Comprobar estado del nombre de dominio check-status
Obtenga información sobre cómo comprobar que Cloud Manager ha confirmado correctamente su nombre de dominio personalizado.
Comprobar el estado de un nombre de dominio personalizado how-to
Antes de comprobar el estado de su nombre de dominio en Cloud Manager, asegúrese de haber agregado un certificado SSL administrado por el cliente (OV/EV) para su dominio personalizado como se describe en Agregar un certificado SSL administrado por el cliente.
Para comprobar el estado de un nombre de dominio personalizado:
-
Inicie sesión en Cloud Manager en my.cloudmanager.adobe.com y seleccione la organización adecuada.
-
En la consola Mis programas, seleccione el programa.
-
Vaya a la pantalla Entornos de la página Información general.
-
Haga clic en Configuración de dominio en el menú del lado izquierdo.
-
Haga clic en el icono Estado del nombre de dominio.
Se muestra el detalle del estado. Su dominio personalizado está listo para usarse cuando se muestre el estado Dominio verificado e implementado. Consulte la siguiente sección para obtener detalles sobre los diferentes estados y qué significan.
Estados de verificación statuses
Cloud Manager comprueba la propiedad del dominio mediante el certificado SSL administrado por el cliente (OV/EV). Cuando termina, muestra uno de los siguientes mensajes de estado:
Siga las instrucciones proporcionadas en el mensaje de estado para resolver el problema. Cuando esté listo, debe seleccionar el icono Verificar de nuevo junto al estado.
Este estado suele verse después de seleccionar el icono Verificar de nuevo junto al estado. La verificación del DNS puede tardar unas horas en procesarse debido a los retrasos de propagación del DNS.
En estos casos, póngase en contacto con su representante de Adobe.
En este momento, su nombre de dominio personalizado está listo para la prueba y se dirigirá al nombre de dominio de Cloud Manager. Consulte Agregar un nombre de dominio personalizado para obtener más información.
Vea Administrar nombres de dominio personalizados para obtener más información.
Error de nombre de dominio domain-error
A continuación se indican errores comunes de verificación de nombres de dominio y sus resoluciones habituales.
Error de dominio no instalado domain-not-installed
Cuando intenta agregar una asignación de dominio en Cloud Manager, puede encontrar el siguiente mensaje de error:
El dominio ya está instalado en una cuenta de Fastly. Quítelo antes de agregarlo a Cloud Service.
Causa del error
Restringe rápidamente un dominio a la cuenta que lo registra primero, y otras cuentas deben solicitar permiso para registrar un subdominio. Además, Fastly le permite asignar un dominio Apex y subdominios asociados solo a un servicio y una cuenta de Fastly. Si tiene una cuenta existente de Facebook que vincula los mismos Apex y subdominios utilizados para sus dominios de AEM as a Cloud Service, es posible ver el siguiente error.
Resolución de errores
El error se resuelve de la siguiente manera:
-
Elimine el Apex y los subdominios de la cuenta existente antes de instalar el dominio en Cloud Manager.
-
Utilice esta opción para vincular el dominio Apex y todos los subdominios a la cuenta de AEM as a Cloud Service de Fastly. Consulte Uso de dominios en la documentación de Fastly para obtener más información.
-
Si el dominio Apex tiene varios subdominios para sitios de AEM as a Cloud Service y que no sean de AEM que necesitan vincularse a diferentes cuentas de Fastly, intente instalar el dominio en Cloud Manager. Este proceso facilita la administración de conexiones de subdominios entre diferentes cuentas de Fastly. Si la instalación del dominio falla, cree un ticket de asistencia al cliente con Fastly para que Adobe pueda realizar el seguimiento con Fastly en su nombre.
Error de dominio ya registrado domain-already-registered
Al intentar agregar una asignación de dominio en Cloud Manager, puede encontrar el siguiente error:
400 - DOMAIN_ALREADY_REGISTERED: Domain already registered
Causa del error
El error DOMAIN_ALREADY_REGISTERED significa que el dominio ya está registrado en otro servicio respaldado por Fastly, por lo que Cloud Manager no puede registrarlo de nuevo. Esta situación suele ocurrir cuando ocurre lo siguiente:
- El dominio se instala en otro servicio de Adobe que utiliza Fastly, como Adobe Commerce Cloud (Magento).
- Una asignación de dominio anterior no se quitó cuando se eliminó su entorno, por lo que una asignación antigua sigue reclamando el dominio.
- El dominio sigue adjunto a un sitio de Edge Delivery Services.
Resolución de errores
Puede resolver el error haciendo lo siguiente:
- Si el dominio está instalado en Adobe Commerce Cloud (Magento), elimínelo de la cuenta de Adobe Commerce Fastly antes de agregarlo a AEM as a Cloud Service.
- Si una asignación antigua o un archivo adjunto de sitio antiguo contiene el dominio, quite el dominio del servicio que lo reclama actualmente.
- Si no puede determinar dónde está registrado el dominio, póngase en contacto con Asistencia al cliente de Adobe. Proporcione su ID de programa, el nombre de dominio y el ID de organización de IMS para que Adobe pueda localizar y publicar el registro.
DOMAIN_ALREADY_REGISTERED y el error Dominio no instalado comparten la misma causa raíz. Es decir, otra cuenta o servicio de Fastly ya reclama el dominio. En ambos casos, libere el dominio del otro servicio antes de agregarlo a AEM as a Cloud Service.Configuraciones preexistentes de CDN para nombres de dominio personalizados pre-existing-cdn
Si ya tiene una configuración de CDN (red de distribución de contenido) para sus nombres de dominio personalizados, aparecerá un mensaje informativo en las páginas Nombres de dominio personalizados y Entorno. Le anima a añadir estas configuraciones a través de la interfaz de usuario para que se puedan administrar y ver en Cloud Manager.
El mensaje desaparece después de migrar todas las configuraciones de entorno preexistentes mediante la interfaz de usuario. El mensaje tarda entre 1 y 2 días hábiles en desaparecer.
Consulte Agregar un nombre de dominio personalizado para obtener más información.
Próximos pasos next-steps
Después de comprobar el estado del dominio en Cloud Manager, configure las opciones de DNS agregando registros DNS, CNAME o APEX que apunten a AEM as a Cloud Service. Continúe con el documento Agregar un nombre de dominio personalizado para continuar configurando el nombre de dominio personalizado.