Error “El nombre no es válido” durante el inicio de sesión en Adobe Commerce
Un mensaje de error que indica El nombre no es válido. aparece al iniciar sesión en el portal de cuentas de Adobe Commerce y bloquea el acceso a la cuenta. Al actualizar los campos de nombre y apellido en el perfil de cuenta de Adobe, se resuelve el error de validación y se restaura el acceso de inicio de sesión.
Descripción description
Entorno
Infraestructura de Adobe Commerce en la nube
Problema/Síntomas
- Error al iniciar sesión en el portal de cuentas de Adobe Commerce: El nombre no es válido..
- El error aparece inmediatamente después de enviar las credenciales de Adobe ID válidas.
- Un intento de restablecimiento de contraseña déclencheur el error No se puede generar el token de acceso.
- El acceso a la cuenta permanece bloqueado a pesar de que la verificación de credenciales se realizó correctamente.
Resolución resolution
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema:
- Abra https://account.adobe.com/profile e inicie sesión con su Adobe ID.
- Actualice los campos Nombre y Apellido con valores válidos y guarde los cambios de perfil.
- Vuelva a Adobe Commerce login y vuelva a iniciar sesión con las mismas credenciales.
- Confirme que el acceso se completa correctamente sin errores de validación o token de acceso.
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No se puede iniciar sesión en la cuenta de nube o en la asistencia de Adobe Commerce
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