Problemas de configuración de CNAME y registro A del dominio personalizado de AEM para los niveles de creación y publicación
Los dominios personalizados de Adobe Experience Manager (AEM) no se pueden validar, enrutar el tráfico incorrectamente o mostrar advertencias de certificado cuando las entradas DNS CNAME o de registro A no coinciden con el modelo de implementación requerido. Este problema se produce porque AEMaaCS y AEM Managed Services requieren diferentes destinos DNS para subdominios, dominios Apex, enrutamiento CDN y extremos específicos del entorno. Para resolver el problema, configure correctamente los registros DNS, valide los dominios y compruebe el enrutamiento.
Descripción description
Entorno
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Síntomas
- El dominio personalizado no se resuelve en la CDN de AEM y sigue apuntando a la infraestructura heredada.
- Cloud Manager no puede comprobar el dominio porque falla la validación TXT o CNAME.
- El tráfico enruta a la infraestructura antigua en lugar del entorno de AEM deseado.
- Las advertencias de certificado SSL aparecen debido a que los nombres de host no coinciden o faltan asignaciones de dominio.
Causa principal
El problema se produce porque la configuración de DNS está incompleta o es incorrecta. Para AEM as a Cloud Service, los subdominios requieren un registro CNAME que apunte a la infraestructura de CDN de Adobe, mientras que los dominios Apex requieren asignaciones de registro A específicas. Para AEM Managed Services, las entradas DNS deben señalar al nombre de host ELB administrado por Adobe. Como Adobe no administra las zonas DNS de los clientes, las actualizaciones de DNS incorrectas o que faltan producen errores de enrutamiento y validación.
Resolución resolution
Siga estos pasos para identificar el tipo de dominio y configurar los registros DNS correctos para el entorno de AEM de destino:
- Identifique si el dominio es un dominio Apex o un subdominio y compruebe la configuración DNS existente.
- Configure un registro CNAME que señale a
cdn.adobeaemcloud.compara los subdominios de AEM as a Cloud Service y confirme que no existen registros A en conflicto. - Configure las asignaciones de registro A necesarias para los dominios Apex de AEM as a Cloud Service y confirme que el proveedor DNS admite el tipo de registro requerido.
- Configure un registro CNAME que señale al nombre de host ELB administrado por Adobe para los dominios de AEM Managed Services y compruebe que no existen registros DNS en conflicto.
- Valide el dominio en Cloud Manager completando el proceso de verificación del dominio y confirmando que el estado del dominio se muestra como verificado.
- Compruebe el comportamiento de enrutamiento comprobando que las solicitudes se enrutan a través de la infraestructura CDN o ELB esperada.
- Valide la resolución confirmando que los resultados de DNS coinciden con las asignaciones de registros CNAME o A esperadas, las rutas de tráfico correctamente y que la verificación del dominio se realiza correctamente.
Cuándo escalar
- La propagación de DNS no se completa después de un período de propagación extendido.
- Cloud Manager sigue mostrando errores de verificación de dominio después de validar los registros DNS.
- El tráfico sigue enrutándose a la infraestructura heredada después de que se activen los cambios de DNS.
- El nombre de host ELB o el comportamiento de enrutamiento CDN esperado no coinciden con el entorno configurado.