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Corregir problemas de sincronización de validación de Dynamics fix-dynamics-validation-sync-issues

Last update: Tue Jul 25 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Validar resultados de la herramienta de sincronización validate-sync-tool-results

Al ejecutar la sincronización de validación de Dynamics, se genera un informe. Si hay un… x al lado del paso, consulte las siguientes opciones para identificar y corregir el problema. A continuación, vuelva a ejecutar los pasos de validación de sincronización hasta que el resultado muestre únicamente marcas de verificación verdes.

La URL es válida url-is-valid

Si tiene un x En este caso, compruebe que la dirección URL sea válida. Encuéntralo aquí en Recursos para desarrolladores y consulte el Servicio de organización. La URL podría no ser válida por varios motivos.

  1. Inicie sesión en Dynamics. Haga clic en el icono Settings y seleccione Configuración avanzada.

  2. Haga clic en Configuración y seleccione Personalizaciones.

  3. Clic Recursos para desarrolladores.

  4. La URL del servicio de organización se encuentra en Extremos de servicio.

El nombre de usuario y la contraseña son válidos username-and-password-are-valid

Si tiene un x En este caso, compruebe que sus credenciales de Microsoft Dynamics son válidas. Para la autenticación S2S de la API web, el nombre de usuario en Marketo debe coincidir con el de dirección de email del usuario de la aplicación en CRM. Para otros tipos, debe coincidir con el nombre de usuario del usuario de sincronización.

El usuario de sincronización se ha asignado a la función de usuario de sincronización de Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-sync-user-role

Si tiene un x en este caso, podría ser una de las tres cuestiones siguientes.

Opción uno: compruebe que la función de usuario de sincronización de Marketo esté marcada en Microsoft Dynamics:

  1. En Dynamics, haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Clic Configuración y seleccione Seguridad.

  3. Clic Usuarios.

  4. Haga clic en el vínculo del usuario de sincronización.

  5. Clic Administrar funciones.

  6. Compruebe que la función de usuario de sincronización de Marketo esté seleccionada. Si no es así, márquelo y haga clic en OK.

Opción dos: Confirmar consentimiento de concesión:

  1. Revise la Conceder consentimiento para el ID de cliente y el registro de aplicaciones para confirmar que la aplicación tiene consentimiento de administrador para llamar a las API de.

Opción tres: Sincronizar usuario:

  1. Compruebe que el usuario de sincronización se ha agregado a la configuración de Marketo.

La solución Marketo está correctamente instalada marketo-solution-is-properly-installed

Si tiene un x En este caso, vaya a Microsoft Dynamics para comprobar que la instalación de Marketo está allí. Consulte el paso 1 de la documentación de configuración de Microsoft Dynamics.

  1. En Dynamics, haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Clic Configuración y seleccione Soluciones.

  3. Compruebe que la solución aparece en la lista.

Todos los pasos de la solución están activados all-steps-in-the-solution-are-enabled

Si tiene un x en este caso, compruebe que no se ha desactivado ninguno de los pasos predeterminados. Todos los pasos se activan automáticamente durante la instalación, pero podrían desactivarse durante una personalización.

El usuario de sincronización está asignado a la solución de Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-solution

Si tiene un x Aquí, asegúrese de que el usuario de sincronización está asignado en la página predeterminada de Marketo en Microsoft Dynamics.

  1. En Dynamics, haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Clic Configuración y seleccione Configuración de Marketo.

  3. Compruebe que el usuario de sincronización está asignado como predeterminado.

El usuario de sincronización coincide con el nombre de usuario y contraseña sync-user-matches-username-and-password

Si tiene un x Aquí, asegúrese de asignar el usuario de sincronización adecuado en el campo Usuario de Marketo en el paso Configuración predeterminada de Marketo en Microsoft Dynamics.

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