Faltan datos históricos en Customer Journey Analytics después de la vinculación de conjuntos de datos
Los datos históricos no aparecen en los informes de Customer Journey Analytics (CJA) después de habilitar o actualizar la vinculación de conjuntos de datos, aunque los datos sigan disponibles en Adobe Experience Platform (AEP). Este problema se produce porque los datos históricos asociados con el conjunto de datos se eliminan de CJA al actualizar las configuraciones de vinculación. Para resolver el problema, ejecute un nuevo relleno para los datos afectados.
Descripción description
Entorno
Adobe Customer Journey Analytics (CJA)
Problema/Síntomas
- Los datos históricos son visibles en Adobe Experience Platform (AEP), pero no aparecen en los informes de Customer Journey Analytics.
- Los informes muestran los datos que faltan para los intervalos de fechas históricos.
- Anteriormente se activaba un relleno, pero los datos históricos siguen sin estar disponibles en CJA.
- La vinculación de conjuntos de datos está habilitada o se ha actualizado recientemente en el conjunto de datos afectado.
Causa
Al actualizar la vinculación de configuraciones en un conjunto de datos, se eliminan de Customer Journey Analytics todos los datos históricos asociados a ese conjunto de datos. Se requiere un nuevo relleno para restaurar los datos históricos en los informes de CJA.
Resolución resolution
Para resolver el problema, siga los pasos a continuación:
- Abra Customer Journey Analytics y vaya a la configuración del conjunto de datos afectado.
- Compruebe que la vinculación de conjuntos de datos esté habilitada para el conjunto de datos.
- Almacene en déclencheur un relleno manual desde la configuración del conjunto de datos y seleccione el intervalo de fechas histórico requerido.
- Permita que el proceso de relleno se complete antes de revisar los informes.
- Compruebe que los datos históricos aparecen correctamente en los informes de Customer Journey Analytics una vez finalizado el relleno.