que acaba de crear. Para empezar a agregar cada uno de estos 3 campos, haga clic en el ±icon bajo identificación para cada campo.

Utilice la siguiente información para crear los 3 campos nuevos bajo el objeto identification:

Así es como debe verse cada campo después de su configuración inicial de campo.

Para guardar el campo, desplácese hacia abajo en Propiedades del campo hasta que vea el botón Aplicar. Haga clic en el botón Aplicar.

No olvides desplazarte hacia abajo y hacer clic en Aplicar.

No olvides desplazarte hacia abajo y hacer clic en Aplicar.

Cada campo está definido como tipo Cadena y ahora configurará estos campos como Identidades. Para este esquema, suponemos que un cliente siempre se identificará por su dirección de correo electrónico, lo que significa que debe configurar el campo emailId como identificador principal, y los demás campos como identificadores normales.

Sus 3 campos ahora deben definirse como Identity-fields.

Para empezar a definir estos campos como campos de identidad, siga estos pasos:

A continuación, debe definir los demás campos de --aepUserLdap--_ecid y --aepUserLdap--_mobilenr como identificadores estándar.

Seleccione el campo --aepUserLdap--_ecid. En el lado derecho, en las propiedades del campo, desplácese hacia abajo hasta que vea Identidad. Marque la casilla de verificación de Identidad.
A continuación, seleccione el área de nombres ECID de la lista de áreas de nombres.
Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Seleccione el campo --aepUserLdap--_mobilenr. En el lado derecho, en las propiedades del campo, desplácese hacia abajo hasta que vea Identidad. Marque la casilla de verificación de Identidad.
Seleccione el área de nombres Phone de la lista de Namespaces.
Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

El objeto identification debería tener un aspecto similar a este, con los 3 campos de identificación que ahora también muestran un icono de huella digital para mostrar que se han definido como identificadores.

Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Lo último que hay que hacer aquí es activar el esquema que se vinculará al perfil.
Al habilitar su esquema para Perfil, se asegura de que todos los datos enviados a Adobe Experience Platform con este esquema formarán parte del entorno Perfil del cliente en tiempo real, lo que garantiza que todos esos datos se puedan utilizar en tiempo real para consultas, segmentación y activación.

Para ello, seleccione el nombre del esquema.

En la ficha derecha del esquema, haga clic en Alternar perfil, que está desactivada actualmente.

Active el conmutador Perfil - haciendo clic en él.

Haga clic en Habilitar para habilitar este esquema para el perfil.

Su esquema está configurado para formar parte de Perfil del cliente en tiempo real. Haga clic en Guardar para guardar el esquema.

¿Qué hace este cliente?

Registrando la respuesta a la pregunta ¿Qué hace este cliente? para su organización se completó mediante, por ejemplo, una vista de producto en una página de producto.

Desde la perspectiva de esquema, vemos esto como una Clase. La pregunta: ¿Qué hace este cliente? es algo que definimos en la clase ExperienceEvent.

Por lo tanto, cuando crea un esquema XDM para capturar la respuesta a ¿Qué hace este cliente?, en primer lugar, tendrá que crear y definir 1 esquema que haga referencia a la clase ExperienceEvent.

Para especificar qué tipo de respuestas se pueden dar a esa pregunta, necesitará definir Grupo de campos. Los grupos de campos son extensiones de la clase ExperienceEvent y tienen configuraciones muy específicas. Por ejemplo, la información sobre el tipo de productos que un cliente vio o agregó al carro de compras forma parte de Grupo de campos Detalles de Commerce.

En segundo lugar, su organización debe decidir cómo identificará el comportamiento de este cliente. Dado que se trata de interacciones en un sitio web, es posible que su organización conozca al cliente, pero también es posible que un visitante anónimo desconocido esté activo en el sitio web. Así que no podemos usar un identificador como email-address. En este caso, su organización probablemente decida usar el Experience Cloud ID (ECID) como identificador principal.

Por último, es importante distinguir el canal en el que se capturaron los datos. En este caso, se hablará de las interacciones del sitio web y el esquema que debe definirse debe reflejar dónde se capturaron los datos de interacción. El canal también tendrá un papel importante a la hora de influir en los datos que se capturan. Por lo tanto, es una práctica recomendada definir esquemas para cada combinación de canal, identificador principal y tipo de datos recopilados.

En función de lo anterior, debe configurar un esquema en Adobe Experience Platform.

Después de iniciar sesión, llegará a la página principal de Adobe Experience Platform.

Antes de continuar, debe seleccionar una zona protegida. La zona protegida que se va a seleccionar se llama --aepSandboxName--. Después de seleccionar la zona protegida adecuada, verá que la pantalla cambia y ahora está en la zona protegida dedicada.

En Adobe Experience Platform, haz clic en Esquemas en el menú de la izquierda de la pantalla y ve a Examinar. Debe crear un nuevo esquema. Para crear un nuevo esquema, haga clic en el botón + Crear esquema.

