Las conexiones eliminadas aparecen en el panel de uso de Customer Journey Analytics
Las conexiones eliminadas siguen apareciendo en el panel de uso de Customer Journey Analytics después de la eliminación. El panel solo muestra los ID de conexión sin nombres, lo que crea confusión sobre si esas conexiones aún cuentan para el uso. Para resolver el problema, espere a la siguiente actualización de uso mensual.
Descripción description
Entorno
- Producto: Customer Journey Analytics
- Escenario: Se está viendo un desglose detallado por conexión en el panel de uso
Problema/Síntomas
- Los ID de conexión eliminados aparecen en el desglose detallado por conexión en la página estadísticas de uso de CJA.
- El desglose muestra solo los ID de conexión sin nombres después de la eliminación.
- Las estadísticas de uso incluyen temporalmente los ID de conexión eliminados en los recuentos de filas notificables después de la eliminación.
Resolución resolution
Este comportamiento se alinea con el ciclo de actualización mensual del panel de uso de Customer Journey Analytics y no indica el uso de la licencia. Las conexiones eliminadas desaparecen del panel de control después de la siguiente actualización de las métricas programadas.
Por ejemplo, si elimina una conexión el 8 de marzo, la eliminación se reflejará en los datos de uso de abril, que se podrán ver en el panel después de la siguiente actualización mensual que se realice el 1 de mayo.
Notas:
- El panel muestra los ID de conexión eliminados sin nombres porque el sistema elimina los metadatos en la eliminación.
- Las conexiones eliminadas no se contabilizan para el uso de licencias, incluso cuando aparecen temporalmente en paneles históricos.