Fragmentos
Un fragmento es un componente reutilizable al que se puede hacer referencia en uno o varios correos electrónicos y plantillas de correo electrónico en Adobe Journey Optimizer B2B Edition. Normalmente es un bloque de contenido (texto, imagen o ambos) que se puede crear previamente e insertar rápidamente en un correo electrónico o plantilla de correo electrónico. Con esta funcionalidad, puede generar varios bloques de contenido personalizados para que los utilicen los integrantes del equipo de marketing a fin de combinar el contenido del correo electrónico para mejorar el proceso de diseño. Los casos de uso comunes incluyen bloques de contenido de encabezado/pie de página para correo electrónico, banners de invitación a eventos y saludos de temporada.
Para aprovechar al máximo los fragmentos de sus flujos de trabajo:
- Cree sus propios fragmentos: cree fragmentos visuales desde cero o guarde contenido como un fragmento desde el editor de contenido visual.
- Reutilizar fragmentos: utilícelos tantas veces como sea necesario en el contenido.
Fragmentos visuales
Los fragmentos visuales son bloques visuales predefinidos creados con el editor de contenido visual que se pueden reutilizar en varios correos electrónicos o plantillas de correo electrónico. El ámbito actual de Journey Optimizer B2B Edition y esta documentación son solo los fragmentos visuales. Los fragmentos basados en expresiones aún no son compatibles con Journey Optimizer B2B Edition.
Acceso y administración de fragmentos
Para acceder a los fragmentos visuales en Adobe Journey Optimizer B2B Edition, vaya a la navegación izquierda y haga clic en Administración de contenido > Fragmentos. Esta acción abre una página de lista con todos los fragmentos creados en la instancia enumerados en una tabla.
La tabla está ordenada por la columna Modificado, con los fragmentos actualizados más recientemente en la parte superior de forma predeterminada. Haga clic en el título de la columna para cambiar entre ascendente y descendente.
Estado del fragmento y ciclo vital
El estado del fragmento determina su disponibilidad para utilizarlo en un correo electrónico o plantilla de correo electrónico, y los cambios que puede realizar en él.
Cuando crea un fragmento, está en estado de borrador. Permanece en este estado mientras define o edita el contenido visual hasta que lo publica para utilizarlo en un correo electrónico o plantilla de correo electrónico. Acciones disponibles:
- Editar todos los detalles
- Editar en el diseñador visual
- Publicar
- Duplicado
- Eliminar
Al publicar un fragmento, pasa a estar disponible para su uso en un correo electrónico o plantilla de correo electrónico. El contenido de un fragmento publicado no se puede modificar en el diseñador visual. Acciones disponibles:
- Editar descripción
- Añadir a un correo electrónico o plantilla
- Crear versión de borrador
- Duplicado
- Eliminar (si no está en uso)
Cuando crea un borrador a partir de un fragmento publicado, la versión publicada permanece disponible para su uso en una plantilla de correo electrónico o correo electrónico, y el contenido del borrador se puede modificar en el diseñador visual. Si publica la versión de borrador, reemplazará la versión publicada actual y el contenido se actualizará en los correos electrónicos y las plantillas de correo electrónico donde esté en uso. Acciones disponibles:
- Editar descripción
- Añadir a un correo electrónico o plantilla
- Editar versión de borrador en el diseñador visual
- Versión de borrador de Publish
- Duplicado
- Eliminar (si no está en uso)
Filtrado de la lista de fragmentos
Para buscar un fragmento por nombre, introduzca una cadena de texto en la barra de búsqueda para una coincidencia. Haga clic en el icono Filtro (
Personalización de la visualización de columnas
Personalice las columnas que desee mostrar en la tabla haciendo clic en el icono Personalizar tabla (
En el cuadro de diálogo, seleccione las columnas que desea mostrar y haga clic en Aplicar.
Creación de fragmentos
Puede crear nuevos fragmentos visuales en Journey Optimizer B2B Edition haciendo clic en Crear fragmento en la parte superior derecha.
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En el cuadro de diálogo Crear fragmento, escriba un Nombre y una Descripción útiles (opcional).
Requisitos de fragmento:
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Nombre: máximo de 100 caracteres, debe ser único, sin distinción de mayúsculas y minúsculas
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Descripción: máximo de 300 caracteres
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Se permiten caracteres Alpha, numéricos y especiales
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Los caracteres reservados no se permiten:
\ / : * ? " < > |
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Haga clic en Crear.
