Error 403 al acceder a la herramienta de análisis de todo el sitio
El acceso a la herramienta de análisis de todo el sitio (SWAT) en Adobe Commerce a través de una dirección URL con marcador o una dirección URL directa devuelve un error 403 en lugar de cargar la herramienta. El problema se produce al abrir la herramienta fuera de la navegación del administrador de Adobe Commerce, incluso después de iniciar sesión correctamente. Para resolver el problema, compruebe los permisos y abra la herramienta desde la navegación del administrador.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Commerce
- Solo se aplica a: Solo en la nube (Saas)
- Escenario: acceso a la herramienta de análisis de todo el sitio a través de una dirección URL directa o un marcador
Problema/Síntomas
El acceso a la herramienta de análisis de todo el sitio mediante el vínculo estándar proporcionado para SWAT provoca un error 403.
Pasos para reproducir:
- En Adobe Commerce Admin, vaya a Informes
>Perspectivas del sistema>Herramienta De Análisis De Todo El Sitio. - Permitir que la herramienta de análisis de todo el sitio se abra en una nueva ventana.
- Agregue un marcador o copie la dirección URL de la herramienta de análisis de todo el sitio.
- Acceda a la herramienta de análisis de todo el sitio mediante la dirección URL copiada o marcada.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
- Ir a Sistema
>Permisos>Roles de usuario en Adobe Commerce Admin. - Abra la función asignada y compruebe que el permiso Herramienta de análisis de todo el sitio está seleccionado. Guarde los cambios.
- Acceder a la herramienta de análisis de todo el sitio desde Informes
>Perspectivas del sistema>Herramienta De Análisis De Todo El Sitio. - Si el error 403 persiste, grabe un breve vídeo que capture el problema a medida que se produce.
- Comparta la grabación de vídeo con el soporte técnico de Adobe Commerce para obtener más análisis y asistencia.
- Compruebe que el acceso se restaura después de seguir las directrices proporcionadas por el equipo de asistencia.
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