Administración de la privacidad privacy-management
Adobe Experience Platform Privacy Service proporciona una API RESTful y una interfaz de usuario para ayudarle a administrar las solicitudes de datos de los clientes. Con Adobe Privacy Service, puede enviar solicitudes para acceder a datos personales de clientes y eliminarlos de aplicaciones de Adobe CX Enterprise, lo que facilita el cumplimiento automatizado de las regulaciones de privacidad legales y organizativas.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition proporciona estas herramientas de privacidad para que pueda cumplir con los requisitos globales de protección de datos. Use Privacy Service para enviar y administrar solicitudes de acceso y eliminación de datos que Journey Optimizer B2B Edition recopila y almacena.
Puede enviar solicitudes individuales para acceder a los datos de consumidores y eliminarlos de Adobe Journey Optimizer B2B Edition de dos maneras:
- Interfaz de usuario de Privacy Service
- La API Privacy Service
Regulaciones de privacidad compatibles regulations
Journey Optimizer B2B Edition herramientas de privacidad le ayudan a cumplir con las regulaciones a través de Privacy Service. Cada regulación se aplica si se mantienen datos de personas que residen en la región asociada.
Para obtener una lista actualizada de las regulaciones admitidas, consulte Resumen de las regulaciones de privacidad en la documentación de Privacy Service.
Tipos de solicitud access-and-delete-requests
Journey Optimizer B2B Edition admite dos tipos de solicitud de privacidad:
- Acceso a datos: Una persona puede solicitar confirmación de que sus datos personales se están procesando y recibir una copia electrónica gratuita de esos datos.
- Eliminación de datos - También se denomina derecho al olvido. Una persona puede solicitar que borre sus datos personales y que detenga el procesamiento posterior.
Visualización y administración de solicitudes de privacidad view-manage-requests
- Permisos de Privacy Service -
Privacy Read PermissionyPrivacy Write Permission - Control de datos -
View Privacy Console
Consulte Administrar permisos para Privacy Service en la guía Privacy Service para obtener información más detallada.
Para ver los trabajos de solicitud de privacidad en Journey Optimizer B2B Edition, expanda Privacidad y seleccione Solicitudes.
Utilice la opción Tipo de regulación de la parte superior derecha para cambiar la página mostrada para la regulación que desea que administre trabajos o envíe solicitudes.
Envío de una solicitud submit-a-request
-
Seleccione Crear solicitud.
-
Para Tipo de trabajo, seleccione el tipo de solicitud:
-
Acceso
Cuando envía una solicitud access que incluye Journey Optimizer B2B Edition, Privacy Service devuelve:
- Marketo Engage actividad asociada con el posible cliente.
- Journey Optimizer B2B Edition actividad asociada con la persona o cuenta.
-
Eliminar
Cuando envía una solicitud delete para Marketo Engage y Journey Optimizer B2B Edition, se eliminan los siguientes registros:
- El posible cliente asociado en Marketo Engage.
- Registros de persona y cuenta creados en Journey Optimizer B2B Edition.
- Historial de conversaciones del asistente de IA que hace referencia a la información personal de la persona.
-
-
Para Productos, seleccione Marketo.
Esta selección incluye datos de Journey Optimizer B2B Edition y de su instancia Marketo Engage.
-
Desplácese hasta la parte inferior del cuadro de diálogo e introduzca la dirección de correo electrónico de la persona a cuyos datos desea acceder o eliminar.
-
Para enviar la solicitud, seleccione Crear.
Privacy Service devuelve un ID de solicitud que puede usar para comprobar el estado de su solicitud.
Solicitudes de API api-requests
También puede enviar solicitudes de privacidad mediante la API Privacy Service. Para obtener una referencia general de la API, consulte la Documentación de la API de Privacy Service.
- El identificador de organización de IMS de su organización (una cadena alfanumérica de 24 caracteres que termina en
@AdobeOrg). Póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe engdprsupport@adobe.comsi no conoce su ID de organización de IMS. - La dirección de correo electrónico de la persona a cuyos datos desea acceder o eliminar.
Utilice los siguientes valores de campo en la solicitud:
companyContexts.namespaceimsOrgIDcompanyContexts.valueusers.actionaccess o deleteusers.userIDs.namespaceEmailincludemarketo para incluir datos de Journey Optimizer B2B Edition y Marketo EngageregulationccpaAlgunos valores de regulación están cambiando para incluir una abreviatura de estado (por ejemplo,
ucpa_ut_usa). Los valores anteriores siguen siendo válidos durante un periodo de transición. Consulte la descripción general de las regulaciones de privacidad para ver la lista actual antes de generar integraciones con estos valores.En el siguiente ejemplo se envía una solicitud de eliminación de RGPD que incluye Journey Optimizer B2B Edition datos.
{
"companyContexts": [
{
"namespace": "imsOrgID",
"value": "1231659F56A68A8B7F000101@AdobeOrg"
}
],
"users": [
{
"action": ["delete"],
"userIDs": [
{
"namespace": "Email",
"type": "standard",
"value": "john.doe@adobe.com"
}
]
}
],
"include": ["marketo"],
"regulation": "gdpr"
}
Privacy Service devuelve una respuesta similar a la siguiente.
{
"requestId": "16331241037112570RX-245",
"totalRecords": 1,
"jobs": [
{
"jobId": "997b01e3-9568-402c-904b-b4e60a437875",
"customer": {
"user": {
"action": ["delete"],
"userIDs": [
{
"namespace": "Email",
"value": "john.doe@adobe.com",
"type": "standard",
"namespaceId": 6,
"isDeletedClientSide": false
}
]
}
}
}
]
}