Contexto de experiencia experience-context

Experience Context es el único lugar con autoridad en el que su organización registra todo lo que una IA necesita para crear y comprobar contenido en su nombre. El Agente de control se basa en este contexto compartido para mantener cada experiencia dentro de la marca.

¿Qué es el contexto de experiencia? what-is-experience-context

El contenido moderno se crea, adapta y revisa cada vez más con la ayuda de la IA. Para que esto sea seguro a escala empresarial, la IA debe conocer sus reglas: cómo suena su marca, qué puede afirmar, cómo se posiciona frente a alternativas y cómo deberían verse sus experiencias. Experience Context captura este conocimiento en una ubicación controlada, de modo que se aplica de manera consistente, en lugar de vivir en PDF, wikis y cabezas de personas dispersas.

Una vez que el contexto está listo, se convierte en la fuente fiable que guía la generación de contenido y potencia la validación automatizada del contenido que ya tiene.

¿Por qué capturarlo en un solo lugar? why-capture-it-in-one-place

La mayoría de las organizaciones ya tienen este conocimiento, pero está fragmentado. La voz de la marca vive en una guía de estilo, las reglas de reclamación se encuentran en la bandeja de entrada de un equipo jurídico, la guía de posicionamiento se encuentra en libros de reproducción regionales y los estándares de diseño se encuentran en un archivo de diseño. Cuando el conocimiento está disperso, cada nuevo fragmento de contenido depende de la persona correcta que recuerde la regla correcta. Este enfoque no se escala y no es fiable cuando la IA forma parte del flujo de trabajo.

La captura de todo en Experience Context le proporciona lo siguiente:

El contexto de experiencia es la entrada compartida para diferentes agentes de IA. Después de capturarlo una vez, cualquier agente que genere, adapte, distribuya o compruebe su contenido puede utilizarlo.

Qué datos capturar what-data-to-capture

El contexto de la experiencia se organiza en categorías. Cada una de ellas responde a una pregunta diferente que una IA necesita responder antes de que pueda actuar en su nombre. No tiene que rellenarlos todos a la vez. Comience con las categorías más importantes para el contenido y crezca con el tiempo.

Juntas, estas categorías le dan a una IA una imagen consistente de cómo su marca se comunica y se presenta.

Dónde se aplican las reglas where-rules-apply

Las reglas del contexto de la experiencia no son planas. Una regla contiene segmentos que determinan cuándo se aplica, de modo que puede establecer un valor predeterminado global y, a continuación, crear capas de invalidaciones más específicas en la parte superior.

Usted define los segmentos que se ajustan a su organización. No hay ninguna lista fija con la que ajustarse. Algunos ejemplos comunes son:

Estas son solo ilustraciones. Añada los segmentos por los que varíe realmente su contenido.

Las reglas se resuelven por herencia: se aplica una línea de base global en todas partes y las anulaciones específicas del segmento se aplican cuando coinciden sus condiciones. Por ejemplo, puede generar una página de aterrizaje de consumidor para una submarca de automoción en Alemania, en alemán. Esa solicitud incluye varios conjuntos de reglas a la vez: las reglas de marca globales, las invalidaciones de la submarca automotriz, cualquier adaptación específica de Alemania y el consumidor, y las preferencias en alemán.

Uso del contexto de experiencia how-experience-context-is-used

Una vez que el contexto está listo, hace dos trabajos:

Dado que el contexto se expone a través de una interfaz estándar, las reglas same controlan ambos trabajos y permanecen disponibles para cualquier otra herramienta o agente de IA que utilice su organización.

Introducción get-started

No es necesario crear todas las reglas desde una página en blanco. Existen dos formas principales de rellenar Experience Context, y la mayoría de las organizaciones utilizan ambas:

Trabajo con Experience Context work-with-experience-context

Las secciones siguientes describen los componentes básicos de Experience Context: la marca en la que se encuentra todo, las políticas de marca que importa y las reglas y estándares que mantiene.

Marcas brands

Una marca es el contenedor de nivel superior en Administración de experiencias. Representa una marca cuyas experiencias desea mantener en la marca y todo lo demás, como políticas de marca, reglas de contexto, sistema de diseño, comprobaciones y dominios, vive bajo ella.

Una marca tiene Nombre, Descripción opcional y Estado.

Políticas de marca brand-policies

Una política de marca es una representación estructurada de las reglas de marca que una IA puede comprender y aplicar. En lugar de reescribir las directrices en un formato técnico, puede importarlas en su forma original, un documento de política (PDF) o una dirección URL de página. El agente de gobernanza las lee y extrae todo lo que puede en el contexto de su experiencia.

La importación hace más que crear comprobaciones. La información que encuentre el agente se agregará a su contexto. Dependiendo de lo que contenga el documento, esto puede incluir instrucciones de voz de la marca, protecciones de reclamaciones, posicionamiento en el mercado, estándares del sistema de diseño y las comprobaciones de políticas utilizadas para hacerlos cumplir. Una sola importación puede rellenar las comprobaciones de reglas de contexto y a la vez.

Una vez configurado, este contexto permite a los agentes:

Esto le permite reutilizar la documentación de marca existente y, al mismo tiempo, obtener un control automatizado. Para obtener instrucciones de importación detalladas, consulte Cómo importar una directiva de marca.

Reglas de contexto context-rules

Las reglas de contexto capturan cómo se debe crear el contenido. Hay tres categorías disponibles, Brand Voice, Protecciones de reclamaciones y Posicionamiento en el mercado, que comparten los mismos campos:

Una regla se aplica solamente mientras su estado sea Activo. Configúrelo en Inactivo, Borrador o Archivado para quitarlo de efecto.

Para ver un ejemplo de estos campos en la práctica, consulta Brand Voice a continuación.

Voz de marca brand-voice

Brand Voice es una de las tres categorías de regla de contexto en Experience Context. Responde a la pregunta ¿cómo deberíamos sonar?, y captura el tono, la terminología, el estilo de oración y las palabras que prefiere o evita, el tipo de guía que, de lo contrario, viviría dispersa en una guía de estilo.

Las reglas de Brand Voice utilizan los mismos campos que cualquier otra regla de contexto: Categoría, Nombre, ID, Regla, Segmentos y Estado. Las reglas extraídas automáticamente al importar una directiva de marca aparecen junto con las que agrega manualmente y los agentes solo aplican las reglas con un estado activo 5}.

Sistema de diseño design-system

El Sistema de diseño captura los estándares visuales, los colores y la tipografía de tu marca, de manera que las experiencias generadas se vean dentro de la marca.

Puede definir el ámbito de los colores y la tipografía con segmentos, de modo que los distintos mercados o submarcas puedan llevar estándares visuales diferentes.

Comprobaciones checks

Una comprobación es una regla automatizada que el agente de administración aplica cuando revisa contenido. Las comprobaciones son la forma en que las políticas y el contexto se pueden hacer cumplir. El agente puede crear comprobaciones para usted al importar una política de marca o puede definirlas directamente.

Una comprobación tiene:

Una comprobación se ejecuta solamente mientras su estado esté Activo.

Dominios domains

Un dominio define a qué direcciones URL se aplican las comprobaciones de una marca; por ejemplo, un patrón como *.example.com. Un dominio tiene patrón de URL, marca y estado.

Análisis por lotes batch-analysis

Análisis por lotes ejecuta sus comprobaciones en un conjunto de páginas existentes, para que pueda validar el contenido que ya tiene.

Para ejecutar un análisis por lotes:

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