DocumentaciónAEM 6.4Guía de Forms

Instalar y configurar las capacidades de captura de datos install-and-configure-data-capture-capabilities

Last update: Fri May 05 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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AEM 6.4 ha llegado al final de la compatibilidad ampliada y esta documentación ya no se actualiza. Para obtener más información, consulte nuestra períodos de asistencia técnica. Buscar las versiones compatibles here.

Instale y configure formularios adaptables, formularios PDF y formularios HTML5. Configure Adobe Analytics y Adobe Target para formularios adaptables con el fin de analizar el uso de los formularios y dirigirse a los usuarios en función de su perfil.

Introducción introduction

AEM Forms proporciona un conjunto de formularios para obtener datos del usuario final: formularios adaptables, formularios HTML5 y formularios PDF. También proporciona herramientas para ver una lista de todos los formularios disponibles en una página web, analizar el uso de los formularios y dirigirse a los usuarios en función de su perfil. Estas capacidades están incluidas en el paquete de complementos de AEM Forms. El paquete de complementos se implementa en una instancia de autor o de publicación de AEM.

Formularios adaptables: estos formularios cambian de aspecto en función del tamaño de pantalla del dispositivo, y son atractivos e interactivos. Forms adaptable también se puede integrar con Adobe Analytics, Acrobat Sign y Adobe Target. Esto le permite ofrecer formularios personalizados y experiencias orientadas a procesos a los usuarios en función de su demografía y otras características. También puede integrar formularios adaptables con Acrobat Sign.

Los formularios PDF son adecuados para realizar impresiones Pixel Perfect y capturar información digital en un documento PDF. Puede utilizar Adobe Acrobat o Acrobat Reader en el avatar digital para rellenar este tipo de formularios. Puede alojar estos formularios en su sitio web o utilizar el portal de formularios para mostrarlos en forma de lista en un sitio de AEM. También puede enviar por correo electrónico estos formularios a otros usuarios como archivos adjuntos. Estos formularios son los más adecuados para entornos de escritorio.

Los formularios HTML5 son una versión de los formularios PDF compatible con el explorador. Los formularios HTML5 son adecuados para aquellos entornos que no admiten complementos de PDF. Este tipo de formularios permite procesar formularios basados en XFA tanto en dispositivos móviles como en exploradores de equipos de escritorio no compatibles con PDF basados en XFA. Los formularios HTML5 son los más adecuados para entornos de escritorio y tabletas.

AEM Forms es una potente plataforma de clase empresarial, y Data Capture (formularios adaptables, formularios PDF y formularios HTML5) es solo una de sus capacidades. Para obtener la lista completa de capacidades, consulte Introducción a AEM Forms.

Topología de implementación deployment-topology

El paquete de complementos de AEM Forms es una aplicación implementada en AEM. Lo único que necesita es disponer al menos de una instancia de autor de AEM y otra de publicación para ejecutar las capacidades de AEM Forms Data Capture. Le sugerimos que utilice la siguiente topología para ejecutar las capacidades de AEM Forms Data Capture. Para obtener información detallada sobre la topología, consulte Arquitectura y topologías de implementación para AEM Forms.

topología-recomendada

Requisitos del sistema system-requirements

Antes de empezar a instalar y configurar la capacidad de captura de datos en AEM Forms, asegúrese de que:

  • Se ha implementado la infraestructura de hardware y software. Para obtener una lista detallada del hardware y el software compatibles, consulte Requisitos técnicos.

  • La ruta de instalación de la instancia de AEM no contiene espacios en blanco.

  • Se está ejecutando una instancia de AEM. En la terminología de AEM, una "instancia" es una copia de AEM que se ejecuta en un servidor en el modo Autor o Publicación. Necesita al menos dos instancias de AEM (una de autor y otra de publicación) para ejecutar las capacidades de AEM Forms Data Capture:

    • Autor: la instancia de AEM utilizada para crear, cargar y editar contenido y administrar el sitio web. Una vez que el contenido está listo para su publicación, se replica en la instancia de publicación.
    • Publicación: la instancia de AEM que sirve el contenido publicado al público a través de Internet o de una red interna.

  • Se cumplen los requisitos de memoria. El paquete de complementos de AEM Forms requiere:

    • 15 GB de espacio temporal para instalaciones basadas en Microsoft Windows.
    • 6 GB de espacio temporal para instalaciones basadas en UNIX.

  • Se ha establecido la replicación y la replicación inversa para las instancias de autor y publicación. Para obtener más información, consulte Replicación.

