Documentaci贸nAEM 6.4Gu铆a de Forms

Crear y administrar pruebas A/B para formularios adaptables create-and-manage-a-b-test-for-adaptive-forms

Last update: Fri May 05 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentaci贸n ya no se actualiza. Para obtener m谩s informaci贸n, consulte nuestra per铆odos de asistencia t茅cnica. Buscar las versiones compatibles here.

Informaci贸n general overview-br

Es probable que los clientes abandonen un formulario si la experiencia que ofrece no es atractiva. A pesar de que para ellos resulta frustrante, tambi茅n puede aumentar el volumen y el coste de la asistencia en su organizaci贸n. Identificar y ofrecer una experiencia del cliente correcta que aumente la tasa de conversi贸n es fundamental, adem谩s de un desaf铆o. Adobe Experience Manager Forms es la clave para solucionar este problema.

AEM Forms se integra con Adobe Target, una soluci贸n de Adobe Marketing Cloud, para ofrecer experiencias personalizadas y atractivas a trav茅s de varios canales digitales. Una de las capacidades clave de Target es la prueba A/B que le permite configurar r谩pidamente pruebas A/B simult谩neas, presentar contenido relevante para los usuarios objetivo e identificar la experiencia que aporta una tasa de conversi贸n mejor.

Con AEM Forms, puede configurar y ejecutar pruebas A/B en formularios adaptables en tiempo real. Adem谩s, ofrece capacidades para generar informes listas para usar y personalizables para visualizar el rendimiento en tiempo real de las experiencias de los formularios e identificar la que maximiza el compromiso y la conversi贸n de los usuarios.

Configurar e integrar Target en AEM Forms set-up-and-integrate-target-in-aem-forms

Antes de empezar a crear y a analizar pruebas A/B para formularios adaptables, debe configurar el servidor de Target e integrarlo en AEM Forms.

Configurar Target set-up-target

Para integrar AEM con Target, aseg煤rese de que tiene una cuenta de Adobe Target. Al registrarse en Adobe Target, recibir谩 un c贸digo de cliente. Necesita el c贸digo de cliente, el correo electr贸nico asociado a la cuenta de Target y la contrase帽a para conectarse AEM Target.

El c贸digo de cliente identifica la cuenta de cliente de Adobe Target y se utiliza como subdominio en la direcci贸n URL al llamar al servidor de Adobe Target. Antes de continuar, inicie sesi贸n en https://experience.adobe.com/ y, si tiene acceso, consulte la opci贸n Adobe Target en la secci贸n Acceso r谩pido.

Integrar Target en AEM Forms integrate-target-in-aem-forms

Siga estos pasos para integrar un servidor de Target en ejecuci贸n con AEM Forms:

  1. En el servidor de AEM, vaya a https://<hostname>:<port>/libs/cq/core/content/tools/cloudservices.html.

  2. En la secci贸n Adobe Target, haga clic en Mostrar configuraciones y luego en el icono + para agregar una configuraci贸n nueva.

    Si est谩 configurando Target por primera vez, haga clic en Configurar ahora.

  3. En el cuadro de di谩logo Crear configuraci贸n, especifique un T铆tulo y opcionalmente un Nombre para la configuraci贸n.

  4. Haga clic en Crear. Se abrir谩 el cuadro de di谩logo Editar Componente.

  5. Especifique los detalles de la cuenta de Target, como el c贸digo de cliente, el correo electr贸nico y la contrase帽a.

  6. Seleccione Rest de la lista desplegable Tipo de API.

  7. Haga clic en Conectarse a Adobe Target para inicializar la conexi贸n con Target. Si la conexi贸n se realiza correctamente, aparecer谩 el mensaje Conexi贸n correcta. Haga clic en Aceptar en el mensaje y, a continuaci贸n, Aceptar en el cuadro de di谩logo. La cuenta de Target est谩 configurada.

  8. Cree una estructura de Target como se describe en Agregar un marco de trabajo.

  9. Vaya a https://<hostname>:<port>/system/console/configMgr.

  10. Haga clic en Configuraci贸n de AEM Forms Target.

  11. Seleccione un Marco de trabajo de Target.

  12. En el campo Direcciones URL de destino, especifique todas las direcciones URL donde se ejecutar谩n las pruebas A/B. Por ejemplo, https://<hostname>:<port>/ para el servidor de AEM Forms en OSGi o https://<hostname>:<port>/lc/ para el servidor de AEM Forms en JEE.

