Resolución de problemas de Adobe Experience Platform Assurance
Si tiene problemas para que Assurance funcione, consulte las sugerencias en los siguientes temas para resolver los problemas que se encuentran con más frecuencia.
Para habilitar una implementación más suave y descubrir cualquier problema potencial, asegúrese de que tiene activado el inicio de sesión del SDK por Habilitar registro de depuración en la sección Introducción.
Puede cambiar los niveles de registro del SDK con la API setLogLevel.
Problemas de la aplicación en el dispositivo
El código QR no abre la aplicación
- Acceda al vínculo directamente. Copie el vínculo de los Detalles de sesión. Péguelo en la barra de direcciones del explorador del dispositivo para abrirlo. Si no se abre, consulte la sección La aplicación no abre el vínculo.
- Utilice un lector QR diferente. Para iOS 11 o versiones posteriores, utilice la aplicación Photo para leer el código QR.
La aplicación no abre el vínculo
-
Compruebe que la implementación de vínculos profundos está configurada correctamente en la aplicación.
-
Android: vínculos profundos (vínculos de la aplicación)
-
iOS: esquema URL personalizado o vínculos universales
-
startSession. Para iOS, utilice la API como se describe en Adobe Experience Platform Assurance.Aparece la superposición de autenticación, pero la aplicación no se puede conectar
- Garantizar la conectividad a internet del dispositivo a través del explorador web del dispositivo.
- Si la aplicación nunca se ha conectado correctamente al servicio Assurance, asegúrese de que esté configurada correctamente para Assurance. Consulte las instrucciones de instalación de la biblioteca de SDK de Adobe Experience Platform Assurance.
- Compruebe que la sesión coincide con el vínculo y que se introduce correctamente en la sesión esperada. Consulte Mensaje de registro “La información de OrgID no está disponible” (esto es poco común y relevante solo si tiene acceso a más de una instancia de ORG).
Depuración de Adobe Analytics
Estado posterior al procesamiento: sin indicador de depuración
En la vista Eventos de Analytics, si los eventos fallan con el estado Posterior al procesamiento “Sin indicador de depuración”, es posible que la versión actual de Adobe Analytics o del SDK de Assurance no admita la función de depuración de Analytics.
Actualice las extensiones del SDK de Adobe Analytics y Assurance a las versiones más recientes para resolver este problema.
Compatibilidad de React Native MobileCore y AEPAssurance
npm install @adobe/react-native-aepassurance@^2.0.0npm install @adobe/react-native-acpcorenpm install @adobe/react-native-aepassurance@^3.0.0npm install @adobe/react-native-aepcoreSi está utilizando react-native-acpcore con Assurance, la aplicación React Native puede fallar al generar con uno de los siguientes mensajes de error:
RCTAEPAssurance: Fatal error: Module 'AEPAssurance' not found
o
AppDelegate: AEPAssurance.h file not found
Solución
Si esto ocurre, reduzca su categoría de react-native-aepassurance utilizando el siguiente comando npm:
npm install @adobe/react-native-aepassurance@^2.0.0
Este error se produce porque la extensión de react-native-acpcore es solamente compatible con las versiones de react-native-aepassurance 2.x.x y posteriores.