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Configuración de una dimensión de segmentación configuration

Last update: Thu Sep 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Se aplica a:
  • Campaign Orchestration

Con Campañas orquestadas, puede diseñar y enviar comunicaciones segmentadas en el nivel de entidad, aprovechando las capacidades de esquema relacional de Adobe Experience Platform. Experience Platform utiliza esquemas para describir la estructura de los datos de una manera uniforme y reutilizable. Cuando se incorporan datos en Experience Platform, se estructuran según un esquema XDM.

Aunque la segmentación de Campañas orquestadas funciona principalmente en esquemas relacionales, la entrega de mensajes real siempre se produce en el nivel Perfil.

Al configurar el direccionamiento, se definen dos aspectos clave:

  • Esquemas de destino

    Especifique qué esquemas relacionales son aptos para la segmentación. De manera predeterminada, se usa el esquema denominado Recipient, pero puede configurar alternativas como Visitors, Customers, etc.

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    IMPORTANT
    El esquema de destino debe tener una relación 1:1 con el esquema Profile. Por ejemplo, no puede usar Purchases como esquema de destino, ya que normalmente representa una relación uno a varios.

  • Vínculo de perfil

    El sistema debe comprender cómo se asigna el esquema de destino al esquema Profile. Esto se logra a través de un campo de identidad compartido, que existe tanto en el esquema de destino como en el esquema Profile y que está configurado como un área de nombres de identidad.

Cree su dimensión de segmentación targeting-dimension

Comience por configurar la orquestación de campañas asignando un esquema relacional al perfil del cliente.

  1. Desde Administration, acceda al menú Configurations y seleccione Campaign Target Dimension.

  2. Haga clic en Crear para empezar a crear su dimensión de segmentación.

  3. Elija su esquema configurado previamente ​de la lista desplegable.

    Aunque todos los esquemas relacionales son visibles, solo se pueden seleccionar los esquemas con una relación de identidad directa con el perfil.

  4. Seleccione el valor de identidad que representa la entidad a la que desea destinar.

    En este ejemplo, el perfil del cliente está vinculado a varias suscripciones, cada una representada por un único crmID en el esquema Recipient. Al configurar Target Dimension para que use el esquema Recipient y su identidad crmID, puede enviar mensajes en el nivel de suscripción, en lugar de al perfil de cliente principal, asegurándose de que cada contrato o línea reciba su propio mensaje personalizado.

    Más información en la documentación de Adobe Experience Platform.

  5. Haga clic en Guardar para completar la configuración. Tenga en cuenta que una vez creada, una dimensión de destino no se puede eliminar ni editar.

Después de configurar Target Dimension, proceda a crear y configurar su configuración de canal y defina los detalles de ejecución correspondientes.

Configure su configuración de canal channel-configuration

Después de configurar tu Dimension de Target, debes configurar tu correo electrónico o SMS Configuración del canal y definir los Detalles de ejecución adecuados. Esto le permite definir:

  • El nivel de entrega de mensajes: por ejemplo, enviar un mensaje por destinatario, como un solo correo electrónico por individuo.

  • La dirección de ejecución: el campo de contacto específico que se va a utilizar para el envío, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.

Para configurar la configuración de canal:

  1. Comience creando y configurando su configuración de canal.

    También puede actualizar una configuración de canal existente.

    ➡️ Siga los pasos detallados en esta página

  2. Desde la sección Detalles de ejecución de tu configuración de canal, accede a la pestaña Campañas orquestadas.

  3. Haga clic en Habilitado para que sea compatible con campañas orquestadas.

  4. Elija el método de entrega:

    • Target Dimension: enviar a la entidad principal; por ejemplo, destinatario.

    • Target + Dimension secundario: envíe utilizando entidades primarias y secundarias; por ejemplo, destinatario + contrato.

  5. Seleccione en la lista desplegable su Dimension de Target creado anteriormente.

  6. Si seleccionó Target + Dimension secundario como método de entrega, elija un Dimension secundario para definir el contexto para la entrega de mensajes.

  7. En la sección Dirección de ejecución, elija qué Source se debe usar para obtener la dirección de entrega, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono:

    • Perfil: seleccione esta opción si la dirección de envío, por ejemplo: correo electrónico, se almacena directamente en el perfil principal del cliente.

      Resulta útil al enviar mensajes al cliente principal, no a una entidad asociada específica.

    • Target Dimension: elija esta opción si la dirección de envío está almacenada en la entidad principal; por ejemplo, un destinatario.

      Resulta útil cuando cada destinatario tiene su propia dirección de envío, como un correo electrónico o un número de teléfono diferentes.

    • Dimension secundario: Cuando use Target + Dimension secundario como método de envío, seleccione el Dimension secundario relevante que configuró anteriormente.

      Por ejemplo, si la dimensión secundaria representa una reserva o una suscripción, la dirección de ejecución, como un correo electrónico, se puede tomar de ese nivel. Esto resulta útil en casos en los que los perfiles utilizan un detalle de contacto diferente al reservar o suscribirse a un servicio.

  8. En el campo Dirección de entrega, haga clic en icono de edición para elegir el campo específico que se usará para la entrega de mensajes.

  9. Una vez configurada, haga clic en Enviar.

El canal está listo para usarse con Campañas orquestadas, y los mensajes se enviarán de acuerdo con la dimensión de destino seleccionada.

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