    Tenga en cuenta que debe configurar una URL de destino para una instancia de publicaci贸n y que los clientes pueden acceder a ella mediante el nombre del host o la direcci贸n IP, debe configurar como URL de destino mediante el nombre del host y la direcci贸n IP. Si configura solo una de las direcciones URL, la prueba A/B no se ejecutar谩 para los clientes que provengan de la otra direcci贸n URL. Haga clic en + para especificar varias direcciones URL.

  13. Haga clic en Guardar.

El servidor de Target est谩 integrado con AEM Forms. Ahora puede habilitar la prueba A/B si dispone de una licencia completa para utilizar Adobe Target.

Si tiene una licencia completa para utilizar Adobe Target, inicie el servidor con los siguientes par谩metros despu茅s de integrar Target con AEM Forms:

parameter -Dabtesting.enabled=true java -Xmx2048m -XX:MaxPermSize=512M -jar -Dabtesting.enabled=true

Si la instancia de AEM se ejecuta en Jboss como servicio de turnkey, en jboss\bin\standalone.conf.bat, agregue el par谩metro -Dabtesting.enabled=true en la siguiente entrada:

set "JAVA_OPTS=%JAVA_OPTS% -Dadobeidp.serverName=server1 -Dfile.encoding=utf8 -Djava.net.preferIPv4Stack=true -Dabtesting.enabled=true"

Adem谩s del servidor jboss, puede agregar el argumento -Dabtesting.enabled=true jvm en el script de inicio del servidor para cualquier servidor de aplicaciones. Ahora puede crear y ejecutar pruebas A/B para formularios adaptables.

NOTE
Si actualiza las direcciones URL de Target configuradas m谩s adelante, aseg煤rese de actualizar todas las pruebas A/B que se ejecuten para que apunten a las direcciones URL actuales. Para obtener informaci贸n sobre la actualizaci贸n de pruebas A/B, consulte Actualizar la prueba A/B.

Crear audiencias dentro de AEM create-audiences-within-aem

AEM permite crear una audiencia y utilizarla para una prueba A/B. La audiencia que cree en AEM estar谩 disponible en AEM Forms. Siga estos pasos para crear audiencias dentro de AEM:

  1. En la instancia de autor, pulse Adobe Experience Manager > Personalizaci贸n > Audiencias.

  2. En la p谩gina Audiencias, pulse Crear audiencia > Crear audiencia de Target.

  3. En el cuadro de di谩logo Configuraci贸n de Adobe Target, seleccione una configuraci贸n de Target y haga clic en Aceptar.

  4. En la p谩gina Crear audiencia, cree reglas. Las reglas permiten clasificar la audiencia. Por ejemplo, debe categorizar las audiencias en funci贸n del sistema operativo. La audiencia A proviene de Windows y la audiencia B procede de Linux.

    • Para categorizar la audiencia seg煤n Windows, en la Regla #1, seleccione el tipo de atributo Sistema operativo. En la lista desplegable Cu谩ndo, seleccione Windows.
    • Para categorizar la audiencia seg煤n Linux, en la Regla #2, seleccione el tipo de atributo Sistema operativo. En el men煤 desplegable Cu谩ndo, seleccione Linux y haga clic en Siguiente.

  5. Especifique un nombre para la audiencia creada y haga clic en Guardar.

Puede seleccionar la audiencia cuando configure las pruebas A/B para un formulario, como se muestra a continuaci贸n.

Crear una prueba A/B create-a-b-test

Realice los siguientes pasos para crear una prueba A/B para un formulario adaptable.

  1. Vaya a Formularios y documentos en https://<hostname>:<port>/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.

  2. Vaya a la carpeta que contiene el formulario adaptable.

  3. Haga clic en la herramienta Seleccionar en la barra de herramientas y seleccione el formulario adaptable.

  4. Haga clic en M谩s en la barra de herramientas y seleccione Configurar pruebas A/B. Se abrir谩 la p谩gina Configurar prueba A/B.