El diseñador visual se abre con un lienzo vacío.
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Utilice las herramientas de diseño de contenido para crear el contenido del fragmento visual:
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Haga clic en Guardar en cualquier momento para guardar el fragmento de borrador.
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Cuando esté listo para que el fragmento esté disponible para usarlo en un correo electrónico o plantilla de correo electrónico, haga clic en Publish.
Añadir estructura y contenido design-fragment
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Para iniciar el diseño de contenido, arrastre un elemento desde Structures y suéltelo en el lienzo.
Agregue tantos elementos de Structures como necesite y edite la configuración de cada uno en el panel de la derecha.
note tip TIP Seleccione el componente n:n column para definir el número de columnas que desee (entre tres y 10). También puede definir el ancho de cada columna moviendo las flechas debajo de la columna. 
Cada tamaño de columna no puede ser inferior al 10 % de la anchura total del componente de estructura. Solo se pueden eliminar columnas vacías.
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Expanda la sección Contenido y agregue tantos elementos como necesite a uno o más componentes de estructura.
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Si es necesario, puede realizar personalizaciones adicionales para cada componente en las fichas Configuración o Estilo.
Por ejemplo, puede cambiar el estilo del texto, el relleno o el margen de cada componente.
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Para agregar contenido condicional y adaptar el contenido a los perfiles de destino según las reglas condicionales, seleccione un componente de contenido y haga clic en el icono Habilitar contenido condicional de la barra de herramientas de componentes.
Para obtener más información, consulte Contenido condicional.
Añadir recursos
En el editor de contenido visual, seleccione el icono Assets (
En el siguiente ejemplo se describen los pasos para agregar recursos al contenido de la plantilla:
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Para abrir la biblioteca de recursos, haga clic en el icono Assets.
Desde el selector de recursos, puede seleccionar directamente los recursos almacenados en la biblioteca de origen.
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Añada un nuevo recurso arrastrando y soltando el recurso de imagen en un componente de estructura.
Para obtener más información sobre el uso de recursos del tipo de origen, consulte Agregar recursos al contenido.
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Reemplace un recurso de imagen existente seleccionándolo en el lienzo y haciendo clic en Seleccionar un recurso en las herramientas de origen de imagen.
Desplazamiento por las capas, la configuración y los estilos
A medida que trabaja con el contenido en el diseñador visual, puede tener acceso a las capas, contenedores y elementos mediante el árbol Navegación. Haga clic en el icono Navegación para mostrar el árbol a la izquierda del lienzo.
En el ejemplo siguiente se describen los pasos para ajustar el relleno y la alineación vertical dentro de un componente de estructura compuesto por columnas.
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Seleccione la columna en el componente de estructura directamente en el lienzo o mediante el árbol de navegación que se muestra a la izquierda.
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En la barra de herramientas de la columna, haga clic en la herramienta Seleccionar una columna y elija la que desee editar.
También puede seleccionarlo en el árbol de estructura. Los parámetros editables de esa columna se muestran en las fichas Configuración y Estilos de la derecha.
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Para editar las propiedades de la columna, haga clic en la ficha Estilos de la derecha y cámbielas según sus necesidades:
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Para Background, cambie el color de fondo según sea necesario.
Desactive la casilla de verificación para un fondo transparente. Habilite la configuración de imagen de fondo para usar una imagen como fondo en lugar de un color sólido.
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Para Alignment, selecciona el icono Top, Middle o Bottom.
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Para Padding, defina el relleno para todos los lados.
Seleccione relleno diferente para cada lado si desea ajustar el relleno. Haga clic en el icono Bloquear para interrumpir la sincronización.
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Expanda la sección Avanzado para definir estilos en línea para la columna.
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Si es necesario, repita estos pasos para ajustar la alineación y el relleno de las demás columnas del componente.
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Guarde los cambios.
Personalizar contenido
Journey Optimizer B2B Edition utiliza una sintaxis simple en línea que le permite crear expresiones con contenido personalizado entre llaves dobles {}. Puede agregar varias expresiones en el mismo contenido o campo sin restricciones.
Ejemplos:
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Hello {{profile.person.name.firstName}} {{profile.person.name.lastName}} -
Hello {{profile.person.name.fullName}}
Al procesar el mensaje (correo electrónico y SMS), Journey Optimizer B2B Edition reemplaza la expresión por los datos contenidos en la base de datos de Experience Platform. Así, el primer ejemplo se convierte en Hello John Doe.
