Explicación de las posiciones y la generación de puntos de contacto entre BT y BATs explanation-of-touchpoint-positions-and-generation-across-bts-and-bats
Generación de posiciones de Touchpoint y Flujo a través del Recorrido de Compradores
Comprender las posiciones de Buyer Touchpoint y cómo se activan es crucial para generar informes correctamente con datos de Marketo Measure. Desea tener una comprensión clara de lo que hicieron sus clientes potenciales a medida que se movían a través del recorrido del comprador y, a su vez, cómo se verá en los datos de Touchpoint. Para obtener más información contextual sobre este tema, se recomienda revisar el artículo Generación y asignación de puntos de contacto.
Marketo Measure tiene una variedad de posiciones de Touchpoint que se activan por varios pasos en el recorrido del comprador. Al informar sobre Marketo Measure datos, hay dos conjuntos de datos de Touchpoint: puntos de contacto del comprador (BT) y puntos de contacto de atribución del comprador (BAT). Puede observar que estos conjuntos de datos tienen posiciones ligeramente diferentes en relación con diferentes objetos. Para obtener más información contextual sobre este tema, recomendamos revisar el artículo Diferencia entre los puntos de contacto del comprador (BT) y los puntos de contacto de atribución del comprador (BAT).
Puntos de contacto del comprador (BT): estos son los puntos de contacto asociados a una persona y a su recorrido, y serán exclusivos de esa persona. Los siguientes informes predeterminados están basados en datos de Buyer Touchpoint.
- Marketo Measure 101: Posibles clientes por identificador
- Marketo Measure 101: Posibles clientes por canal
- Marketo Measure 101: Identificador de cliente potencial/contacto
- Marketo Measure 101: cliente potencial/contacto por canal
A continuación se describen las posiciones de Buyer Touchpoint que describen dónde se encuentra un individuo en su recorrido y qué acciones tomó para ganarse esa posición.
Puntos de contacto de atribución del comprador (BATS): Estos son los puntos de contacto asociados a una oportunidad y a su recorrido. Estos puntos de contacto están conectados a los ingresos a medida que están conectados a la oportunidad y a sus contactos. Los siguientes informes predeterminados están basados en datos de Buyer Attribution Touchpoint.
- Marketo Measure 101: Oportunidades por identificador
- Marketo Measure 101: Oportunidades por canal de identificador
Marketo Measure tiene estos dos conjuntos de datos de Touchpoint para crear una comprensión clara del recorrido y las oportunidades de una persona individual. Estos dos conjuntos de datos de Touchpoint le proporcionan un mapa claro de lo que ha sucedido desde la parte superior de funnel hasta la parte inferior de funnel.
El siguiente ejemplo muestra el flujo de datos desde los puntos de contacto del comprador (BT) hasta los puntos de contacto de atribución del comprador (BAT). En este ejemplo, la persona A y la persona B forman parte de la misma oportunidad que tiene una fecha de creación del 7/3/2020 y una fecha de cierre del 6/5/2020.
Conjunto de datos Buyer Touchpoint de la persona A
- Primer contacto (FT) - Búsqueda de pago.AdWords - 1/9/2019
- Creación de clientes potenciales (LC) - Búsqueda orgánica.Google - 20/11/2019
- Post LC (rellenado de formulario) - Seminario web - 4/3/2020
Conjunto de datos de Buyer Touchpoint de la persona B
- Primer toque (FT) - Social de pago.Facebook - 26/8/2019
- Creación de clientes potenciales (LC) - Búsqueda orgánica.Yahoo - 20/2/2020
- Post LC (rellenado de formulario) - Correo electrónico - 1/5/2020
Los datos de Buyer Attribution Touchpoint de las oportunidades se leerían de la siguiente manera…
- Primer toque (FT) - Social de pago.Facebook - 26/8/2019
- (de Persona B porque tiene el verdadero Primer contacto para la cuenta/Opp)
- Creación de clientes potenciales (LC) - Búsqueda orgánica.Google - 20/11/2019
- (de Persona A porque tiene la verdadera Creación de clientes potenciales para la cuenta/Opp)
- Creación de oportunidades (OC) - Seminario web - 4/3/2020
- (el punto de contacto posterior a la LC de Persona A sería el punto de contacto OC porque es la interacción más reciente que tenemos con la oportunidad que se está creando el 7/3/2020)
- Cerrado Won - Correo electrónico - 1/5/2020
- (el punto de contacto posterior a la LC de Persona B sería el punto de contacto Cerrado obtenido porque es la interacción más reciente que tenemos con la oportunidad que se cierra el 6/5/2020)