Informe de recorrido
El informe de Recorrido funciona como un tablero que abarca todo, y ofrece un análisis de las métricas esenciales asociadas con el recorrido. Esto incluye detalles como el recuento de perfiles introducidos y los casos de recorridos individuales fallidos, lo que ofrece una perspectiva completa de la eficacia y el nivel de participación de su recorrido.
Se puede acceder directamente al informe de Recorrido desde su recorrido con el botón Ver informe.
Para obtener más información sobre Customer Journey Analytics Workspace y cómo filtrar y analizar datos, consulte esta página.
Información general del recorrido
El informe Recorrido le ofrece una visión clara de los datos de seguimiento más importantes sobre su recorrido.
KPI de recorrido
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) Recorrido funcionan como un tablero que abarca todo, y ofrecen un análisis de las métricas esenciales asociadas con el recorrido. Esto incluye detalles como el recuento de perfiles introducidos y los casos de recorridos individuales fallidos, lo que ofrece una perspectiva completa de la eficacia y el nivel de participación de su recorrido.
Más información sobre las métricas de KPI de Recorrido
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Participación en el Recorrido: Número total de individuos únicos que recibieron mensajes enviados a través del recorrido, que representan perfiles distintos que alcanzaron un punto de acción designado en el recorrido.
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Entradas de Recorrido: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
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Salidas de Recorrido: Número total de personas que salieron del recorrido.
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Errores de Recorrido: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.
estadísticas de recorrido
La tabla Estadísticas de Recorrido ofrece un resumen detallado de datos cruciales sobre tus recorridos. Incluye métricas clave como el número de errores y las entradas exitosas, lo que proporciona una valiosa perspectiva del rendimiento y el alcance de sus correos electrónicos y recorridos.
Más información sobre las métricas de Estadísticas de Recorrido
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Participación en el Recorrido: Número total de individuos únicos que recibieron mensajes enviados a través del recorrido, que representan perfiles distintos que alcanzaron un punto de acción designado en el recorrido.
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Entradas de Recorrido: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
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Salidas de Recorrido: Número total de personas que salieron del recorrido.
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Errores de Recorrido: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.
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Entradas de Recorridos únicos: Número total de individuos que llegaron al evento de entrada del recorrido; no se tienen en cuenta las interacciones múltiples de un perfil.
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Salidas de Recorrido únicas: Número total de individuos que salieron del recorrido, no se tienen en cuenta las interacciones múltiples de un perfil.
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Errores de Recorridos únicos: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente, no se tienen en cuenta las interacciones múltiples de un perfil.
lienzo de recorrido
El widget Lienzo de Recorrido le permite rastrear visualmente la trayectoria de sus perfiles de destino a medida que navegan por su recorrido. Obtenga más información en la documentación del Customer Journey Analytics
Mejore la personalización del lienzo con las siguientes opciones:
- Agregue o quite el tipo de actividad deseado, como mensajes o condiciones, del menú desplegable Tipo de nodo.
- Ajuste el valor de porcentaje para determinar la distribución del flujo entre las diferentes rutas de recorrido.
- Personaliza tu configuración de flechas para incluir etiquetas, condiciones u optar por una pantalla limpia.
- Habilite la opción Mostrar visitas en el orden previsto para visualizar los perfiles que salieron del recorrido directamente en el lienzo.
Al usar el filtrado Tipo de nodo, se aplican las siguientes reglas:
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Al crear un segmento en un nodo, seguirá incluyendo nodos de etapas anteriores del recorrido, incluso si esos nodos se han excluido a través del filtro Node type.
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No se pueden crear segmentos formados a partir de una flecha si los nodos de etapas anteriores del recorrido se han excluido mediante el filtro Node type. En este caso, la funcionalidad del botón derecho se desactiva en esas flechas.
Rendimiento de las acciones
Rendimiento con el tiempo
El gráfico Rendimiento con el tiempo le permite identificar y analizar el número de perfiles que cumplen los criterios para ser considerados perfiles objetivo para sus acciones. Esta visualización proporciona información valiosa sobre la eficacia de sus estrategias y le ayuda a tomar decisiones basadas en datos para optimizar su rendimiento.
Resumen de acción
La tabla Descripción general de la acción sirve como un panel completo, que ofrece un análisis de las métricas clave relacionadas con las acciones del recorrido. Esto incluye detalles cruciales como el número de interacciones y la tasa de clics
Más información sobre las Métricas de resumen de la acción
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Personas: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destino para sus acciones.
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Tasa de clics: Porcentaje de usuarios que interactuaron con la acción.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus acciones.
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Entregado: número de acciones enviadas correctamente, en relación con el número total de acciones enviadas.
Rendimiento de eventos
Rendimiento con el tiempo
El gráfico Rendimiento con el tiempo le permite identificar y analizar el número de perfiles que cumplen los requisitos como perfiles de destino para sus eventos. Esta potente herramienta le ayuda a seguir las tendencias y los patrones a lo largo del tiempo, proporcionando valiosas perspectivas para optimizar las estrategias de eventos.
Resumen del evento
La tabla Información general del evento muestra cuántos perfiles cumplen los criterios del evento a lo largo del tiempo. Esta herramienta le ayuda a identificar patrones en las tasas de calificación para refinar su estrategia de eventos.
Más información sobre las métricas de Estadísticas de Recorrido
- Personas: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destino para sus eventos.
Journey Optimizer
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