Detención de notificaciones de correo electrónico de flujo de trabajo de AEM excesivas no deseadas
Se producen demasiadas notificaciones por correo electrónico del flujo de trabajo cuando los servicios de notificación de AEM o las preferencias de Dynamic Media están configurados para enviar alertas frecuentes o amplias. Esto suele deberse a que la configuración Notificar al finalizar está habilitada, a pasos del flujo de trabajo que almacenan en déclencheur los mensajes de correo electrónico o a preferencias de usuario permisivas. Los usuarios pueden recibir correos electrónicos por cada carga de recurso o finalización del flujo de trabajo, a veces enviados a grupos completos en lugar de a personas. El problema se resuelve identificando el origen de la notificación y actualizando la configuración. Al deshabilitar déclencheur de notificación innecesarios se detienen los correos electrónicos no deseados.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- AEM 6.5 Managed Services
- Medios dinámicos
Problema/Síntomas:
- Correos electrónicos enviados a todos los usuarios de un grupo en lugar de a un participante seleccionado.
- Correo electrónico activado en cada carga de recurso debido al flujo de trabajo de recursos de actualización de DAM.
- Se reciben varios correos electrónicos al cargar recursos de forma masiva.
- Gran volumen de correos electrónicos de notificación de trabajos de Dynamic Media.
- Error al enviar el correo electrónico: org.apache.commons.mail.EmailException: Error al enviar el correo electrónico al siguiente servidor : proxy.túnel:30587
Causa:
Las notificaciones por correo electrónico del flujo de trabajo se activan mediante los ajustes de configuración de AEM y los pasos del flujo de trabajo configurados para enviar notificaciones. La configuración “Notificar al finalizar”, los procesos de correo electrónico del flujo de trabajo y las preferencias de usuario de Dynamic Media pueden generar alertas frecuentes. Una configuración incorrecta o demasiado permisiva provoca notificaciones repetidas o no deseadas.
Resolución resolution
Para resolver este problema, siga estos pasos:
- Identifique el origen de los correos electrónicos no deseados revisando el contenido del correo electrónico. Si el correo electrónico contiene Workflow notification: WorkflowCompleted o hace referencia al recurso de actualización DAM, el origen es el servicio de notificación de correo electrónico del flujo de trabajo de AEM. Si el correo electrónico hace referencia a nombres de trabajo de Dynamic Media, el origen es Dynamic Media Classic.
- Deshabilite o perfeccione la configuración de notificaciones por correo electrónico del flujo de trabajo de AEM navegando hasta Herramientas
>Operaciones>Consola web>Configuración de OSGi. Busque Servicio de notificación por correo electrónico del flujo de trabajo de CQ de día y SendTransientWorkflowCompletedEmailProcess, y luego deshabilite la opción Notificar al finalizar para detener los correos electrónicos de finalización automática del flujo de trabajo. - Deshabilite los correos electrónicos de finalización del flujo de trabajo de recursos de actualización DAM abriendo Herramientas
>Flujo de trabajo>Modelos y seleccionando Recurso de actualización DAM. Busque el paso Enviar correo electrónico de flujo de trabajo transitorio completado y configure la configuración de OSGi para deshabilitar Notificar al finalizar en SendTransientWorkflowCompletedEmailProcess. - Corrija las notificaciones de flujo de trabajo de nivel de grupo revisando la configuración de la etapa del participante en el modelo de flujo de trabajo y configurando correctamente el modo de asignación de participantes de modo que solo el usuario deseado reciba notificaciones.
- Resuelva EMailNotificationService excepciones en los registros aplicando la revisión en AEM 6.5 Managed Services.
- Compruebe los registros después de reiniciar el modelo de flujo de trabajo para confirmar que ya no aparecen errores.
- Para ajustar las preferencias de correo electrónico de Dynamic Media Classic, inicia sesión y navega a Configuración
>Configuración personal. Después, cambia la preferencia de Recibir todos los correos electrónicos a Solo errores/advertencias, de modo que solo se envíen notificaciones de error. - Elimine los destinatarios de trabajos de Dynamic Media no deseados. Para ello, revise la configuración de correo electrónico del programador de trabajos en Dynamic Media Classic Workspace y elimine los usuarios que ya no necesitan notificaciones.