Modelo de atribución personalizado y configuración custom-attribution-model-and-setup
Vea a continuación una descripción general del modelo de atribución personalizado Marketo Measure y cómo configurarlo.
Modelo de atribución personalizado custom-attribution-model
El modelo de atribución personalizada Marketo Measure permite a los usuarios elegir qué puntos de contacto o fases personalizadas incluir en el modelo. Los usuarios pueden controlar el porcentaje de crédito de ingresos atribuido a estos puntos de contacto y fases o pueden utilizar los valores de porcentaje de atribución sugeridos por el modelo de aprendizaje automático de Marketo Measure.
Configuración del modelo de atribución personalizado how-to-set-up-your-custom-attribution-model
-
Determine qué fases desea incluir en el modelo personalizado.
Para empezar a crear el modelo de atribución personalizado, deberá seleccionar qué etapas son importantes para el equipo de marketing. Además de las fases del hito Marketo Measure (FT, LC, OC, Cerrado), puede agregar hasta seis fases adicionales de posible cliente/contacto o de oportunidad en el modelo personalizado. Por ejemplo, es común que la fase MQL se incluya en el modelo personalizado. Los equipos de marketing suelen querer saber qué esfuerzos o canales están impulsando las transiciones al escenario de MQL.
Iniciar sesión en experience.adobe.com/marketo-measure. Vaya a Mi cuenta > Configuración > y en la sección CRM, seleccione Asignación de etapas.
A continuación, elija qué fases de posibles clientes/contactos y oportunidad desea incluir seleccionando el cuadro Incluir en modelo.
note note NOTE Se le permiten hasta seis fases personalizadas (sin incluir las predeterminadas: FT, LC, OC y Cerrado). 
note note NOTE Todos los posibles clientes/contactos y las fases de oportunidad aparecerán aquí, aunque la fase esté inactiva o ya no se utilice en Salesforce. Si desea eliminar estas fases, deberá eliminarlas en Salesforce. Cuando hayas seleccionado las fases, asegúrate de hacer clic en el botón Guardar y procesar en la parte inferior de la página. Las fases ahora aparecerán en la pestaña Configuración de atribución y podrá asignar porcentajes de atribución a cada fase. Las fases personalizadas también se mostrarán en el conjunto de rendimiento de marketing como una fase de posible cliente u oportunidad dentro de la cascada de la demanda.
Si hay otras fases que desea incluir en el modelo, pero no están en la lista Estado del posible cliente/contacto o Fase de oportunidad, puede definir su propia fase personalizada en función de los campos de su CRM.
En el ejemplo siguiente, se define una fase "MQL" personalizada mediante un campo de fecha. La regla simplemente establece que si el campo Fecha de MQL no está vacío, debe considerarse un MQL y debe incluirse en el modelo personalizado. También es importante ordenar las fases personalizadas una vez creadas para que sigan la progresión del ciclo de ventas.
note caution CAUTION No olvide habilitar el seguimiento del historial para los campos personalizados.
Si se utiliza un campo personalizado en el modelo personalizado, el seguimiento del historial de campos DEBE estar habilitado en CRM. Para obtener instrucciones para habilitar el seguimiento del historial de campos, consulte Configuración del modelo personalizado: Habilitar el seguimiento del historial de campos.
-
Determine los porcentajes de atribución para el modelo personalizado.
Vaya a Configuración de atribución en Marketo Measure aplicaciones; las fases personalizadas aparecerán aquí en la tabla de atribución. La tabla de atribución muestra todos los modelos de atribución Marketo Measure y la ponderación de atribución de cada modelo. Los porcentajes de atribución de los cinco primeros modelos son fijos y no se pueden cambiar.
En la columna del extremo derecho denominada "Personalizado", puede establecer la ponderación porcentual para cada etapa en el modelo de atribución personalizado. Introduzca los valores de cada etapa en la columna Personalizado y haga clic en Guardar y volver a procesar cuando haya terminado.
A la izquierda de la columna Personalizado se encuentra el modelo de aprendizaje automático Marketo Measure. El modelo de aprendizaje automático calcula la ponderación de atribución en función de la importancia relativa para ganar un acuerdo, según lo que haya sucedido en cada fase personalizada. Para obtener más información sobre el modelo de aprendizaje automático, consulte Preguntas frecuentes sobre el modelo de aprendizaje automático.
Posiciones de Touchpoint touchpoint-positions
Una vez guardados y procesados los porcentajes de atribución, los puntos de contacto se actualizarán y recibirán sus nuevas fases y posiciones. El punto de contacto que se haya producido más recientemente, antes de una transición de fase, recibirá crédito por esa fase (como se muestra a continuación). La ponderación personalizada y los ingresos también se redistribuyen.
La diferencia entre las fases de canal y las fases del modelo personalizado the-difference-between-funnel-stages-and-custom-model-stages
Ahora puede ver etapas personalizadas en el canal de marketing, incluso si no tiene habilitado el modelo personalizado. Esto se lograría mediante el uso de la funcionalidad Ensayo de canal. Las fases de canal ahora permiten agregar fases al canal, pero no ver la atribución para ellas.
Las etapas de canal seguirán rastreándose como puntos de contacto y seguirán apareciendo como posiciones de punto de contacto en su CRM. Sin el modelo personalizado, estos puntos de contacto pueden seguir recibiendo una atribución de contacto medio si hay un relleno de formulario (10 % para los toques medios), pero sin crédito de atribución si solo es una visita web.
Como puede ver a continuación, hemos incluido la fase de diligencia como parte de nuestras fases de canal. Esto significa que tendremos puntos de contacto en los que la posición contenga Diligencia, pero esos puntos de contacto solo recibirán crédito de atribución de contacto medio si el modelo personalizado no está habilitado (como máximo un 10 %).