En el siguiente ejemplo se describen los pasos para personalizar el contenido mediante atributos de cliente potencial/cuenta y tokens del sistema.
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Seleccione el componente de texto y haga clic en el icono Agregar personalización de la barra de herramientas.
Esta acción abre el diálogo Editar Personalization.
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Haga clic en + o … para agregar un token al espacio en blanco.
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Haga clic en Guardar.
Editar seguimiento de URL vinculadas
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Haga clic en el icono Links de la izquierda para mostrar todas las direcciones URL del contenido que se va a rastrear.
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Si es necesario, haz clic en el icono Editar (lápiz) y modifica Tipo de seguimiento o Etiqueta.
También puede agregar Etiquetas para un vínculo.
Ver detalles del fragmento
Haga clic en el nombre de cualquier fragmento de la página de lista para abrir la página de detalles del fragmento. Puede editar el fragmento, cambiarle el nombre o actualizar su descripción. Realice actualizaciones y haga clic fuera del nombre o del campo de descripción para guardar automáticamente los cambios.
Haga clic en Editar fragmento para abrir el fragmento en el editor de contenido visual.
Salga de la vista en cualquier momento haciendo clic en la flecha Atrás en la parte superior izquierda, que le devuelve a la página de lista Fragmentos.
Ver fragmento utilizado por referencias
En la página de detalles del fragmento, haga clic en la ficha Utilizado por para ver los detalles de dónde se utiliza actualmente el fragmento en Journey Optimizer B2B Edition, en correos electrónicos, plantillas de correo electrónico y fragmentos.
Las referencias se muestran según la categoría: Correo electrónico o Plantilla de correo electrónico. Los correos electrónicos de Journey Optimizer B2B Edition están incrustados y creados en recorridos de cuenta, por lo que el recorrido principal del correo electrónico que utiliza el fragmento se muestra en las referencias.
Haga clic en el vínculo para abrir el correo electrónico o la plantilla de correo electrónico correspondiente donde se utiliza el fragmento.
Eliminar fragmentos
No se puede eliminar ningún fragmento que esté en uso actualmente en ninguna plantilla de correo electrónico o correo electrónico, por lo que asegúrese de comprobar las referencias de usado por antes de iniciar la eliminación de un fragmento. Además, una eliminación no se puede deshacer, por lo que debe comprobarla antes de iniciar una acción de eliminación.
Puede eliminar un fragmento mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- En los detalles del fragmento a la derecha, haga clic en Eliminar.
- En la página de lista Fragmentos, haga clic en los puntos suspensivos junto al fragmento y elija Eliminar.
Esta acción abre un cuadro de diálogo de confirmación. Puede anular el proceso haciendo clic en Cancelar o en Eliminar para confirmar la eliminación.
Si el fragmento está en uso, la acción abre un cuadro de diálogo informativo que le advierte de que no se puede eliminar. Haga clic en Aceptar, lo que anula la acción de eliminación.
Editar fragmentos
Las ediciones en un fragmento dependen de su estado actual:
- Cuando un fragmento tiene el estado Borrador, puede editar cualquiera de sus detalles y el contenido visual.
- Cuando un fragmento tiene el estado Publicado, puede editar la descripción del fragmento, pero no el nombre. No puede editar el contenido visual.
- Cuando un fragmento está en Publicado con estado de borrador, la edición de los detalles se limita a la descripción. También puede editar el contenido visual de la versión de borrador.
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En la página de lista Fragmentos, haga clic en el nombre del fragmento para abrirlo.
Se muestra una previsualización del contenido visual, con los detalles del fragmento a la derecha.
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Modifique cualquiera de los detalles, como el nombre y la descripción.
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Para realizar cambios en el contenido en el diseñador visual, haga clic en Editar fragmento.
Utilice las herramientas del diseñador visual según sea necesario:
- Añadir estructura y contenido
- Añadir Assets
- Desplazamiento por las capas, la configuración y los estilos
- Personalizar contenido
- Editar seguimiento de URL vinculadas
Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar para volver a los detalles del fragmento.
-
Cuando el fragmento cumpla sus criterios y desee que esté disponible para utilizarlo en un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico, haga clic en Publish.
