La descarga de SmartCrop falla con el error maxUploadSizeInBytes en AEMaaCS
Las descargas de SmartCrop o de representaciones personalizadas fallan después de copiar recursos en Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS). El proceso de descarga devuelve errores y las representaciones no se cargan correctamente. Para resolver el problema, vuelva a procesar los recursos mediante el flujo de trabajo de Dynamic Media.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS): Assets con Dynamic Media habilitado
Problema/Síntomas
- Error en los recortes inteligentes o las descargas de información general personalizada para los recursos copiados en AEM.
- Se muestra el siguiente error durante la descarga: “.zip ha fallado: maxUploadSizeInBytes debe ser
>0.” - La interfaz de usuario de AEM muestra el error: “Error inesperado: Parece que tenemos algunos problemas con nuestro servicio”.
- El problema se produce al acceder a recursos en una nueva ubicación donde los recortes inteligentes faltan o no se generan en Dynamic Media (DMS7).
Causa principal
Al copiar recursos en AEM, el sistema actualiza la ruta y los metadatos de los recursos, pero no actualiza las referencias de Dynamic Media (DMS7) asociadas. Como resultado, los recortes inteligentes siguen sin estar disponibles para los recursos copiados hasta que el recurso se vuelva a procesar en Dynamic Media.
Resolución resolution
Siga estos pasos para volver a procesar los recursos afectados y restaurar la disponibilidad del recorte inteligente:
- Identifique los recursos afectados que se copiaron en AEM y no se pudieron descargar los recortes inteligentes o las representaciones personalizadas. Céntrese en los recursos que devuelven errores durante el proceso de descarga.
- Vaya a la nueva ubicación del recurso en la interfaz de AEM Assets y abra la ruta en la que residen los recursos copiados.
- Seleccione el recurso afectado, abra Workflow desde la barra de herramientas o el menú contextual y elija Iniciar flujo de trabajo para iniciar el procesamiento.
- Seleccione Recarga de Dynamic Media como flujo de trabajo e inícielo para volver a procesar el recurso en Dynamic Media (DMS7) y volver a generar los recortes inteligentes.
- Espere a que se complete el flujo de trabajo, asegurándose de que el recurso haya terminado de reprocesarse y de que todos los recortes inteligentes se generen correctamente.
- Compruebe la disponibilidad del recorte inteligente al intentar descargar de nuevo los recortes inteligentes o las representaciones personalizadas y confirme que la descarga se completa sin errores.