La calificación de audiencias falla debido al tiempo de eventos y a la ingesta por lotes en AJO
La calificación de audiencias en Adobe Journey Optimizer (AJO) falla cuando los eventos quedan fuera de la ventana de evaluación definida en los criterios de audiencia. La ingesta por lotes retrasa los eventos push más allá del periodo de tiempo requerido, lo que impide que los perfiles se califiquen. Para resolver el problema, ajuste el tiempo de importación por lotes o modifique la ventana de tiempo de la regla de audiencia.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Platform (AEP) - Journey Optimizer
- Restricciones: la audiencia configurada para la importación por lotes a través de SFTP con una ventana de ocurrencia de eventos de 24 horas
Problema/Síntomas
- Los perfiles no cumplen los requisitos para una audiencia de flujo continuo, aunque sus eventos asociados cumplan la mayoría de los criterios.
- No se han clasificado nuevos perfiles desde el inicio de la semana, a pesar de que los eventos aptos están presentes.
Resolución resolution
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
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Revise la configuración de audiencia para confirmar que las reglas de calificación incluyen una condición que requiere que se produzcan eventos en las últimas 24 horas.
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Compruebe cómo se incorporan los eventos en Adobe Journey Optimizer. Si utiliza SFTP, recuerde que es un proceso por lotes, no en tiempo real.
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Tenga en cuenta que con el procesamiento por lotes, para el momento en que se ejecuta el trabajo diario (por ejemplo, a las 5 a. m.), algunos eventos pueden quedar fuera del período de 24 horas requerido para la calificación.
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Examine los perfiles de muestra y sus datos de evento asociados para asegurarse de que todos los campos obligatorios estén presentes y cumplan los criterios.
Nota: Si no se cumple alguno de los requisitos de campo o tiempo, esos perfiles no se calificarán.
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Ajuste la temporización de la importación por lotes o modifique la ventana temporal de la regla de audiencia para que los eventos aptos entren en ella cuando se evalúen.
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Compruebe los cambios comprobando si los perfiles recién ingeridos cumplen los requisitos para la audiencia.
Nota:
- Las audiencias de streaming requieren la ingesta de eventos en tiempo real. El uso de importaciones por lotes puede provocar la pérdida de cualificaciones debido a reglas estrictas basadas en el tiempo.
- Todas las condiciones de regla deben cumplirse para la calificación de perfiles. Si faltan campos o las palabras clave no coinciden, se impide la inclusión en una audiencia.
Lectura relacionada
- Eventos de calificación de audiencias en la guía de Journey Optimizer
- Trabajar con eventos de recorrido en la Guía de Journey Optimizer
- Usar una audiencia en un recorridoel en la Guía de Journey Optimizer