Migración a Identity Management de Adobe
El Adobe está mejorando la forma de administrar las suscripciones y los usuarios de Adobe Marketo Engage. Estamos aumentando la productividad de su organización mediante la migración de sus suscripciones de Marketo Engage y usuarios a Adobe Admin Console.
Este tutorial le ayudará a navegar por la migración para que pueda empezar a administrar Adobe Marketo Engage junto con otras cuentas de Adobe y productos para sus usuarios en una ubicación central. La migración es necesaria y no afectará al flujo de trabajo, el contenido, las integraciones ni los recursos de marketing.
Lista de comprobación previa a la migración para administradores de Marketo Engage pre-migration-checklist-for-marketo-engage-administrators
Para garantizar que su organización pueda migrar Adobe Marketo Engage a Adobe Admin Console, le recomendamos que siga la lista de comprobación siguiente para administrar los próximos cambios.
1. Identifique a los administradores del sistema y al equipo de TI y comente las acciones que pueden tener que realizar identify-your-system-administrators
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Si no está seguro de quiénes son los administradores del sistema de su organización, póngase en contacto con el equipo de cuenta de Adobe o póngase en contacto con el soporte técnico de Adobe
marketocares@marketo.com. -
Confirme la Adobe Admin Console (u organización de Adobe) a la que se migrarán las suscripciones de Marketo Engage. Es probable que tengas un Adobe Admin Console para Dynamic Chat, una herramienta nativa de automatización de conversaciones en Marketo Engage. Las suscripciones de Marketo Engage deben implementarse en la misma organización que el Dynamic Chat.
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Trabaje con su equipo de TI para realizar la lista de permitidos de todos los dominios de Adobe enumerados en la parte superior de este artículo para evitar la interrupción del acceso de Marketo Engage después de la migración a la identidad de Adobe.
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Opcional: Implementar el inicio de sesión único (SSO) antes de la migración de usuarios.
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Aprenda qué debe comunicarse con los administradores del sistema en la Sección de correo electrónico de ejemplo.
2. Familiarícese con los cambios y el impacto de migrar a Identidad de Adobe familiarize-yourself-with-the-changes
En el siguiente vídeo, el equipo de administración de productos Marketo Engage le explica el recorrido de migración y qué esperar.
Encontrará más ayuda sobre este tema para los administradores de Marketo Engage en los siguientes artículos de ayuda:
3. Anuncie a sus equipos internos el calendario y la preparación de la migración necesarios announce-the-migration-timeline
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Marque la fecha de migración en los calendarios de los administradores del Marketo Engage y los usuarios una vez que se haya programado.
- Puede modificar la fecha de migración en Administración > Consola de migración > Premigración para que se ajuste mejor a su cronograma interno. Obtenga más información acerca de la reprogramación y las limitaciones de modificar la fecha de migración.
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Envíe un correo electrónico a los administradores del sistema
A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico que puede enviar a los administradores del sistema. Normalmente, el departamento de TI gestiona todas las licencias de Adobe.
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Asunto: Se necesita asistencia—Migración de suscripciones de Marketo Engage a Adobe Admin Console
Estimado [IT Administrator/NAME]:
Nuestra suscripción de Marketo Engage se migrará pronto al sistema Identity Management de Adobe. [Marketing Operation team] necesita su ayuda para completar algunos pasos necesarios antes de que comience la migración de usuarios, a fin de minimizar el impacto en los usuarios de Marketo Engage.
1. Confirme si la organización ya administra otros productos de Adobe en Adobe Admin Console y si Marketo Engage se migrará a la misma consola.
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Las suscripciones de Marketo Engage deben estar en la misma organización que Dynamic Chat, una herramienta nativa de automatización de conversaciones integrada con Marketo Engage.
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Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al Admin Console, comuníquese con la atención al Adobe al
marketocares@marketo.comy comuníquese con CC.
2. Esté atento a un correo electrónico de Adobe con la línea de asunto "Acción necesaria para administrar el acceso de los usuarios a Adobe Marketo Engage [Package Tier]". Este correo electrónico se ha enviado después de aprovisionar las licencias de Marketo Engage en nuestro Admin Console. Solo los administradores del sistema recibirán este correo electrónico. Por favor, infórmenos de inmediato cuando lo reciba.
