Migración a Adobe Identity Management

Correo electrónico de ejemplo para enviar a los administradores del sistema

Asunto: Se necesita asistencia—Migración de suscripciones de Marketo Engage a Adobe Admin Console

Estimado [IT Administrator/NAME]:

Nuestra suscripción a Marketo Engage se migrará pronto al sistema Identity Management de Adobe. [Marketing Operation team] necesita su ayuda para completar algunos pasos necesarios antes de que comience la migración de usuarios, a fin de minimizar el impacto en los usuarios de Marketo Engage.

1.: confirme si la organización ya administra otros productos de Adobe en Adobe Admin Console y si Marketo Engage se migrará a la misma consola.

• Las suscripciones a Marketo Engage deben estar en la misma organización que Dynamic Chat, una herramienta nativa de automatización de conversaciones integrada con Marketo Engage.

• Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a Admin Console, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe en marketocares@marketo.com y comuníquese con CC.

2. Esté atento a un correo electrónico de Adobe con la línea de asunto "Acción necesaria para administrar el acceso de los usuarios a Adobe Marketo Engage [Package Tier]". Este correo electrónico se ha enviado después de aprovisionar las licencias de Marketo Engage en nuestro Admin Console. Solo los administradores del sistema recibirán este correo electrónico. Por favor, infórmenos de inmediato cuando lo reciba.

• Adobe puede solicitar su consentimiento, como administrador del sistema de Admin Console, para migrar automáticamente a los usuarios a la consola existente de su organización. En el mensaje de correo electrónico con la línea de asunto "Acción necesaria para administrar el acceso de los usuarios a Adobe Marketo Engage [Package Tier]", haga clic en el botón "Comenzar" para ir a la página de consentimiento.

3. Después de la migración, Marketo Engage pasará de estar disponible desde experience.adobe.com a Adobe Experience Cloud. Realice una lista de permitidos de todos los dominios de Adobe enumerados en la parte superior de este artículo para evitar interrupciones en el acceso a Marketo Engage.

4. Opcional: Configurar SSO (inicio de sesión único) en Adobe Admin Console.

• Para beneficiar a los usuarios que inician sesión con SSO en su servicio de identidad de Adobe a partir de ahora, ayuden a configurar el SSO en Adobe Admin Console antes de que se produzca la migración de usuarios.

5. Opcional: Establezca una duración máxima de sesión más larga en Adobe Admin Console.

• Para evitar que los usuarios tengan que iniciar sesión con frecuencia, personalice la duración de la sesión en la Configuración avanzada con una duración más larga.

Agradecemos su cooperación durante esta transición. Avíseme cuando haya completado estos pasos para que pueda continuar con la migración.

Un saludo,

[Your Name]

Ejemplo de correo electrónico que anuncia la próxima migración

Asunto: Actualización importante: migración de suscripciones de Marketo Engage a Adobe Admin Console

Estimados usuarios de Marketo Engage:

Tenemos un anuncio importante sobre nuestra instancia de Marketo Engage y cómo iniciará sesión. Adobe está trasladando suscripciones y usuarios de Marketo Engage a Adobe Admin Console para permitirnos centralizar toda la administración de productos en una ubicación. Esto no afectará a los flujos de trabajo, el contenido, las integraciones ni los recursos de marketing.

Detalles de clave:

• Fecha de migración: [Specify the scheduled date - please find this in Marketo Engage under Admin > Migration Console > Pre-migration]

• Horario: la migración comienza alrededor de la medianoche (hora local) para nuestra suscripción.

• Impacto: no habrá pérdida de acceso al producto durante la migración de usuarios. Si inicia sesión cuando migran su cuenta, se cerrará la sesión y se le pedirá que vuelva a iniciarla en cuestión de minutos mediante Adobe Identity después de la migración.

• Ventajas: Autentique Marketo Engage y otros productos de Adobe con una sola identidad de Adobe: Adobe ID o Adobe Federated ID (SSO).

Lo que necesita hacer:

1. Preparar: se requiere la verificación por correo electrónico para migrar a una identidad de Adobe.

i. Ha recibido un correo electrónico de solicitud de verificación por correo electrónico con un vínculo (permanece válido durante 3 días). Si el vínculo ha caducado, puede volver a enviar el correo electrónico de verificación desde Marketo Engage haciendo clic en el icono "Mi perfil" y, a continuación, ir a Mi cuenta > Configuración de la cuenta > Volver a enviar la verificación.

ii. Se requiere una sesión de usuario activa para que la verificación del correo electrónico se realice correctamente. Inicie sesión en la suscripción de Marketo Engage usando primero la URL del proveedor de identidad (IdP).

2. Incorporado: Una vez migrada su cuenta de usuario, recibirá un mensaje de correo electrónico de Adobe con respecto a los cambios en el método de inicio de sesión.

i. Acepte la nueva invitación haciendo clic en el botón "Aceptar invitación" e iniciando sesión con Adobe Identity.

ii. En la página de inicio de sesión de Adobe, inicie sesión con un Adobe ID existente.

iii. Primero debe iniciar sesión en la instancia de Marketo Engage para cualquier dirección URL previamente marcada en el dominio engage-xx.marketo.com al que vaya a navegar.

3. Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda después de migrar su cuenta, o si su cuenta no se ha migrado y ha perdido el acceso a Marketo Engage, póngase en contacto con el equipo de migración de Marketo Engage en [your internal contact email/phone].

Agradecemos su cooperación durante esta transición. Gracias por su comprensión y compromiso para mantener nuestros sistemas seguros.

Un saludo,

[Your Name]