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Crear y administrar pruebas A/B para formularios adaptables create-and-manage-a-b-test-for-adaptive-forms

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Información general overview-br

Es probable que los clientes abandonen un formulario si la experiencia que ofrece no es atractiva. A pesar de que es frustrante para los clientes, también puede aumentar el volumen y los costes de asistencia para su organización. Identificar y ofrecer una experiencia del cliente correcta que aumente la tasa de conversión es fundamental, además de un desafío. Adobe Experience Manager Forms es la clave para solucionar este problema.

AEM Forms se integra con Adobe Target, una solución de Adobe Experience Cloud, para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y atractivas en varios canales digitales. Una de las funciones clave de Target es la prueba A/B que le permite configurar rápidamente pruebas A/B simultáneas, presentar contenido relevante para los usuarios objetivo e identificar la experiencia que aporta una tasa de conversión mejor.

Con Adobe Experience Manager AEM () Forms, puede configurar y ejecutar pruebas A/B en formularios adaptables en tiempo real. Además, ofrece capacidades para generar informes listas para usar y personalizables para visualizar el rendimiento en tiempo real de las experiencias de los formularios e identificar la que maximiza el compromiso y la conversión de los usuarios.

Configurar e integrar Target en AEM Forms set-up-and-integrate-target-in-aem-forms

Antes de empezar a crear y a analizar pruebas A/B para formularios adaptables, debe configurar el servidor de Target e integrarlo en AEM Forms.

Configurar Target set-up-target

Para integrar AEM con Target, asegúrese de que tiene una cuenta de Adobe Target. Al registrarse en Adobe Target, recibirá un código de cliente. AEM Para conectarse a Target, necesita el código de cliente, el correo electrónico asociado a la cuenta de Target y la contraseña de Target, así como una contraseña que le permita conectarse a la cuenta de Target a la que se ha asignado la dirección de correo electrónico.

El código de cliente identifica la cuenta de cliente de Adobe Target y se utiliza como subdominio en la dirección URL al llamar al servidor de Adobe Target. Antes de continuar, inicie sesión en https://experience.adobe.com/ y, si tiene acceso, consulte la opción Adobe Target en la sección Acceso rápido.

Integración de un servidor de Target en ejecución con AEM Forms integrate-target-in-aem-forms

  1. En el servidor de AEM, vaya a https://<hostname>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

  2. En la sección Adobe Target, haga clic en Mostrar configuraciones y, a continuación, en el icono + para agregar una configuración.
    Si está configurando un destino por primera vez, haga clic en Configurar ahora.

  3. En el cuadro de diálogo Crear configuración, especifique un Título y opcionalmente un Nombre para la configuración.

  4. Haga clic en Crear. Se abrirá el cuadro de diálogo Editar Componente.

  5. Especifique los detalles de la cuenta de Target, como el código de cliente, el correo electrónico y la contraseña.

  6. Seleccione Rest de la lista desplegable Tipo de API.

  7. Haga clic en Conectarse a Adobe Target para poder inicializar la conexión con Target. Si la conexión se realiza correctamente, aparecerá el mensaje Conexión correcta. Haga clic en Aceptar en el mensaje y, a continuación, Aceptar en el cuadro de diálogo. La cuenta de Target está configurada.

  8. Cree una estructura de Target como se describe en Agregar un marco de trabajo.

  9. Vaya a https://<hostname>:<port>/system/console/configMgr.

  10. Haga clic en Configuración de AEM Forms Target.

  11. Seleccione un Marco de trabajo de Target.

  12. En el campo URL de destino, especifique todas las direcciones URL donde se ejecutan las pruebas A/B. Por ejemplo, https://<hostname>:<port>/ para AEM Forms Server en OSGi o https://<hostname>:<port>/lc/ para AEM Forms Server en JEE.
    Tenga en cuenta que desea configurar una URL de destino para una instancia de Publish y que los clientes pueden acceder a ella mediante el nombre del host o la dirección IP. En este caso, debe configurar como direcciones URL de destino mediante el nombre de host y la dirección IP. Si configura solo una de las direcciones URL, la prueba A/B no se ejecuta para los clientes que provienen de la otra dirección URL. Haga clic en + para especificar varias direcciones URL.

  13. Haga clic en Guardar.

El servidor de Target está integrado con AEM Forms. Ahora puede habilitar la prueba A/B si dispone de una licencia completa para utilizar Adobe Target.

Si tiene una licencia completa para utilizar Adobe Target, inicie el servidor con los siguientes parámetros después de integrar Target con AEM Forms:

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

AEM Si la instancia de se está ejecutando en JBoss®, iniciado como servicio desde turnkey, en el archivo jboss\bin\standalone.conf.bat, agregue el parámetro -Dabtesting.enabled=true en la siguiente entrada:

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

Además del servidor JBoss®, puede agregar el argumento -Dabtesting.enabled=true jvm en el script de inicio del servidor para cualquier servidor de aplicaciones. Ahora puede crear y ejecutar pruebas A/B para formularios adaptables.

NOTE
Si actualiza las direcciones URL de Target configuradas más adelante, asegúrese de actualizar todas las pruebas A/B que se ejecuten para que apunten a las direcciones URL actuales. Para obtener información sobre la actualización de pruebas A/B, consulte Actualizar la prueba A/B.