-
En la página de lista Fragmentos, haga clic en el nombre del fragmento para abrirlo.
Se muestra una previsualización del contenido visual, con los detalles del fragmento a la derecha.
-
Modifique la descripción, si es necesario.
Para un fragmento publicado, todos los demás detalles no se pueden cambiar.
-
Si desea actualizar el contenido, haga clic en Crear versión de borrador en la parte superior derecha.
Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo para abrir la versión de borrador en el diseñador visual. Puede cambiar el origen de la imagen si es necesario.
Utilice las herramientas del diseñador visual según sea necesario:
- Añadir estructura y contenido
- Añadir Assets
- Desplazamiento por las capas, la configuración y los estilos
- Personalizar contenido
- Editar seguimiento de URL vinculadas
Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar para volver a los detalles del fragmento.
-
Cuando el fragmento de borrador cumpla los criterios y desee que los cambios estén disponibles para usarlos en un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico, haga clic en Publish.
Cuando publica la versión de borrador, reemplaza la versión publicada actual y el contenido se actualiza en los correos electrónicos y las plantillas de correo electrónico donde ya se utiliza.
Hay dos formas de abrir la versión de borrador para editarla desde la página de listado Fragmentos:
-
Haga clic en el icono Más (…) junto al nombre del fragmento y elija Abrir versión de borrador.
-
Haga clic en el nombre del fragmento para abrirlo. A continuación, haga clic en Abrir versión de borrador en la parte superior derecha.
Se mostrará una vista previa del contenido visual de la versión de borrador, con los detalles del fragmento a la derecha.
Para actualizar el contenido:
-
Haga clic en Editar fragmento en la parte superior derecha. Utilice las herramientas del diseñador visual según sea necesario:
- Añadir estructura y contenido
- Añadir Assets
- Desplazamiento por las capas, la configuración y los estilos
- Personalizar contenido
- Editar seguimiento de URL vinculadas
Haga clic en Guardar o Guardar y cerrar para volver a los detalles del fragmento.
-
Cuando el fragmento de borrador cumpla los criterios y desee que los cambios estén disponibles para usarlos en un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico, haga clic en Publish.
Cuando publica la versión de borrador, reemplaza la versión publicada actual y el contenido se actualiza en los correos electrónicos y las plantillas de correo electrónico donde ya se utiliza.
Duplicar fragmentos
Puede duplicar un fragmento mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- En la página de listado de Fragmentos, haga clic en el icono Más (…) junto al nombre del fragmento y elija Duplicado.
- En la parte superior derecha de la página de detalles del fragmento, haga clic en … Más y elige Duplicar.
En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre útil (único) y una descripción. Haga clic en Duplicar para completar la acción.
El fragmento duplicado (nuevo) aparece en la lista Fragmentos.
Guardar un nuevo fragmento del contenido del correo electrónico o de la plantilla
Al crear o editar un correo electrónico o una plantilla de correo electrónico en el editor de contenido visual, puede elegir guardar todo o parte del contenido como un fragmento para que esté disponible para reutilizarlo.
-
Cuando tenga contenido para guardar como fragmento, haga clic en Más y elija Guardar como fragmento.
-
Seleccione los diferentes elementos que desea incluir en el fragmento.
Para seleccionar varias estructuras, mantenga pulsado el botón Mayús o Control.
Solo se pueden seleccionar estructuras adyacentes entre sí y la interfaz no permite seleccionar elementos no adyacentes.
-
Con el contenido seleccionado, haz clic en Crear en la parte superior derecha.
-
En el cuadro de diálogo, introduzca un nombre y una descripción útiles para el fragmento. Luego haga clic en Crear.
A continuación, el nuevo fragmento se mostrará en la página de lista Fragmentos y también estará disponible para su uso en correos electrónicos y plantillas de correo electrónico.
Añadir fragmentos visuales al contenido del correo electrónico o de la plantilla
Los fragmentos están diseñados para su reutilización y se pueden insertar para la creación de plantillas de correo electrónico y correo electrónico. Puede añadir hasta 30 fragmentos en un correo electrónico o plantilla. Los fragmentos se pueden anidar hasta un solo nivel.
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Vaya a Recorridos de cuenta y abra un recorrido recorrido existente o cree uno nuevo.
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Crear un nodo Enviar correo electrónico .
-
Cree o edite el contenido de correo electrónico para el nodo.
