Información general sobre Interactive Communications interactive-communications-overview
Este artículo contiene información general, casos de uso de ejemplo, el flujo de trabajo de creación y las diferencias entre una comunicación interactiva y una carta.
Interactive Communications centraliza y administra la creación, el ensamblado y el envío de correspondencia segura, personalizada e interactiva, como correspondencia comercial, documentos, declaraciones, avisos de beneficios, correos de marketing, facturas y kits de bienvenida.
Capacidades clave key-capabilities
A continuación, se muestran las capacidades clave de Interactive Communications:
- Integración predeterminada con el modelo de datos de formulario para permitir un acceso fácil y sencillo a las bases de datos back-end y a otros sistemas CRM, como MS® Dynamics
- Interfaz de creación integrada para los canales web y de impresión con capacidad para generar automáticamente el canal web a partir del canal de impresión
- Gráficos para presentar la información en formatos visuales fácilmente comprensibles de forma impresa y web
- Los fragmentos de documento admiten el editor de reglas y el modelo de datos de formulario
- La interfaz de usuario del agente muestra la vista previa impresa y web de la comunicación interactiva
- Arrastre y suelte los componentes para crear rápidamente los canales impreso y web
Ejemplo de caso de uso sample-use-case
La variable Kit de bienvenida para un cliente con tarjeta de crédito ejemplo de uso muestra las capacidades de una comunicación interactiva.
Creación de una comunicación interactiva interactive-communication-creation
Flujo de trabajo workflow
Para crear una comunicación interactiva, prepare los componentes básicos de la comunicación interactiva y, a continuación, complete los siguientes pasos:
-
Especifique el modelo de datos de formulario, el servicio de relleno previo y las plantillas de los canales impreso y web. Si lo desea, puede generar el canal web a partir del canal de impresión.
-
Usando la interfaz de arrastrar y soltar, añada fragmentos de documento, imágenes y componentes al canal impreso y web de la comunicación interactiva, según sea necesario.
-
Configure las propiedades de los componentes insertados, como, por ejemplo, los siguientes:
- Imágenes
- Tablas (incluidos fragmentos de diseño)
- Gráficos
- Fragmentos de documento
-
Obtenga una vista previa de los canales impreso y web y, si es necesario, edite la comunicación interactiva.
-
El agente utiliza la interfaz de usuario del agente para preparar la comunicación interactiva para enviarla al destinatario/proceso de publicación.
Componentes buildingblocks
A continuación se indican los componentes básicos necesarios para crear una comunicación interactiva:
- Modelo de datos de formulario
- Plantillas de los canales impreso y web
- Fragmentos de documento
- Imágenes
- Temas para el canal web
Interactive Communications frente a Administración de correspondencia interactive-communications-vs-correspondence-management
La comunicación interactiva es la forma predeterminada y recomendada de crear comunicaciones con los clientes. Para seguir utilizando las cartas que se crean en AEM 6.3 Forms y AEM 6.2 Forms, debe instalar un paquete de compatibilidad. A continuación se muestra una comparación entre las funcionalidades de una comunicación interactiva y una carta.