  • Requisitos adicionales para sistemas basados en UNIX: si está utilizando un sistema operativo basado en UNIX, instale los siguientes paquetes desde los medios de instalación del sistema operativo correspondiente.

expat
libxcb
freetype
libXau
libSM
zlib
libICE
libuuid
glibc
libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11
libXrender
libXrandr
libXinerama

Instalación del paquete de complementos de AEM Forms install-aem-forms-add-on-package

El paquete de complementos de AEM Forms es una aplicación implementada en AEM. El paquete contiene AEM Forms Data Capture y otras capacidades. Siga estos pasos para instalar el paquete de complementos:

  1. Abra Distribución de software. Necesitará un Adobe ID para iniciar sesión en la distribución de software.

  2. Pulse Adobe Experience Manager, disponible en el menú del encabezado.

  3. En la sección Filtros:

    1. Seleccione Forms en la lista desplegable Solución.
    2. Seleccione la versión y el tipo del paquete. También puede usar la opción Buscar descargas para filtrar los resultados.

  4. Pulse el nombre del paquete aplicable a su sistema operativo, seleccione Aceptar términos de EULA y pulse Descargar.

  5. Abra el Administrador de paquetes y haga clic en Cargar paquete para cargar el paquete.

  6. Seleccione el paquete y haga clic en Instalar.

    También puede descargar el paquete a través del vínculo directo que aparece en el artículo Versiones de AEM Forms.

  7. Una vez instalado el paquete, se le pedirá que reinicie la instancia de AEM. No reinicie el servidor inmediatamente. Antes de detener el servidor de AEM Forms, espere a que los mensajes ServiceEvent REGISTERED y ServiceEvent UNREGISTERED dejen de aparecer en el archivo [AEM-Installation-Directory]/crx-quickstart/logs/error.log y el registro sea estable.

  8. Repita los pasos del 1 al 7 en todas las instancias de autor y publicación.

Configuraciones posteriores a la instalación post-installation-configurations

AEM Forms incluye algunas configuraciones obligatorias y otras opcionales. Entre las configuraciones obligatorias se incluyen la configuración de las bibliotecas BouncyCastle y el agente de serialización. Las configuraciones opcionales incluyen la configuración de Dispatcher, el portal de Forms, Acrobat Sign, Adobe Analytics y Adobe Target.

Configuraciones posteriores a la instalación obligatorias mandatory-post-installation-configurations

Configuración de las bibliotecas RSA y BouncyCastle configure-rsa-and-bouncycastle-libraries

Realice los siguientes pasos en todas las instancias de autor y publicación para iniciar y delegar las bibliotecas:

  1. Detenga la instancia de AEM subyacente.

  2. Abra el [directorio de instalación de AEM]\crx-quickstart\conf\sling.properties para editarlo.

    Si usa el [directorio de instalación de AEM]\crx-quickstart\bin\start.bat para iniciar AEM, edite el archivo sling.properties ubicado en [AEM_root]\crx-quickstart.

  3. Agregue las siguientes propiedades al archivo sling.properties:

    code language-none 
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*

  4. (Solo AIX) Agregue las siguientes propiedades al archivo sling.properties :

    code language-none 
    sling.bootdelegation.xerces=org.apache.xerces.*

  5. Guarde y cierre el archivo e inicie la instancia de AEM.

  6. Repita los pasos del 1 al 4 en todas las instancias de autor y publicación.

Configuración del agente de serialización configure-the-serialization-agent

Siga estos pasos en todas las instancias de autor y publicación para incluir el paquete en la lista de permitidos:

  1. Abra el Administrador de configuración de AEM en una ventana del explorador. La URL predeterminada es https://[server]:[port]/system/console/configMgr.
  2. Busque y abra Deserialización de la configuración de Firewall.
  3. Agregue el paquete sun.util.calendar en el campo Lista de permitidos. Haga clic en Guardar.
  4. Repita los pasos del 1 al 3 en todas las instancias de autor y publicación.

Configuraciones posteriores a la instalación opcionales optional-post-installation-configurations

Configurar Dispatcher configure-dispatcher

Dispatcher es una herramienta de almacenamiento en caché y equilibrio de carga de AEM. AEM Dispatcher también contribuye a proteger el servidor de AEM de ataques. Puede reforzar la seguridad de su instancia de AEM mediante Dispatcher y un servidor web de clase empresarial. Si usa Dispatcher, realice las siguientes configuraciones en AEM Forms:

  1. Configure el acceso en AEM Forms:

    Abra el archivo dispatcher.any para editarlo. Vaya a la sección de filtros y agregue el siguiente filtro:

    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission

    Guarde y cierre el archivo. Para obtener información detallada sobre los filtros, consulte la documentación de Dispatcher.

