Prácticas recomendadas para la optimización de costes de SMS sms-cost-optimization
Los mensajes SMS suelen facturar los proveedores en función de un límite de 160 caracteres por mensaje. El envío de mensajes SMS puede conllevar costes adicionales si los mensajes se dividen en varias partes.
Siga estas directrices para optimizar su estrategia de mensajería y reducir gastos.
Mantener mensajes cortos keep-messages-short
Journey Optimizer permite hasta 1500 caracteres en el cuerpo de un mensaje SMS. Aparece una advertencia cuando se sobrepasa este límite y los mensajes que superen este umbral generarán un déclencheur de error.
La mayoría de los proveedores de SMS admiten la codificación de 7 bits GSM, donde un solo SMS puede contener hasta 160 caracteres. Los mensajes que superan esta longitud se dividen automáticamente en varias partes del SMS (concatenación):
- Menos de 160 caracteres: 1 parte de SMS
- 161-306 caracteres: 2 partes de SMS
- 307 a 459 caracteres: 3 partes de SMS
Para minimizar los costos, intente mantener los mensajes por debajo de los 160 caracteres para que se cobren como una sola parte de SMS.
Por ejemplo, un mensaje de 1600 caracteres podría consumir 10 créditos SMS, aunque aparezca como un solo mensaje en Journey Optimizer.
Evite los caracteres especiales que aumentan la longitud avoid-special-characters
Algunos caracteres, como | ^ € { } [ ] ~ \, se cuentan como dos caracteres en la codificación GSM. Si incluye estos caracteres, el mensaje podría superar el límite de 160 caracteres con mayor rapidez.
Impedir la codificación UCS-2 prevent-ucs2-encoding
Si el mensaje incluye caracteres que no son GSM, como texto chino o árabe, símbolos de marca comercial o devoluciones graves de herramientas de formato enriquecido, el proveedor codificará el mensaje con UCS-2, que solo admite 70 caracteres por SMS.
El uso de la codificación UCS-2 puede aumentar el recuento de caracteres y, en consecuencia, afectar a la facturación de mensajes con su proveedor de servicios.
Por ejemplo, un mensaje Unicode de 200 caracteres se enviará en 3 partes de SMS.
Prácticas recomendadas de creación authoring-best-practices
Componga el mensaje SMS final directamente en Journey Optimizer o péguelo desde aplicaciones de texto sin formato.
Evite utilizar aplicaciones de texto enriquecido, ya que pueden introducir caracteres ocultos o saltos de línea que entran en déclencheur con la codificación UCS-2, lo que podría aumentar tanto el número de partes del SMS como los costes asociados.
Compruebe el recuento de caracteres antes de enviar check-character-count
Utilice aplicaciones de texto sin formato o el menú Journey Optimizer Simular contenido para comprobar los recuentos de caracteres.
Aunque Journey Optimizer muestra un recuento de caracteres, incluidos los espacios, durante la simulación de contenido, tenga en cuenta que:
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No incluye not caracteres generados a través de la personalización dinámica o ciertos caracteres especiales.
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El recuento x/1500 sirve como indicador visual del límite técnico de carga útil, no del límite por mensaje; por ejemplo, el límite de 7 bits de GSM de 160 caracteres.
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Adobe admite la codificación UTF-8 en el editor, que difiere de la codificación GSM-7 bits.
Explicación de los informes understanding-reporting
Informes de Journey Optimizer cuenta el mensaje completo como un envío, independientemente de las partes del SMS.
Informes del proveedor reflejan el número real de partes de mensajes SMS utilizadas para la entrega y se debe hacer referencia a ellos para confirmar la facturación y cualquier posible sobrecarga. Si Adobe es su proveedor de SMS a través de Sinch, recibirá este informe de facturación por separado mensualmente.
Consideraciones de Personalization personalization-considerations
La personalización dinámica puede aumentar la longitud de un mensaje. Por ejemplo, sustituir una variable por un nombre largo puede añadir caracteres adicionales.
Recursos adicionales additional-resources
Revise los caracteres admitidos y las reglas de codificación en Sinch Character Support Guide