- El Adobe puede solicitar su autorización, la del Administrador del sistema del Admin Console, para migrar automáticamente a los usuarios a la consola existente de su organización. En el mensaje de correo electrónico con la línea de asunto "Acción necesaria para administrar el acceso de los usuarios a Adobe Marketo Engage
[Package Tier]", haga clic en el botón "Comenzar" para ir a la página de consentimiento.
3. Después de la migración, el Marketo Engage pasará de estar en el servicio de experience.adobe.com a Adobe Experience Cloud. Realice una lista de permitidos de todos los dominios de Adobe enumerados en la parte superior de este artículo para evitar que se interrumpa el acceso de Marketo Engage.
4. Opcional: Configuración de SSO (inicio de sesión único) en Adobe Admin Console.
- Para beneficiar a los usuarios que inician sesión con SSO en su identidad de Adobe a partir de ahora, les rogamos que nos ayuden a configurar el SSO en Adobe Admin Console antes de que se produzca la migración de usuarios.
Agradecemos su cooperación durante esta transición. Avíseme cuando haya completado estos pasos para que pueda continuar con la migración.
Un saludo,
[Your Name]
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- Enviar un correo electrónico a los usuarios del Marketo Engage
A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico que puede utilizar para anunciar la próxima migración a los usuarios de Marketo Engage que no tengan privilegios de administrador.
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Asunto: Actualización importante: migración de suscripciones de Marketo Engage a Adobe Admin Console
Estimados usuarios de Marketo Engage:
Tenemos un anuncio importante sobre la instancia de Marketo Engage y cómo iniciará sesión. El Adobe consiste en trasladar las suscripciones de Marketo Engage y los usuarios a Adobe Admin Console para permitirnos centralizar toda la administración de productos en una ubicación. Esto no afectará a los flujos de trabajo, el contenido, las integraciones ni los recursos de marketing.
Detalles de clave:
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Fecha de migración:
[Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration] -
Horario: la migración comienza alrededor de la medianoche (hora local) para nuestra suscripción.
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Impacto: no habrá pérdida de acceso al producto durante la migración de usuarios. Si ha iniciado sesión cuando se migra su cuenta, se cerrará la sesión y se le pedirá que vuelva a iniciarla en cuestión de minutos mediante el servicio de identidad de Adobe después de la migración.
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Beneficios: Autentique el Marketo Engage y otros productos de Adobe mediante una sola identidad de Adobe: Adobe ID o un Federated ID de Adobe (SSO).
Lo que necesita hacer:
1. Preparar: se requiere la verificación por correo electrónico para que pueda migrarse a una identidad de Adobe.
i. Ha recibido un correo electrónico de solicitud de verificación por correo electrónico con un vínculo (permanece válido durante 3 días). Si el vínculo ha caducado, puedes volver a enviar el correo electrónico de verificación desde el Marketo Engage haciendo clic en el icono "Mi perfil" y, a continuación, navega a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Volver a enviar la verificación.
ii. Se requiere una sesión de usuario activa para que la verificación del correo electrónico se realice correctamente. Inicie sesión en la suscripción de Marketo Engage usando primero la URL del proveedor de identidad (IdP).
2. A bordo: Una vez migrada su cuenta de usuario, recibirá un mensaje de correo electrónico del Adobe con respecto a los cambios en el método de inicio de sesión.
i. Acepte la nueva invitación haciendo clic en el botón "Aceptar invitación" e iniciando sesión con el Adobe Identidad.
ii. En la página de inicio de sesión de Adobe, inicie sesión con un Adobe ID existente.
iii. Primero debe iniciar sesión en la instancia de Marketo Engage para cualquier dirección URL previamente marcada en el dominio engage-xx.marketo.com al que vaya.
3. Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda después de migrar su cuenta, o si no se migró su cuenta y perdió el acceso al Marketo Engage, póngase en contacto con el equipo de migración del Marketo Engage en [your internal contact email/phone].
Agradecemos su cooperación durante esta transición. Gracias por su comprensión y compromiso para mantener nuestros sistemas seguros.
Un saludo,
[Your Name]
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