DocumentaciónAEM 6.5Guía del usuario

Configuración de la campaña setting-up-your-campaign

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Temas:

Creado para:

  • Usuario

La configuración de una nueva campaña incluye los siguientes pasos (genéricos):

  1. Crea una marca para albergar tus campañas.
  2. Si es necesario, puede definir las propiedades de su nueva marca.
  3. Cree una campaña para albergar experiencias; por ejemplo, páginas de teaser o un boletín informativo.
  4. Si es necesario, puede definir las propiedades de su nueva campaña.

A continuación, según el tipo de experiencias que cree, debe crear una experiencia. Los detalles de la experiencia y las acciones que siguen a su creación dependen del tipo de experiencia que desee crear:

NOTE
Consulte Segmentación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo definir los segmentos.

Crear una nueva marca creating-a-new-brand

  1. Abra MCM y seleccione Campañas en el panel izquierdo.

  2. Seleccione Nuevo… para ingresar el Título y el Nombre y la plantilla que se usarán para su nueva marca:

    chlimage_1-17

  3. Haga clic en Crear. La nueva marca se muestra en el MCM (con un icono predeterminado).

Definición de las propiedades de la nueva marca defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. De Campañas en el panel izquierdo, selecciona tu nuevo icono de marca en el panel derecho y haz clic en Propiedades…

    Puede escribir Título, Descripción y una imagen para usarla como icono.

    chlimage_1-18

  2. Haga clic en Aceptar para guardar.

Creación de una nueva campaña creating-a-new-campaign

  1. En Campañas, seleccione su nueva marca en el panel izquierdo o haga doble clic en el icono en el panel derecho.

    Se muestra la descripción general (vacío si la marca es nueva).

  2. Haga clic en Nuevo… y especifique el Título, Nombre y la plantilla que se utilizarán para la nueva campaña.

    chlimage_1-19

  3. Haga clic en Crear. La nueva campaña se muestra en el MCM.

Definición de las propiedades de la nueva campaña defining-the-properties-for-your-new-campaign

Configure las propiedades de la campaña que controlan el comportamiento:

  • Prioridad: Prioridad de esta campaña en relación con otras campañas. Cuando se activan varias campañas simultáneamente, la campaña que tiene la prioridad más alta controla la experiencia del visitante.

  • Tiempo de activación y desactivación: estas propiedades controlan el período de tiempo en que la campaña controla la experiencia del visitante. La propiedad On Time controla el momento en el que la campaña empieza a controlar la experiencia. La propiedad Tiempo de inactividad controla cuándo las campañas dejan de controlar la experiencia.

  • AEM Imagen: La imagen que representa la campaña en la que se ha realizado la campaña en la.

  • Cloud Services: Las configuraciones de Cloud Service con las que está integrada la campaña. (Consulte Integración con Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target: propiedades que configuran campañas integradas con Adobe Target. (Consulte Integración con Adobe Target.)

  1. De Campañas, selecciona tu marca. En el panel derecho, seleccione su campaña y haga clic en Propiedades.

    Puede escribir varias propiedades, entre ellas Title, Description y cualquier Cloud Service que desee.

    chlimage_1-20

  2. Haga clic en Aceptar para guardar.

Creación de una nueva experiencia creating-a-new-experience

El procedimiento para crear una experiencia depende del tipo de experiencia:

NOTE
Al igual que con las versiones anteriores, aún es posible crear la experiencia como página en la consola Sitios web (y cualquier página de este tipo creada en versiones anteriores sigue siendo totalmente compatible).
Ahora se recomienda utilizar el MCM para crear experiencias.

