Error al resolver el límite de sesiones alcanzado en AEP Query Service
El servicio de consulta de Adobe Experience Platform (AEP) permite hasta 10 sesiones de usuario simultáneas por organización. Cuando se alcance este límite, verá un error Se alcanzó el límite de sesiones. Para solucionarlo, revise el acuerdo de licencia, finalice las sesiones que no se utilicen o adquiera un paquete de complementos de usuarios de Ad Hoc Query para aumentar el límite de sesiones.
Descripción description
Entorno
- Producto: Adobe Experience Platform (AEP) - Servicio de consultas
- Instancia: Producción o desarrollo
Problema/Síntomas
El servicio de consulta está limitado a un máximo de 10 sesiones de usuario simultáneas para una organización. Si se supera este límite, se producirá un error de Límite de sesión alcanzado. Esta limitación afecta a las operaciones que requieren varias sesiones simultáneas, como la generación de recuentos de cascada para campañas de alta prioridad.
Resolución resolution
El límite de sesiones simultáneas depende de los derechos y del acuerdo de licencia de su organización. Para resolver este problema:
- Revise el acuerdo de licencia de su organización para confirmar el límite de sesión actual.
- Adquiera un paquete de complementos para usuarios de Ad Hoc Query para obtener cinco sesiones simultáneas adicionales. Póngase en contacto con el equipo de su cuenta para obtener más información sobre esta opción.
- Asegúrese de que las sesiones existentes finalicen correctamente cuando ya no sea necesario para evitar alcanzar el límite de sesiones.
Nota: Se está desarrollando una mejora para dar visibilidad a las conexiones activas, aunque puede que no esté disponible durante varios meses.
Para obtener más ayuda o aclaraciones, comuníquese con el equipo de soporte de Adobe o con el representante de la cuenta.