Crear una comunicación interactiva
aem-forms-ea@adobe.com para solicitar acceso.Interactive Communications le permite crear, administrar y entregar comunicaciones personalizadas e interactivas, incluido el servicio de atención al cliente, la facturación, los documentos de incorporación, las cartas de oferta, las actualizaciones de cuenta y más. Está diseñado para admitir cualquier escenario en el que el contenido dinámico y específico del usuario mejore la experiencia de comunicación entre industrias.
Imagine que necesita enviar un extracto bancario, una póliza de seguro o una factura de servicios públicos a miles de clientes. Cada una tiene el mismo diseño, pero con datos personalizados. La comunicación interactiva (CI) lo hace posible de forma eficaz.
La producción manual de estos documentos puede llevar mucho tiempo y, a menudo, genera incoherencias, especialmente cuando se requieren la personalización y la integración de datos. Con el editor de comunicaciones interactivas, los usuarios pueden agilizar el proceso de creación de comunicaciones interactivas.
Requisitos previos
Crear una comunicación interactiva
Elija entre diferentes escenarios para crear una comunicación interactiva, en función del nivel de reutilización e integración de datos necesaria:
La creación de una comunicación interactiva en blanco le permite empezar desde cero, lo que resulta ideal cuando desea tener un control total sobre el diseño, la estructura y la lógica.
Pasos a seguir:
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Abra Adobe Experience Manager (AEM) Forms as a Cloud Service.
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Vaya a Forms > Forms y documentos.
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Haga clic en Crear > Comunicación interactiva.
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En la pantalla de creación, deje en blanco el campo Plantilla.
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Complete otros detalles como Título, Nombre, Autor, etc.
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Haga clic en Crear para ingresar a la interfaz de usuario del editor de comunicaciones interactivas y comenzar a diseñar.
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Se abre el Editor IC, donde puede empezar a diseñar la comunicación.
El uso de una plantilla ayuda a acelerar el diseño al reutilizar elementos de diseño coherentes, como encabezados, pies de página, logotipos o formato estándar.
Las plantillas garantizan la coherencia de la marca y ahorran tiempo para los tipos de comunicación más utilizados. Siga estos pasos:
- Abra la instancia de AEM Forms as a Cloud Service.
- Vaya a Forms > Forms y documentos, haga clic en Crear > Comunicación interactiva.
- En el formulario de creación, seleccione una plantilla habilitada de la lista desplegable.
- Complete otros detalles como Título, Nombre, Autor, etc.
- Haga clic en Crear para diseñar la comunicación con la estructura de plantillas seleccionada.
- Se abre el Editor IC, donde puede empezar a diseñar la comunicación.
Las comunicaciones interactivas con datos personalizan automáticamente el contenido mediante datos back-end.
Ideal para extractos, facturas o avisos donde la estructura permanece constante, pero los datos varían según el destinatario. Pasos a seguir:
- Abra la instancia de AEM Forms as a Cloud Service.
- Vaya a Forms > Forms y documentos, haga clic en Crear > Comunicación interactiva.
- En el campo Modelo de datos de formulario, vincule el FDM (Modelo de datos de formulario) predefinido.
- Complete otros detalles como Título, Nombre, Autor, etc.
- Use Modelo de datos dentro del editor para enlazar campos a datos dinámicos (por ejemplo: nombre del cliente, saldo, número de cuenta).
- Use Áreas de contenido, subformularios y Fragmentos para estructurar y repetir datos donde sea necesario.
- Obtenga una vista previa con PDF Preview y finalice la comunicación para la entrega.
- Se abre el Editor IC, donde puede empezar a diseñar la comunicación.
Comience a crear comunicaciones interactivas para optimizar los flujos de trabajo y ofrecer experiencias impactantes y específicas para el usuario.
Próximos pasos
Crear una plantilla de comunicación interactiva
Crear un fragmento de comunicación interactiva