Configuración de la nueva experiencia configuring-your-new-experience

Ahora que ha creado el esqueleto básico para la experiencia, debe continuar con las siguientes acciones, según el tipo de experiencia:

Adición de un nuevo punto de contacto adding-a-new-touchpoint

Si tiene experiencias existentes, puede agregar un punto de contacto directamente desde la vista Calendario de MCM:

  1. Seleccione la vista de calendario de la campaña.

  2. Haga clic en Agregar punto de contacto… para abrir el cuadro de diálogo. Especifique la experiencia que desea agregar:

    chlimage_1-21

  3. Haga clic en Aceptar para guardar.

Uso de posibles clientes working-with-leads

NOTE
El Adobe no tiene previsto seguir mejorando esta capacidad (gestión de posibles clientes).
Se recomienda usar Adobe Campaign AEM y la integración con {100000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

AEM En MCM, puede organizar y agregar posibles clientes introduciéndolos manualmente o importando una lista separada por comas, por ejemplo, una lista de correo. Otras formas de generar posibles clientes son las suscripciones a boletines informativos o las suscripciones a la comunidad (si se configuran, pueden almacenar en déclencheur un flujo de trabajo que rellene los posibles clientes).

Los posibles clientes generalmente se clasifican y se colocan en una lista para que más tarde pueda realizar acciones en toda la lista, por ejemplo, enviar un correo electrónico personalizado a una lista determinada.

En el panel, para acceder a todos los posibles clientes, haga clic en Posibles clientes en el panel izquierdo. También puede obtener acceso a los posibles clientes desde el panel Listas.

screen_shot_2012-02-21at114748am

NOTE
Para agregar o modificar los avatares de los usuarios, abra la nube del flujo de navegación (Ctrl+Alt+c), cargue el perfil y haga clic en Editar.

Creación de nuevos posibles clientes creating-new-leads

Después de crear nuevos clientes potenciales, asegúrese de activarlos para que pueda rastrear su actividad en la instancia de publicación y personalizar su experiencia.

Para crear un posible cliente manualmente:

  1. AEM En la barra de herramientas, navegue hasta el MCM. En el panel, haga clic en Posibles clientes.

  2. Haga clic en Nuevo. Se abre la ventana Crear nuevo.

    screen_shot_2012-02-21at115008am

  3. Introduzca información en los campos, según corresponda. Haga clic en la ficha Dirección.

    screen_shot_2012-02-21at115045am

  4. Introduzca la información de la dirección, según corresponda. Haga clic en Guardar para guardar el posible cliente. Si necesita agregar posibles clientes adicionales, haga clic en Guardar y nuevo.

    El nuevo posible cliente aparecerá en el panel Posibles clientes. Al hacer clic en la entrada, toda la información introducida aparece en el panel derecho. Después de crear un posible cliente, puede agregarlo a una lista.

    screen_shot_2012-02-21at120307pm

Activar o desactivar posibles clientes activating-or-deactivating-leads

La activación de posibles clientes le ayuda a realizar un seguimiento de su actividad en la instancia de publicación y le permite personalizar su experiencia. Cuando ya no desee rastrear su actividad, puede desactivarlos.

Para posibles clientes activos o desactivados:

  1. AEM En, navegue hasta el MCM y haga clic en Posibles clientes.

  2. Seleccione los posibles clientes que quiera activar o desactivar y haga clic en Activar o Desactivar.

    screen_shot_2012-02-21at120620pm

    AEM Al igual que con las páginas de la lista de distribución, el estado de publicación se indica en la columna Publicado.

    screen_shot_2012-02-21at122901pm

Importación de nuevos posibles clientes importing-new-leads

Al importar nuevos posibles clientes, puede agregarlos automáticamente a una lista existente o crear una lista para incluirlos.

Para importar posibles clientes de una lista separada por comas:

  1. AEM En, navegue hasta el MCM y haga clic en Posibles clientes.

    note note
    NOTE
    Como alternativa, puede importar posibles clientes mediante uno de los procedimientos siguientes:
    • En el panel, haga clic en Importar posibles clientes en el panel Listas
    • Haga clic en Listas y en el menú Herramientas, seleccione Importar posibles clientes.