Seleccione Manual y haga clic en Seleccionar.

Seleccione Evento de experiencia y haga clic en Siguiente.

Escriba un nombre para el esquema, así: --aepUserLdap-- - Demo System - Event Schema for Website. Haga clic en Finalizar.

Se crea un nuevo esquema y puede configurar qué datos se recopilan con él.

Ahora necesita definir la respuesta a la pregunta ¿Qué hace este cliente? debería tener el aspecto siguiente.
En la introducción de este laboratorio, observamos la necesidad de los siguientes atributos para definir lo que hace un cliente:

Para que esa información forme parte del esquema, debe agregar el siguiente grupo de campos al esquema:

Haga clic en + Agregar en Grupos de campos.

En la pantalla Agregar grupo de campos, seleccione Grupo de campos AEP Web SDK ExperienceEvent. Haga clic en Agregar grupos de campos.

A continuación, tendrá esto:

A continuación, debe crear un nuevo grupo de campos para capturar el identificador que se usa para la recopilación de datos.

Ahora creará su propio grupo de campos personalizado y, como tal, ampliará el esquema XDM para satisfacer los requisitos de su propia organización.

Un grupo de campos está vinculado a una clase, lo que significa que no puede reutilizar el grupo de campos creado anteriormente.

Haga clic en el botón + Agregar para empezar a agregar un grupo de campos.

En lugar de reutilizar un grupo de campos existente, ahora creará su propio grupo de campos. Seleccione Crear nuevo grupo de campos e introduzca el nombre para su grupo de campos de la siguiente manera: --aepUserLdap-- - ExperienceEvent Identification Field Group.
Haga clic en Agregar grupos de campos

Ahora debería tener esta estructura de Esquema.

El nuevo grupo de campos sigue vacío, así que tendrá que agregar campos a ese grupo de campos.
En la lista Grupo de campos, haga clic en su grupo de campos personalizado.

Ahora verá aparecer una serie de botones nuevos.

En el nivel superior del esquema, junto al nombre del esquema, haga clic en el botón +.

Después de hacer clic en el botón +, ahora verá un nuevo campo sin título en el esquema.

Utilice esto para definir el nuevo campo:

Haga clic en Aplicar.

El nuevo campo se creará en su ID de inquilino de Adobe Experience Platform. Su id. de inquilino de Adobe Experience Platform es --aepTenantId--.

Ahora agregará 1 nuevo campo bajo el objeto identification.

Haga clic en el botón + junto al objeto identification para crear un nuevo campo.

El campo ECID se definirá como tipo Cadena y configurará este campo como Identidad. Para el esquema Sistema de demostración - Esquema de evento para el sitio web, suponemos que un cliente siempre se identificará por su ECID, lo que significa que debe configurar el campo ECID como un identificador principal

Ahora tiene un campo vacío. Debe configurar el campo anterior como se indica.

Este es el aspecto que debería tener el campo --aepUserLdap--_ecidweb tras la configuración inicial del campo:

Desplácese hacia abajo y haga clic en Aplicar.

Ahora tiene un nuevo campo, pero aún no se ha definido este campo como Identity-field.

Para empezar a definir estos campos como campos de identidad, seleccione el campo --aepUserLdap--_ecidweb.
En el lado derecho, en las propiedades del campo, desplácese hacia abajo hasta que vea Identidad. Marque la casilla de verificación de identidad y marque la casilla de verificación de identidad principal.
Seleccione el área de nombres ECID de la lista de áreas de nombres.

Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

El objeto identification debería tener un aspecto similar a este, y el campo ecid ahora también muestra un icono de huella digital para mostrar que se han definido como identificadores.
Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Es importante tener en cuenta que, cuando finalmente se incorporan datos en este esquema, algunos campos son obligatorios.
Por ejemplo, los campos _id y timestamp son campos obligatorios, que es un requisito impuesto por la clase ExperienceEvent.

Ahora ha definido un esquema, ha vinculado los grupos de campos existentes y los recientemente creados, y ha definido identificadores.

Lo último que hay que hacer aquí es activar el esquema que se vinculará al perfil.
Al habilitar su esquema para Profile, se asegura de que todos los datos enviados a Adobe Experience Platform con este esquema formarán parte del perfil del cliente en tiempo real, lo que garantiza que todos esos datos se puedan usar en tiempo real para consultas, segmentación y activación.

Para ello, haga clic en el nombre del esquema.

En la ficha derecha del esquema, verá una opción Perfil, que está desactivada actualmente. Haga clic en el conmutador Perfil - para habilitarlo.

Verá este mensaje. - ¿Por qué? Haga clic en Habilitar para habilitar este esquema para el perfil.

El esquema ahora está configurado para formar parte del Perfil del cliente en tiempo real.

Haga clic en Guardar para guardar el esquema.

Ya ha terminado de crear esquemas activados para utilizarlos en el perfil del cliente en tiempo real.

Veamos los conjuntos de datos en el siguiente ejercicio.

Pasos siguientes

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