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Informe de información general channel-report-cja
El informe Información general ofrece a los usuarios un resumen exhaustivo de las métricas de tráfico y participación para todas las campañas y recorridos dentro de su entorno. Estas métricas se combinan para presentar valores unificados para acciones procedentes de diferentes canales, que abarcan varias campañas y recorridos.
Para acceder al informe Información general, vaya al Informes menú dentro de Administración de recorrido sección.
La página del informe se muestra con las siguientes pestañas:
Para obtener más información sobre Customer Journey Analytics Workspace y cómo filtrar y analizar datos, consulte esta página.
Características destacadas highlights
El Características destacadas Los KPI sirven como un tablero completo, que ofrece un desglose detallado de las métricas clave para todas las campañas y recorridos dentro de su entorno, lo que le permite evaluar rápidamente el rendimiento e identificar áreas para la mejora.
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participación de recorrido: Número total de personas que interactuaron con los mensajes enviados desde el recorrido.
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El recorrido entra: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
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Errores de recorrido: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.
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Tasa de pulsaciones: porcentaje de clics en los mensajes.
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Tasa de apertura de pulsaciones (CTOR): Número de veces que se abrió el mensaje.
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People: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para los mensajes.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus mensajes.
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Quejas de spam: Número de veces que un mensaje se declaró como correo no deseado.
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Cancela la suscripción: Número de clics en el vínculo de baja de suscripción.
Recorrido journey
El Recorrido La tabla de sirve como un tablero completo que proporciona un análisis de las métricas clave relacionadas con el recorrido. Incluye detalles como el número de perfiles introducidos y los casos de recorridos individuales fallidos, lo que ofrece una comprensión exhaustiva de la eficacia y los niveles de participación de su recorrido.
Al hacer clic en el nombre de cualquier recorrido enumerado en esta tabla, puede explorar fácilmente cada recorrido individualmente y obtener acceso inmediato a su informe completo en una nueva pestaña.
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El recorrido entra: Número total de personas que llegaron al evento de entrada del recorrido.
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Salidas de recorrido: Número total de personas que salieron del recorrido.
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Errores de recorrido: Número total de recorridos individuales que no se ejecutaron correctamente.
Campañas campaign
El Campaign la tabla funciona como un tablero completo que presenta una descripción detallada de las métricas esenciales para su campaña. Incluye datos esenciales como el número de perfiles y envíos, lo que le ofrece una perspectiva completa del rendimiento y los niveles de participación de su campaña.
Al hacer clic en el nombre de cualquier campaña enumerada en esta tabla, puede explorar fácilmente cada campaña individualmente y obtener acceso inmediato a su informe completo en una nueva pestaña.
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People: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para los mensajes.
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Envíos: Número total de envíos para cada campaña.
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Visualizaciones: Número de veces que se abrió el mensaje.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus mensajes.
Canales channel
Canales
El Canales proporciona un desglose detallado de la participación de sus perfiles con sus mensajes en el nivel de canal. Esto le permite obtener información más detallada sobre el rendimiento de los distintos canales.
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People: Número de perfiles de usuario que se califican como perfiles de destinatario para los mensajes.
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Tasa de pulsaciones: porcentaje de clics en los mensajes.
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Envíos: Número total de envíos para cada campaña.
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Visualizaciones: Número de veces que se abrió el mensaje.
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Clics: Número de veces que se hizo clic en un contenido en sus mensajes.
Errores salientes
El Errores salientes permite identificar los errores precisos que se produjeron a lo largo del proceso de envío, lo que facilita una comprensión clara de los problemas encontrados.
Exclusiones salientes
El Exclusiones salientes En la tabla se presenta una vista completa de los diferentes factores que resultaron en la exclusión de perfiles de usuario de la audiencia de destino, lo que provoca que el mensaje no se reciba.