Configurar la ponderación de puntuación de participación personalizada
Una puntuación de participación del grupo comprador refleja el nivel de participación mediante la evaluación de diversas actividades registradas para los miembros del grupo comprador. Con la ponderación de puntuación personalizada, los equipos de operaciones de marketing tienen la flexibilidad de definir sus propios modelos para ponderar las actividades. Un modelo de puntuación personalizado produce un reflejo más preciso de su canalización al priorizar los comportamientos que indican con mayor precisión la intención de compra en su proceso de ventas.
Como administrador, puede definir varios modelos de puntuación de participación para su organización, pero solo uno puede estar activo a la vez. Puede definir un modelo de puntuación de acuerdo con la ponderación aplicada a cada actividad de puntuación de participación.
Acceso a los modelos de ponderación de puntuación de participación
Abra la lista Ponderación de puntuación de participación para ver los modelos activos, en borrador y archivados:
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En el panel de navegación izquierdo, elija Administración > Configuraciones.
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Haga clic en Ponderación de puntuación de participación en el panel intermedio para mostrar la lista de modelos de puntuación.
Desde esta página, puedes crear (duplicar), activar y editar modelos de puntuación de participación.
La lista muestra los modelos actualizados más recientemente en la parte superior (ordenados por Última actualización) e incluye la capacidad de buscar por Nombre.
Puede personalizar la tabla mostrada si hace clic en el icono Configuración de columna (
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Para acceder a los detalles de un modelo de puntuación de participación, haga clic en el nombre.
Modelo de puntuación predeterminado
El sistema crea un modelo de puntuación de participación inicial denominado Modelo de ponderación de actividad 1. El estado del modelo y las actividades de participación dependen de la arquitectura de datos de su entorno Journey Optimizer B2B Edition:
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Arquitectura simplificada (Beta): si su entorno utiliza la arquitectura simplificada, las actividades de participación se basan en eventos de Experience Platform estándar y personalizados. De forma predeterminada, las ponderaciones de todas las actividades son 0.
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Arquitectura estándar: si su entorno utiliza la arquitectura estándar, la instancia de Marketo Engage conectada es la fuente de los datos de la actividad de participación. El modelo predeterminado estará activo hasta que cree una versión personalizada y la active.
Cuando activa un modelo personalizado, el modelo activo cambia a un estado Archivado. Si decide volver al modelo de puntuación de participación predeterminado, puede duplicar el modelo predeterminado original y, a continuación, activarlo o utilizarlo como punto de partida para otro modelo personalizado.
Eliminar un modelo de borrador
Puede eliminar un borrador de modelo de puntuación de participación si decide que no desea activarlo en el futuro. Haga clic en el icono Más menú (…) junto al nombre del modelo de puntuación del borrador en la lista y elija Eliminar.
En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Eliminar.
Crear un modelo de puntuación de participación personalizado
Para crear un modelo de puntuación de participación personalizado, duplique el modelo predeterminado u otro modelo personalizado que ya se haya creado. Puede duplicar el modelo Activo actual, un modelo Borrador o un modelo Archivado. A continuación, edite el modelo duplicado según sus necesidades.
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Haga clic en el nombre del modelo para abrir la página de detalles del modelo y haga clic en Duplicar en la parte superior derecha.
También puede hacer clic en el icono Más menú (…) junto al nombre del modelo de puntuación en la lista y elegir Duplicado.
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En el cuadro de diálogo Duplicar, escriba un nombre único para el modelo duplicado y haga clic en Duplicar.
El modelo duplicado se muestra en la lista con un estado Borrador. Haga clic en el nombre para abrir los detalles del modelo de puntuación y realizar los cambios.
Cambio de la configuración de ponderación de participación
La configuración de peso define las bandas que puede asignar a cada actividad del modelo. Puede cambiar las bandas para reflejar las estrategias de su organización para evaluar la participación. Por ejemplo, podría ajustar la banda de ponderación Normal a un valor de 65 si desea asignar un valor más alto a las actividades normales. O bien, puede agregar una banda de ponderación diseñada para capturar actividades que se encuentren entre Normal y Importante. En este caso, podría agregar una banda y etiquetarla como Significant y asignar un valor de banda de peso de 75.
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En la página de detalles del modelo de puntuación, haga clic en Configuración del peso de la participación en la parte superior.
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Para cada banda de peso, ajuste el nombre o los valores según sus necesidades:
- Cambie el nombre en el campo Banda de ponderación.
- Introduzca un nuevo valor. También puede hacer clic en + o − para aumentar o disminuir el valor.
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Si es necesario, añada otra banda de ponderación:
Haga clic en + Agregar banda de ponderación al final de la lista. Esta acción inserta una banda de ponderación en blanco en la parte inferior de la lista.
Introduzca el nombre y defina el valor de la banda. Asegúrese de utilizar un nombre y un valor únicos.
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Para quitar una banda de ponderación, haga clic en el icono Eliminar (
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Una vez completados los cambios, haz clic en Guardar.
Cambio de la ponderación de actividad
Cada modelo de puntuación incluye la lista completa de actividades de puntuación de participación admitidas.
El modelo predeterminado para la arquitectura simplificada incluye las actividades rastreadas de Experience Platform. Cada actividad tiene una ponderación cero (0) (no se utiliza) hasta que se le asigna una ponderación. Todas las actividades tienen una frecuencia máxima diaria de 20, que no se puede cambiar.
| table 0-row-3 0-border-0px layout-fixed html-authored no-header | ||
|---|---|---|
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El modelo predeterminado para la arquitectura estándar incluye las actividades rastreadas Marketo Engage con un peso predeterminado asociado. Al duplicar este modelo, puede cambiar la ponderación según sus necesidades. No puede cambiar la frecuencia diaria máxima.
| table 0-row-4 1-row-4 2-row-4 3-row-4 4-row-4 5-row-4 6-row-4 7-row-4 8-row-4 | |||
|---|---|---|---|
| Nombre de la actividad | Descripción | Recuento máximo de frecuencia diaria | Peso de actividad del modelo predeterminado |
| Asistir al evento | Un miembro asistió a un evento | 20 | 60 |
| Correo electrónico en el que se hizo clic | Un miembro hace clic en un vínculo de un correo electrónico | 20 | 30 |
| Correo electrónico abierto | Un miembro abre un correo electrónico | 20 | 30 |
| Formulario Rellenado | Un miembro rellena y envía un formulario en una página web | 20 | 40 |
| Momento interesante | Un miembro experimenta un momento interesante | 20 | 60 |
| Clics en vínculos | Un miembro hace clic en un vínculo de una página web | 20 | 40 |
| Vistas de página | Un miembro ve una página web | 20 | 40 |
| Registrarse en el evento | Un miembro registrado para un evento | 20 | 60 |
Para cada actividad de la lista, establezca el valor que desea asignar a cada ocurrencia de actividad. Haga clic en la flecha hacia abajo en el campo Ponderación y elija la banda de ponderación tal como se define en la configuración de ponderación de participación.
Si no desea que el cálculo de puntuación de participación utilice una actividad, establezca la ponderación en un valor cero (0).
Los cambios se guardarán automáticamente.
Activación de un modelo de puntuación
Cuando se activa un modelo de puntuación de borrador, este reemplaza al modelo activo actualmente. El modelo activo actualmente se archiva automáticamente.
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Abra un modelo de puntuación de borrador para ver la página de detalles.
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Haga clic en Activar.
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En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Activar.
