Estados de verificación
Cloud Manager verifica la propiedad del dominio a través del certificado SSL administrado por el cliente (OV/EV). Cuando termina, muestra uno de los siguientes mensajes de estado:
Estado | Descripción |
---|---|
Error de verificación de dominio | Falta el certificado EV/OV administrado por el cliente o se detecta con errores. Siga las instrucciones proporcionadas en el mensaje de estado para resolver el problema. Cuando esté listo, debe seleccionar el icono Verificar de nuevo junto al estado. |
Verificación del dominio en curso | La verificación está en curso. Este estado suele verse después de seleccionar el icono Verificar de nuevo junto al estado. La verificación del DNS puede tardar unas horas en procesarse debido a los retrasos de propagación del DNS. |
Verificado: error de implementación | La verificación del certificado EV/OV se realizó correctamente, pero la implementación de CDN falló. En estos casos, póngase en contacto con su representante de Adobe. |
Dominio verificado e implementado | Este estado indica que el nombre de dominio personalizado está listo para utilizarse. En este momento, su nombre de dominio personalizado está listo para la prueba y se dirigirá al nombre de dominio de Cloud Manager. Consulte Agregar un nombre de dominio personalizado para obtener más información. |
Eliminando | La eliminación de un nombre de dominio personalizado está en curso. |
Error de eliminación | Error al eliminar un nombre de dominio personalizado y se debe volver a intentar. Vea Administrar nombres de dominio personalizados para obtener más información. |
Error de nombre de dominio
A continuación se muestra un error común de verificación del nombre de dominio y su resolución habitual.
Error de dominio no instalado
Cuando intenta agregar una asignación de dominio en Cloud Manager, puede encontrar el siguiente mensaje de error:
El dominio ya está instalado en una cuenta de Fastly. Elimínelo primero desde allí antes de agregarlo a Cloud Service.
Causa del error
Fastly fija un dominio a la cuenta que lo registra primero, y otras cuentas deben solicitar permiso para registrar un subdominio. Además, solo Fastly le permite asignar un dominio Apex y subdominios asociados a un servicio y una cuenta de Fastly. Si tiene una cuenta existente de Facebook que vincula los mismos Apex y subdominios utilizados para sus dominios de AEM Cloud Service, verá este error.
Resolución de errores
El error se corrige de la siguiente manera:
-
Elimine el Apex y los subdominios de la cuenta existente antes de instalar el dominio en Cloud Manager.
-
Utilice esta opción para vincular el dominio Apex y todos los subdominios a la cuenta de AEM as a Cloud Service de Fastly. Consulte Uso de dominios en la documentación de Fastly para obtener más información.
-
Si el dominio Apex tiene varios subdominios para sitios de AEM as a Cloud Service y que no sean de AEM que necesitan vincularse a diferentes cuentas de Fastly, intente instalar el dominio en Cloud Manager. Este proceso ayuda a administrar las conexiones de subdominios en diferentes cuentas de Fastly. Si la instalación del dominio falla, cree un ticket de asistencia al cliente con Fastly para que Adobe pueda realizar el seguimiento con Fastly en su nombre.
Configuraciones preexistentes de CDN para nombres de dominio personalizados
Si ya tiene una configuración de CDN (red de distribución de contenido) para sus nombres de dominio personalizados, aparecerá un mensaje informativo en las páginas Nombres de dominio personalizados y Entorno. Le anima a añadir estas configuraciones a través de la interfaz de usuario para que se puedan administrar y ver en Cloud Manager.
El mensaje desaparece después de migrar todas las configuraciones de entorno preexistentes mediante la interfaz de usuario. El mensaje puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en desaparecer.
Consulte Agregar un nombre de dominio personalizado para obtener más información.
Pasos siguientes
Después de comprobar el estado del dominio en Cloud Manager, configure las opciones de DNS agregando registros DNS, CNAME o APEX que apunten a AEM as a Cloud Service. Continúe con el documento Agregar un nombre de dominio personalizado para continuar configurando el nombre de dominio personalizado.