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Arrastre y suelte un elemento del menú Componentes para proporcionar una estructura para el fragmento.
-
Para abrir la lista de fragmentos publicados, haga clic en el icono Fragmentos.
Puede hacer lo siguiente:
- Ordenar el listado.
- Examine, busque y filtre la lista.
- Cambiar entre las vistas de tarjeta (miniatura) y de lista.
- Actualice la lista para reflejar cualquiera de los fragmentos creados recientemente.
-
Arrastre y suelte cualquier fragmento en el marcador de posición del componente de estructura.
El editor procesa el fragmento dentro de la sección o el elemento de la estructura de correo electrónico.
El contenido del fragmento se actualiza dinámicamente dentro de la estructura para procesar una representación visual de cómo aparece el contenido en el correo electrónico.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Si desea que el fragmento ocupe todo el diseño horizontal del correo electrónico, agregue una estructura de columna 1:1 y, a continuación, arrastre y suelte el fragmento en él. |
Una vez guardado el correo electrónico, aparecerá en la página de detalles del fragmento cuando la pestaña Utilizado por esté seleccionada. Los fragmentos agregados a un correo electrónico no se pueden editar dentro del correo electrónico o la plantilla: el fragmento de origen publicado define el contenido.
-
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Administración de contenido > Plantillas.
-
Cree una nueva plantilla o abra una plantilla de correo electrónico existente y haga clic en Editar plantilla de correo electrónico.
-
Arrastre y suelte un elemento del menú Componentes para proporcionar una estructura para el fragmento.
-
Para abrir la lista de fragmentos, haga clic en el icono Fragmentos.
Puede hacer lo siguiente:
- Ordenar el listado.
- Examine, busque y filtre la lista.
- Cambiar entre las vistas de tarjeta (miniatura) y de lista.
- Actualice la lista para reflejar cualquiera de los fragmentos creados recientemente.
-
Arrastre y suelte cualquier fragmento en el marcador de posición del componente de estructura.
El editor procesa el fragmento dentro de la sección o el elemento de la estructura de la plantilla de correo electrónico.
-
Arrastre y suelte cualquier fragmento en el marcador de posición del componente de estructura.
El editor procesa el fragmento dentro de la sección o el elemento de la estructura de la plantilla de correo electrónico.
| note tip |
|---|
| TIP |
| Si desea que el fragmento ocupe todo el diseño horizontal de la plantilla de correo electrónico, agregue una estructura de columna 1:1 y, a continuación, arrastre y suelte el fragmento en ella. |
Una vez guardada la plantilla de correo electrónico, aparece en la página de detalles del fragmento cuando se selecciona la pestaña Utilizado por. Los fragmentos agregados a una plantilla de correo electrónico no se pueden editar dentro de la plantilla: el fragmento de origen publicado define el contenido.
Acciones de fragmento durante la creación de correos electrónicos y plantillas
Cuando se agrega un fragmento a un correo electrónico o a una plantilla de correo electrónico, el contenido del fragmento no se puede editar dentro del correo electrónico o la plantilla. Sin embargo, puede aplicar las siguientes acciones:
- Eliminar: esta acción elimina el fragmento del contenido actual del correo electrónico o de la plantilla de correo electrónico (el origen del fragmento no se ve afectado).
- Actualizar: esta acción actualiza el contenido del fragmento en el correo electrónico o la plantilla de correo electrónico actual. La actualización es útil cuando desea reflejar cualquier edición reciente en el fragmento después de la adición al correo electrónico o a la plantilla de correo electrónico.
- Duplicado: esta acción duplica el fragmento dentro del mismo correo electrónico o plantilla de correo electrónico dentro del editor, con las mismas dimensiones y se agrega justo debajo de él.
- Abrir fragmento: esta acción abre una nueva pestaña del explorador con la página del editor de fragmentos y los detalles.
- Romper herencia: esta acción interrumpe la herencia del fragmento (y sus cambios) del origen. Utilice esta acción para que el contenido del fragmento esté disponible como contenido independiente y editable dentro del correo electrónico o la plantilla de correo electrónico. Esta acción también quita el correo electrónico o la plantilla de correo electrónico de la referencia Utilizada por para el fragmento original.
Al seleccionar el fragmento en la página del editor, estas acciones están disponibles en la barra de herramientas contextual y en el panel de propiedades de la derecha.