  2. En el menú Herramientas, seleccione Importar Posibles clientes.

  3. Introduzca la información tal como se describe en Datos de ejemplo. Se pueden importar los campos siguientes: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    note note
    NOTE
    La primera fila de la lista CSV son etiquetas predefinidas que deben escribirse exactamente como en el ejemplo:
    email,givenName,familyName: si se escribe como givenname, por ejemplo, el sistema no lo reconocerá.

    screen_shot_2012-02-21at123055pm

  4. Haga clic en Siguiente. Aquí puede previsualizar los posibles clientes para asegurarse de que son precisos.

    screen_shot_2012-02-21at123104pm

  5. Haga clic en Siguiente. Seleccione la lista a la que desea que pertenezcan los posibles clientes. Si no desea que pertenezcan a una lista, elimine la información del campo. AEM De forma predeterminada, crea un nombre de lista que incluye la fecha y la hora. Haga clic en Importar.

    screen_shot_2012-02-21at123123pm

    El nuevo posible cliente aparecerá en el panel Posibles clientes. Si hace clic en la entrada, toda la información introducida aparecerá en el panel derecho. Después de crear un posible cliente, puede agregarlo a una lista.

Adición de posibles clientes a listas adding-leads-to-lists

Para agregar posibles clientes a listas preexistentes:

  1. En el MCM, haga clic en Posibles clientes para ver todos los posibles clientes disponibles.

  2. Seleccione los posibles clientes que desee agregar a una lista seleccionando la casilla de verificación situada junto al posible cliente. Puede agregar todos los posibles clientes que desee.

    screen_shot_2012-02-21at123835pm

  3. En el menú Herramientas, seleccione Agregar a lista… Se abre la ventana Agregar a la lista.

    screen_shot_2012-02-21at124019pm

  4. Seleccione a qué lista desea agregar los posibles clientes y haga clic en Aceptar. Los posibles clientes se agregan a las listas correspondientes.

Visualización de información de posibles clientes viewing-lead-information

Para ver la información del posible cliente, en el MCM, haga clic en la casilla de verificación situada junto al posible cliente y se abrirá un panel derecho con toda la información del posible cliente, incluida la afiliación a la lista.

screen_shot_2012-02-21at124228pm

Modificación de posibles clientes existentes modifying-existing-leads

Para modificar la información de posibles clientes existente:

  1. En el MCM, haga clic en Posibles clientes. En la lista de posibles clientes, active la casilla de verificación situada junto al posible cliente que desea editar. Toda la información del posible cliente aparece en el panel derecho.

    screen_shot_2012-02-21at124514pm

    note note
    NOTE
    Solo puede editar un posible cliente a la vez. Si necesita modificar los posibles clientes que forman parte de la misma lista, puede modificarla en su lugar.

  2. Haga clic en Editar. Se abre la ventana Editar posible cliente.

    screen_shot_2012-02-21at124609pm

  3. Realice las modificaciones necesarias y haga clic en Guardar para guardar los cambios.

    note note
    NOTE
    Para cambiar el avatar del posible cliente, vaya al perfil de los usuarios. Puede cargar el perfil en la nube del flujo de navegación si presiona CTRL+ALT+c, hace clic en Cargar y, a continuación, selecciona el perfil.

Eliminar posibles clientes existentes deleting-existing-leads

Para eliminar posibles clientes existentes en el MCM, seleccione la casilla de verificación situada junto al posible cliente y haga clic en Eliminar. El posible cliente se elimina de la lista de posibles clientes y de todas las listas asociadas.

NOTE
AEM Antes de eliminar, el usuario confirma que desea eliminar el posible cliente existente. Una vez eliminado, no se puede recuperar.