Crear audiencias dentro de AEM create-audiences-within-aem

AEM permite crear una audiencia y utilizarla para una prueba A/B. La audiencia que cree en AEM estará disponible en AEM Forms. AEM Para crear audiencias dentro de las audiencias de, haga lo siguiente:

  1. En la instancia de creación, seleccione Adobe Experience Manager > Personalization > Audiencias.

  2. En la página Audiencias, seleccione Crear audiencia > Crear audiencia de destino.

  3. En el cuadro de diálogo Configuración de Adobe Target, seleccione una configuración de Target y haga clic en Aceptar.

  4. En la página Crear audiencia, cree reglas. Las reglas permiten clasificar la audiencia. Por ejemplo, debe categorizar las audiencias en función del sistema operativo. La audiencia A proviene de Windows y la audiencia B procede de Linux®.

    1. Para categorizar una audiencia según Windows, en la Regla #1, seleccione el tipo de atributo OS. En la lista desplegable Cuándo, seleccione Windows.

    2. Para categorizar la audiencia según Linux®, en la Regla #2, seleccione el tipo de atributo OS. En el menú desplegable Cuándo, seleccione Linux® y haga clic en Siguiente.

  5. Especifique un nombre para la audiencia creada y haga clic en Guardar.

Puede seleccionar la audiencia cuando configure las pruebas A/B para un formulario, como se muestra a continuación.

Crear una prueba A/B para un formulario adaptable create-a-b-test

  1. Vaya a Formularios y documentos en https://<hostname>:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.

  2. Vaya a la carpeta que contiene el formulario adaptable.

  3. Haga clic en la herramienta Seleccionar en la barra de herramientas y seleccione el formulario adaptable.

  4. Haga clic en Más en la barra de herramientas y seleccione Configurar pruebas A/B. Se abrirá la página Configurar prueba A/B.

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  1. Especifique un Nombre de la actividad para la prueba A/B.

  2. En la lista desplegable Audiencia, seleccione la audiencia a la que desee ofrecer diferentes experiencias del formulario. Por ejemplo, Visitantes que utilicen Chrome. La lista de audiencias se rellenará desde el servidor de Target configurado.

  3. En el campo Distribución de experiencias para las experiencias A y B, especifique la distribución, en términos de porcentaje, para determinar la distribución de experiencias entre la audiencia total. Por ejemplo, si especifica 40 o 60 para las experiencias A y B, respectivamente, la experiencia A se sirve al 40 % de la audiencia y el 60 % restante ve la experiencia B.

  4. Haga clic en Configurar. Aparecerá un cuadro de diálogo para confirmar la creación de la prueba A/B.

  5. Haga clic en Editar experiencia B para poder abrir el formulario adaptable en modo de edición. Modifique el formulario creando una experiencia diferente a la experiencia predeterminada A. Las posibles variaciones permitidas en la Experiencia B son cambios en lo siguiente:

    • CSS o estilo
    • Orden de los campos en diferentes paneles o en el mismo panel
    • Diseño de panel
    • Títulos del panel
    • Descripción, etiqueta y texto de ayuda de un campo
    • Scripts que no afecten o rompan el flujo de envío
    • Validaciones (lado del cliente y del servidor)
    • Temática para la experiencia B. (Puede seleccionar una temática alternativa para la experiencia B)

  6. Vaya a la interfaz de usuario de Formularios y documentos, seleccione el formulario adaptable, haga clic en Más y seleccione Iniciar pruebas A/B.

La prueba A/B se está ejecutando y la audiencia especificada recibe aleatoriamente las experiencias en función de la distribución especificada.

Actualizar la prueba A/B update-a-b-test

Puede actualizar las distribuciones de audiencia y experiencia de una prueba A/B en ejecución.

Para actualizar la prueba A/B:

  1. En la interfaz de usuario de Formularios y documentos, navegue hasta la carpeta que contenga el formulario adaptable en el que se esté ejecutando la prueba A/B.

  2. Seleccione el formulario adaptable.

  3. Haga clic en Más y, a continuación, seleccione Editar prueba A/B. Se abrirá la página Actualizar la prueba A/B.

  4. Actualice las distribuciones de audiencia y experiencia según sea necesario.

  5. Haga clic en  Actualizar.

Ver y analizar el informe de prueba A/B view-and-analyze-a-b-test-report

Una vez que haya permitido que la prueba A/B se ejecute durante el período deseado, puede generar un informe y comprobar qué experiencia ha resultado en una mejor conversión. Puede declarar la experiencia con mejor rendimiento como ganadora o elegir ejecutar otra prueba A/B.

Para ver y analizar el informe de prueba A/B:

  1. Seleccione el formulario adaptable, haga clic en Más y, a continuación, haga clic en Informe de prueba A/B. Se mostrará el informe.

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  1. Analice el informe y compruebe si tiene suficientes datos para declarar como ganadora a la experiencia con mejor rendimiento. Puede optar por continuar con la misma prueba A/B durante más tiempo o declarar un ganador y finalizarla.
  2. Para declarar un ganador y finalizar la prueba A/B, haga clic en el botón Finalizar prueba A/B en el panel de informes. Un cuadro de diálogo le pedirá que declare una de las dos experiencias como ganadoras. Elija un ganador y confirme que desea finalizar la prueba A/B.
    Como alternativa, puede declarar un ganador primero si hace clic en el botón Declarar ganador de la experiencia correspondiente. Le solicitará que confirme el ganador. Haga clic en Sí para finalizar la prueba A/B.

Si eligió la experiencia A como ganadora, la prueba A/B finaliza y, en adelante, solo se ofrecerá la experiencia A a las audiencias.

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