Limitaciones de configuración de AEM New Relic y comportamiento de acceso
La configuración de monitorización de Adobe Experience Manager (AEM) New Relic plantea preguntas de acceso y visibilidad cuando los paneles solo muestran datos de APM o cuando las expectativas de inicio de sesión, reenvío de registros o monitorización personalizada no coinciden con la integración administrada por Adobe. Este problema se produce porque AEM as a Cloud Service proporciona una subcuenta de New Relic administrada por Adobe con telemetría de nivel de aplicación y limitaciones de funciones específicas. Para resolver el problema, active el acceso, revise los límites, reenvíe registros y valide los datos.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Síntomas
- Los paneles de New Relic solo muestran datos de APM y no muestran CPU, RAM, infraestructura o métricas personalizadas.
- No puede iniciar sesión con una configuración de SSO empresarial existente o una cuenta personal de New Relic existente, y la configuración requiere que se restablezca la contraseña de la cuenta administrada por Adobe.
- El entorno no permite enrutar la telemetría de AEM a una cuenta de New Relic administrada por el cliente.
- Las solicitudes de paneles personalizados, seguimiento de transacciones personalizado, alertas avanzadas o comportamiento personalizado de NRQL no funcionan a través del Soporte técnico de Adobe.
Causa principal
El problema se produce porque AEM as a Cloud Service utiliza una subcuenta de New Relic administrada por Adobe que solo recibe telemetría de nivel de aplicación de la instrumentación mantenida por Adobe. La integración no incluye la incorporación de registros en la cuenta administrada por Adobe, la monitorización de la infraestructura, las alertas personalizadas, las integraciones externas, la compatibilidad con SSO ni el enrutamiento de telemetría a cuentas de New Relic administradas por el cliente. El seguimiento de transacciones personalizadas y el comportamiento de NRQL también permanecen fuera del ámbito de asistencia de Adobe.
Resolución resolution
Siga estos pasos para activar New Relic, comprender el ámbito admitido y configurar las opciones de monitorización admitidas.
- Confirme si New Relic ya está habilitado para el programa AEM de destino abriendo el programa en Cloud Manager y comprobando la sección New Relic en Supervisión.
- Active la subcuenta de New Relic administrada por Adobe a través de Cloud Manager siguiendo el flujo de activación oficial y confirmando que el correo electrónico de activación se recibe y que el inicio de sesión se completa correctamente.
- Revise las limitaciones admitidas confirmando que la integración administrada por Adobe no incluye la incorporación de registros, alertas personalizadas, integraciones externas, inicio de sesión SSO ni enrutamiento de telemetría a cuentas de New Relic administradas por el cliente.
- Configure el reenvío de registros en Cloud Manager si necesita iniciar sesión en una cuenta de New Relic administrada por el cliente y proporcione la clave de API de ingesta HTTPS de destinatario solo para reenviar registros.
- Configure los paneles para los datos de APM creando paneles personalizados con consultas NRQL en New Relic y validando las métricas que expone la integración administrada por Adobe.
- Solucione la visibilidad de transacciones personalizadas confirmando el ámbito admitido y poniéndose en contacto directamente con el servicio de asistencia de New Relic cuando la nomenclatura de transacciones o la segmentación NRQL no cumplan los requisitos.
- Habilite New Relic para AEM local o Managed Services instalando y configurando el agente de New Relic directamente en el entorno administrado por el cliente.
- Valide la resolución confirmando que las métricas de APM aparecen en la interfaz de usuario de APM de New Relic, que el inicio de sesión administrado por Adobe funciona y que los registros reenviados aparecen en el destino de destino cuando se configura el reenvío de registros.
Cuándo escalar
- El correo electrónico de activación no llega después de que se complete el flujo de activación.
- La sección New Relic no es visible en Cloud Manager.
- Los datos de APM no aparecen después del periodo de espera documentado y la activación ya está confirmada.
- La configuración del reenvío de registros falla aunque la clave de API y los detalles de destino sean correctos.