Uso de listas working-with-lists

NOTE
El Adobe no tiene previsto seguir mejorando esta capacidad (gestión de listas).
Se recomienda usar Adobe Campaign AEM y la integración con {100000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Las listas permiten organizar los posibles clientes en grupos. Con las listas, puede dirigir sus campañas de marketing a un grupo selecto de personas; por ejemplo, puede enviar una newsletter segmentada a una lista. Las listas son visibles en el MCM, ya sea en el panel o haciendo clic en Listas. Ambos le proporcionan el nombre de la lista y el número de miembros.

screen_shot_2012-02-21at125021pm

Si hace clic en Listas, también puede ver si la lista es miembro de otra lista y ver una descripción.

screen_shot_2012-02-21at124828pm

Creación de nuevas listas creating-new-lists

  1. En el panel MCM, haga clic en Nueva lista … o en Listas, haga clic en Nuevo … Se abrirá la ventana Crear lista.

    screen_shot_2012-02-21at125147pm

  2. Escriba un nombre (obligatorio) y, si lo desea, una descripción y haga clic en Guardar. La lista aparece en el panel Listas.

    screen_shot_2012-02-21at125320pm

Modificación de listas existentes modifying-existing-lists

  1. En el MCM, haga clic en Listas.

  2. En la lista, seleccione la casilla de verificación que está junto a la lista que desea editar y haga clic en Editar. Se abre la ventana Editar lista.

    screen_shot_2012-02-21at125452pm

    note note
    NOTE
    Solo se puede editar una lista a la vez.

  3. Realice las modificaciones necesarias y haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Eliminación de listas existentes deleting-existing-lists

Para eliminar listas existentes, en el MCM, active la casilla de verificación situada junto a la lista y haga clic en Eliminar. Se eliminará la lista. Los posibles clientes que estaban afiliados a la lista no se eliminan, solo se elimina la afiliación con la lista.

NOTE
AEM Antes de eliminarlas, el usuario confirma que desea eliminar las listas existentes. Una vez eliminado, no se puede recuperar.

Combinación de listas merging-lists

Puede combinar una lista existente con otra lista. Al hacerlo, la lista que está combinando se convierte en miembro de la otra lista. Sigue existiendo como una entidad independiente y no debe eliminarse.

Puede combinar listas si tiene la misma conferencia en dos ubicaciones diferentes y desea combinarlas en una lista de asistentes de todas las conferencias.

Para combinar listas existentes:

  1. En el MCM, haga clic en Listas.

  2. Seleccione la lista con la que desea combinar otra lista activando la casilla de verificación situada junto a ella.

  3. En el menú Herramientas, seleccione Lista de combinación.

    note note
    NOTE
    Solo se puede combinar una lista a la vez.

  4. En la ventana Combinar lista, seleccione la lista con la que desee combinar y haga clic en Aceptar.

    screen_shot_2012-02-21at10259pm

    La lista que ha combinado debe aumentar en un miembro. Para ver que la lista se ha combinado, seleccione la lista que ha combinado y, en el menú Herramientas, seleccione Mostrar posibles clientes.

  5. Repita el paso hasta que haya combinado todas las listas que desee.

    screen_shot_2012-02-21at10538pm

NOTE
Quitar una lista combinada de sus miembros es idéntico a quitar un posible cliente de una lista. Abra la ficha Lists, seleccione la lista que incluye la lista combinada y quite la pertenencia haciendo clic en el círculo rojo situado junto a la lista.

Visualización de posibles clientes en listas viewing-leads-in-lists

En cualquier momento, puede ver qué posibles clientes pertenecen a una lista específica explorando o buscando miembros.

Para ver los posibles clientes en las listas:

  1. En el MCM, haga clic en Listas.

  2. Active la casilla de verificación situada junto a la lista cuyos miembros desea ver.

  3. En el menú Herramientas, seleccione Mostrar posibles clientes. AEM Muestra los posibles clientes que son miembros de esa lista. Puede examinar la lista o buscar miembros.

    note note
    NOTE
    Además, puede eliminar posibles clientes de una lista seleccionándolos y haciendo clic en Quitar pertenencia.

    screen_shot_2012-02-21at10828pm

  4. Haga clic en Cerrar para volver al MCM.

recommendation-more-help
19ffd973-7af2-44d0-84b5-d547b0dffee2