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Corregir problemas de sincronización de validación de Dynamics fix-dynamics-validation-sync-issues

Last update: Mon Jul 22 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Validar resultados de la herramienta de sincronización validate-sync-tool-results

Al ejecutar la sincronización de validación de Dynamics, se genera un informe. Si hay un x junto a un paso, consulta las siguientes opciones para identificar y solucionar el problema. A continuación, vuelva a ejecutar los pasos de validación de sincronización hasta que el resultado muestre únicamente marcas de verificación verdes.

La URL es válida url-is-valid

Si tiene un x aquí, compruebe que la dirección URL sea válida. Encuéntralo aquí en Recursos para desarrolladores y consulte el Servicio de organización. La URL podría no ser válida por varios motivos.

  1. Inicie sesión en Dynamics. Haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Haga clic en Configuración y seleccione Personalizaciones.

  3. Haga clic en Recursos para desarrolladores.

  4. La URL del servicio de organización se encuentra en Extremos de servicio.

El nombre de usuario y la contraseña son válidos username-and-password-are-valid

Si tiene un x aquí, compruebe que sus credenciales de Microsoft Dynamics sean válidas. Para la autenticación S2S de la API web, el nombre de usuario en Marketo debe coincidir con la dirección de correo electrónico del usuario de la aplicación en CRM. Para otros tipos, debe coincidir con el nombre de usuario del usuario de sincronización.

El usuario de sincronización se ha asignado a la función de usuario de sincronización de Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-sync-user-role

Si tiene un x aquí, podría ser uno de los tres problemas siguientes.

Opción uno: compruebe que la función de usuario de sincronización de Marketo esté marcada en Microsoft Dynamics:

  1. En Dynamics, haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Haga clic en Configuración y seleccione Seguridad.

  3. Haga clic en Usuarios.

  4. Haga clic en el vínculo del usuario de sincronización.

  5. Haga clic en Administrar roles.

  6. Compruebe que la función de usuario de sincronización de Marketo esté seleccionada. Si no, compruébelo y haga clic en Aceptar.

Opción dos - Confirmar consentimiento de concesión:

  1. Revise Conceder consentimiento para el ID de cliente y el registro de la aplicación para confirmar que la aplicación tiene consentimiento de administrador para llamar a las API.

Opción tres - Sincronizar usuario:

  1. Compruebe que el usuario de sincronización se ha agregado a la configuración de Marketo.

La solución de Marketo está correctamente instalada marketo-solution-is-properly-installed

Si tiene un x aquí, vaya a Microsoft Dynamics para comprobar que la instalación de Marketo esté allí. Consulte el paso 1 de la documentación de configuración de Microsoft Dynamics.

  1. En Dynamics, haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Haga clic en Configuración y seleccione Soluciones.

  3. Compruebe que la solución aparece en la lista.

Todos los pasos de la solución están habilitados all-steps-in-the-solution-are-enabled

Si tiene un x aquí, compruebe que no se haya desactivado ninguno de los pasos predeterminados. Todos los pasos se activan automáticamente durante la instalación, pero podrían desactivarse durante una personalización.

El usuario de sincronización está asignado a la solución de Marketo sync-user-is-assigned-to-the-marketo-solution

Si tiene un x aquí, asegúrese de que el usuario de sincronización esté asignado en la página predeterminada de Marketo en Microsoft Dynamics.

  1. En Dynamics, haga clic en el icono Configuración y seleccione Configuración avanzada.

  2. Haga clic en Configuración y seleccione Configuración de Marketo.

  3. Compruebe que el usuario de sincronización está asignado como predeterminado.

El usuario de sincronización coincide con el nombre de usuario y la contraseña sync-user-matches-username-and-password

Si tiene un x aquí, asegúrese de asignar el usuario de sincronización adecuado en el campo Usuario de Marketo en el paso Configuración predeterminada de Marketo en Microsoft Dynamics.

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