Journey Agent B2B

Journey Agent B2B es un asistente con tecnología de IA en Adobe Journey Optimizer B2B edition que le ayuda a diseñar, ejecutar, optimizar y supervisar los recorridos B2B a través del lenguaje natural. Reduce el tiempo y la complejidad implicados en la creación y administración de recorridos de clientes combinando automatización, recomendaciones basadas en datos y observabilidad en tiempo real.

Journey Agent B2B ofrece un conjunto de habilidades de IA, cada una centrada en una característica diferente del ciclo de vida del recorrido B2B. Las aptitudes disponibles actualmente son:

Recorrido Generar aptitud

La aptitud para crear Recorridos traduce sus objetivos de marketing, estrategia de participación y KPI en recorridos completos de clientes B2B. Aborda tres desafíos clave a los que se enfrentan los especialistas en marketing B2B en la actualidad:

Como especialista en marketing, puede utilizar esta aptitud para lo siguiente:

Uso básico

Para utilizar la aptitud de Journey Agent Build, escriba en la ventana de mensajes lo que desea crear, utilizando lenguaje natural:

"Cree un recorrido B2B para invitar a los responsables de la toma de decisiones a un roadshow en cuentas comprometidas que probablemente abra una nueva canalización".

Cuantos más detalles pueda proporcionar, mejor será la respuesta. Si ya dispone de material de marketing que describe el evento, el producto, etc., péguelo en el mensaje para que el agente tenga una mejor idea del objetivo.

"Actúe como estratega de recorrido B2B para crear un recorrido de cuentas de cliente de varias fases que nutra y involucre a los responsables de la toma de decisiones y a los profesionales de marketing en la fase de exploración temprana de <Solution Name>. El objetivo es convertir a los visitantes anónimos en contactos conocidos, profundizar la participación con contenido relevante en <domain>.com y crear posibles clientes cualificados para el alcance de ventas de <Product Name>. Utilice canales como correo electrónico y medios de pago, aprovechando los segmentos de audiencia y el contenido existentes. Estructurar el recorrido a través de las etapas de sensibilización, consideración y evaluación durante 4-6 semanas, con déclencheur, acciones y objetivos claros para cada etapa. Incluya KPI como tasas de conversión, puntuaciones de participación y solicitudes de demostración, y devuelva el resultado como un flujo de recorrido estructurado".

Esta solicitud detallada proporciona lo siguiente:

Utilice el agente para repetir el refinamiento: Inicie simple y, a continuación, perfeccione el mensaje en función de los resultados. Los bucles de comentarios mejoran los resultados con el tiempo.

Creación de recorridos B2B de extremo a extremo

La aptitud para crear Recorridos puede generar un flujo de recorridos de extremo a extremo (recorrido de cuenta o persona) a partir de mensajes de texto y metadatos en lenguaje natural, a través de una experiencia de conversación en lugar de una interfaz de usuario tradicional.

Ejemplos de mensajes de Recorrido de extremo a extremo:

Recorridos de varias etapas

Puede actuar como diseñador de recorridos B2B para crear un recorrido de cuentas de cliente de varias fases que informe a los responsables de la toma de decisiones y a las personas de marketing al principio de la fase de exploración.
El objetivo es convertir a los visitantes anónimos en contactos conocidos, profundizar la participación con contenido relevante y crear posibles clientes cualificados para el alcance de las ventas.

Recorrido Aptitud de observación

La habilidad Observabilidad del Recorrido le permite hacer preguntas en lenguaje natural sobre cómo se mueven las cuentas y las personas a través de sus recorridos B2B, sin necesidad de explorar los mapas de recorrido, los registros o los paneles. Cubre dos áreas principales: progresión del recorrido y observabilidad de la sincronización de datos.

Puede acceder a él en dos lugares dentro de Journey Optimizer B2B edition:

Insight de recorrido de nivel de cuenta

Rastree cómo una cuenta específica fluyó a través de un recorrido haciendo preguntas como:

Razonamiento y recuentos de rutas de nodos divididos

Comprenda por qué se tomó una sucursal y cuántas personas o cuentas siguieron cada ruta:

El agente inspecciona la lógica dividida, los atributos de cuenta y las actividades para explicar las decisiones de enrutamiento y devolver recuentos por ruta o listas de personas.

Resultados del recorrido a nivel de personas

Analice los resultados individuales dentro de una cuenta o en todo un recorrido, lo que resulta especialmente útil para comprar análisis de grupo y rastrear la conducta del responsable de la toma de decisiones en comparación con la del influenciador:

Ciclo de vida y tiempo del recorrido

Recupere marcas de tiempo clave para un recorrido o cuentas específicas:

Audiencia externa y visibilidad de la activación

En el caso de los recorridos que llevan a canales externos como LinkedIn, puede comprobar el estado de activación:

Sincronización de datos y observabilidad de canalización

La habilidad Observabilidad también puede mostrar información de estado de sincronización de datos para ayudar a solucionar por qué una cuenta o posible cliente no se ha incluido en un recorrido: