Solución de Customer Journey Analytics para la 403027 de errores de API
Cuando las solicitudes de la API de Customer Journey Analytics devuelven un error 403027 con el mensaje Falta la región del usuario, el proyecto de Adobe Developer Console no suele incluir la API de Adobe Experience Platform o la integración carece del acceso requerido al perfil del producto. Añadir la API necesaria y confirmar el acceso en Adobe Admin Console suelen resolver el problema.
Descripción description
Entorno
Adobe Customer Journey Analytics
Problema/Síntomas
Las solicitudes de API de Customer Journey Analytics fallan cuando se envían a través de un proyecto de Adobe Developer Console configurado para una integración de Customer Journey Analytics. La solicitud no se completa correctamente, aunque las credenciales de integración puedan parecer configuradas de otro modo.
Resolución resolution
Si una solicitud de API de Customer Journey Analytics devuelve el error 403027 con el mensaje Falta la región del usuario, el proyecto de Adobe Developer Console utilizado por la integración generalmente no tiene la API de Adobe Experience Platform o la integración no tiene acceso al perfil de producto de Customer Journey Analytics requerido en Adobe Admin Console.
{
"error_code": "403027",
"message": "User region is missing"
}
Para resolver el problema:
- Inicie sesión en Adobe Developer Console y abra el proyecto utilizado para la integración de la API de Customer Journey Analytics.
- Revise las API configuradas para el proyecto y confirme que incluyen la API de Customer Journey Analytics y la API de Adobe Experience Platform.
- Si la API de Adobe Experience Platform no aparece en la lista, agréguela al mismo proyecto y guarde los cambios del proyecto.
- En Adobe Admin Console, compruebe que la cuenta de servicio o la cuenta técnica asociada con la integración esté asignada al perfil de producto de Customer Journey Analytics necesario.
- Guarde los cambios de Admin Console.
- Vuelva a intentar la solicitud de API de Customer Journey Analytics. Si es necesario, genere un nuevo token de acceso después de actualizar el proyecto o la configuración del perfil de producto.
- Compruebe que la solicitud se complete correctamente y ya no devuelva el error
403027.
Si el error continúa después de confirmar las asignaciones de la API y el acceso al perfil de producto requerido, envía un ticket al Soporte técnico de Adobe.