  2. Configure el servicio del Filtro de referente:

    Inicie sesión en el Administrador de configuración de Apache Felix como administrador. La URL predeterminada del Administrador de configuración es https://[server]:[port_number]/system/console/configMgr. En el menú Configuraciones, seleccione la opción Filtro de referente de Apache Sling. En el campo Permitir hosts, introduzca el nombre de host de Dispatcher para permitirlo como referente y haga clic en Guardar. El formato de la entrada es https://[server]:[port].

Configurar la caché configure-cache

Una caché es un mecanismo para acortar los tiempos de acceso los datos, reducir la latencia y mejorar las velocidades de entrada y salida (E/S). La caché de los formularios adaptables almacena únicamente el contenido HTML y la estructura JSON de un formulario adaptable sin guardar los datos rellenados previamente. Esto contribuye a reducir el tiempo necesario para representar un formulario adaptable.

  • Cuando utilice la caché de los formularios adaptables, utilice AEM Dispatcher para almacenar en caché las bibliotecas de cliente (CSS y JavaScript) de un formulario adaptable.
  • A la hora de desarrollar componentes personalizados, mantenga deshabilitada la caché de los formularios adaptables en el servidor utilizado para el desarrollo.

Realice los siguientes pasos para configurar la caché de los formularios adaptables:

  1. Vaya al Administrador de configuración de la consola web de AEM en https://[server]:[port]/system/console/configMgr.

  2. Haga clic en Configuración del canal web de comunicaciones interactivas y formularios adaptables para editar sus valores de configuración. En el cuadro de diálogo Editar valores de configuración, especifique el número máximo de formularios o documentos que una instancia del servidor de AEM Forms puede almacenar en caché en el campo Número de formularios adaptables. El valor predeterminado es 100. Haga clic en Guardar.

    note note
    NOTE
    Para deshabilitar la caché, establezca el valor del campo Número de formularios adaptables en 0. La caché se restablece y todos los formularios y documentos se eliminan de ella cuando se desactiva o cambia su configuración.

Configuración de la comunicación SSL para el modelo de datos de formulario configure-ssl-communcation-for-form-data-model

Puede activar la comunicación SSL para el modelo de datos de formulario. Para habilitar la comunicación SSL para el modelo de datos de formulario, antes de iniciar una instancia de AEM Forms, agregue los certificados al almacén de confianza de Java de todas las instancias. Puede ejecutar el siguiente comando para añadir los certificados:

keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

Configuración de Acrobat Sign configure-adobe-sign

Acrobat Sign permite los flujos de trabajo de firma electrónica para formularios adaptables. Las firmas electrónicas mejoran los flujos de trabajo para procesar documentos para el área legal, ventas, nóminas, administración de recursos humanos y muchas más.

En un escenario típico de Acrobat Sign y formularios adaptables, un usuario rellena un formulario adaptable para solicitar un servicio. Por ejemplo, una solicitud de tarjeta de crédito y un formulario de solicitud para una prestación. Cuando un usuario rellena, envía y firma el formulario de solicitud, este se envía al proveedor de servicios para que realice más acciones. El proveedor de servicios revisa la aplicación y utiliza Acrobat Sign para marcar la aplicación aprobada. Para habilitar flujos de trabajo de firma electrónica similares, puede integrar Acrobat Sign con AEM Forms.

Para usar Acrobat Sign con AEM Forms, Integración de Acrobat Sign con AEM Forms.

Configuración de Adobe Analytics configure-adobe-analytics

AEM Forms se integra con Adobe Analytics para permitirle capturar y realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento de los formularios y los documentos que ha publicado. El objetivo detrás del análisis de estas métricas es tomar decisiones informadas basadas en los datos sobre los cambios necesarios para que los formularios o documentos sean más utilizables.

Para usar Adobe Analytics con AEM Forms, consulte Configuración de análisis e informes.

Integración con Adobe Target integrate-adobe-target

Es probable que los clientes abandonen un formulario si la experiencia que ofrece no es atractiva. A pesar de que para ellos resulta frustrante, también puede aumentar el volumen y el coste de la asistencia en su organización. Identificar y ofrecer una experiencia del cliente correcta que aumente la tasa de conversión es fundamental, además de un desafío. AEM Forms es la solución a este problema.

AEM Forms se integra con Adobe Target, una solución de Adobe Marketing Cloud, para ofrecer experiencias del cliente personalizadas y atractivas en diferentes canales digitales. Para utilizar Adobe Target en formularios adaptables de prueba A/B, consulte Integración de Adobe Target con AEM Forms.

Pasos siguientes next-steps

Ha configurado un entorno para utilizar las capacidades de AEM Forms Data Capture. Ahora, los siguientes pasos para utilizar esta capacidad son:

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