Resumen y ventajas

Datos y participación del cliente en tiempo real: un perfil integrado fusiona los datos en tiempo real de todas las fuentes en distintos puntos de contacto del cliente, incluidos los datos de comportamiento, transaccionales, financieros y operativos para optimizar las experiencias personales y contextuales para los clientes en su tiempo.

Organización y ejecución modernas omnicanal: un lienzo único en el que armonizar y optimizar el recorrido del cliente para una participación del cliente y alcance de marketing 1:1 que ayude a las marcas a proporcionar más valor a lo largo del ciclo de vida del cliente​. Una convergencia de casos de uso de una sola interfaz de usuario (marketing por correo electrónico, participación móvil, casos de uso en tiempo real, Offer Decisioning, administración de activos, etc.), permite al experto en marketing acelerar el tiempo de salida al mercado y desglosar los silos tecnológicos y organizativos para garantizar un recorrido del cliente más fluido y coherente.

Decisiones y personalización inteligentes: Con Adobe Journey Optimizer, las marcas pueden aplicar decisiones centralizadas e incorporar inteligencia artificial y aprendizaje automático para obtener perspectivas predictivas a través de la experiencia del cliente, lo que facilita la automatización de decisiones y la optimización de la experiencia a escala.

Creado con una escala, velocidad y flexibilidad de extremo a extremo para satisfacer las expectativas de cualquier empresa y con la facilidad de uso para satisfacer las necesidades del experto en marketing durante el ciclo de vida moderno y del profesional de la experiencia del cliente.  La arquitectura API-First y el marco de trabajo abierto, creados de forma nativa en Adobe Experience Platform, permiten a las organizaciones fusionar datos de todas las fuentes de datos de marketing y de clientes y conectarse fácilmente con puntos de contacto de clientes y de marketing externo para entregar acciones, ofertas y contenido. También creamos la aplicación para satisfacer las capacidades de escala y rendimiento para satisfacer los requisitos de las empresas globales más grandes: administrar miles de millones de perfiles, enviar mensajes de más de 90 millones por hora y la capacidad de admitir requisitos de velocidad de ráfaga para comunicaciones móviles de millones por minuto.