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  1. Especifique un Nombre de la actividad para la prueba A/B.

  2. En la lista desplegable Audiencia, seleccione la audiencia a la que desee ofrecer diferentes experiencias del formulario. Por ejemplo, Visitantes que utilicen Chrome. La lista de audiencias se rellenar谩 desde el servidor de Target configurado.

  3. En el campo Distribuci贸n de experiencias para las experiencias A y B, especifique la distribuci贸n, en t茅rminos de porcentaje, para determinar la distribuci贸n de experiencias entre la audiencia total. Por ejemplo, si especifica 40 o 60 para las experiencias A y B, respectivamente, la experiencia A se ofrecer谩 al 40聽% de la audiencia y el 60聽% restante ver谩 la experiencia B.

  4. Haga clic en Configurar. Aparecer谩 un cuadro de di谩logo para confirmar la creaci贸n de la prueba A/B.

  5. Haga clic en Editar experiencia B para abrir el formulario adaptable en el modo de edici贸n. Modifique el formulario para crear una experiencia diferente a la predeterminada A. Las posibles variaciones permitidas en la Experiencia B son cambios en lo siguiente:

    • CSS o estilo
    • Orden de los campos en diferentes paneles o en el mismo panel
    • Dise帽o de panel
    • T铆tulos del panel
    • Descripci贸n, etiqueta y texto de ayuda de un campo
    • Scripts que no afecten o rompan el flujo de env铆o
    • Validaciones (lado del cliente y del servidor)
    • Tem谩tica para la experiencia B. (Puede seleccionar una tem谩tica alternativa para la experiencia B)

  6. Vaya a la interfaz de usuario de Formularios y documentos, seleccione el formulario adaptable, haga clic en M谩s y seleccione Iniciar pruebas A/B.

La prueba A/B se ejecutar谩 y la audiencia especificada recibir谩 aleatoriamente las experiencias en funci贸n de la distribuci贸n especificada.

Actualizar la prueba A/B update-a-b-test

Puede actualizar las distribuciones de audiencia y experiencia de una prueba A/B en ejecuci贸n. Para ello:

  1. En la interfaz de usuario de Formularios y documentos, navegue hasta la carpeta que contenga el formulario adaptable en el que se est茅 ejecutando la prueba A/B.

  2. Seleccione el formulario adaptable.

  3. Haga clic en M谩s y, a continuaci贸n, seleccione Editar prueba A/B. Se abrir谩 la p谩gina Actualizar la prueba A/B.

  4. Actualice las distribuciones de audiencia y experiencia seg煤n sea necesario.

  5. Haga clic en聽 Actualizar.

Ver y analizar el informe de prueba A/B view-and-analyze-a-b-test-report

Una vez que haya permitido que la prueba A/B se ejecute durante el per铆odo deseado, puede generar un informe y comprobar qu茅 experiencia ha resultado en una mejor conversi贸n. Puede declarar la experiencia con mejor rendimiento como ganadora o elegir ejecutar otra prueba A/B. Para ello, realice los siguientes pasos:

  1. Seleccione el formulario adaptable, haga clic en M谩s y, a continuaci贸n, haga clic en Informe de prueba A/B. Se mostrar谩 el informe.

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  1. Analice el informe y compruebe si tiene suficientes datos para declarar como ganadora a la experiencia con mejor rendimiento. Puede optar por continuar con la misma prueba A/B durante m谩s tiempo o declarar un ganador y finalizarla.

  2. Para declarar un ganador y finalizar la prueba A/B, haga clic en el bot贸n Finalizar prueba A/B en el panel de informes. Un cuadro de di谩logo le pedir谩 que declare una de las dos experiencias como ganadoras. Elija un ganador y confirme que desea finalizar la prueba A/B.

    Como alternativa, puede declarar un ganador primero si hace clic en el bot贸n Declarar ganador de la experiencia correspondiente. Le solicitar谩 que confirme el ganador. Haga clic en S铆 para finalizar la prueba A/B.

Si eligi贸 la experiencia A como ganadora, la prueba A/B finalizar谩 y, en adelante, solo se ofrecer谩 la experiencia A a todas las audiencias.

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