Resolución de discrepancias de recuento de audiencias en Adobe Journey Optimizer
El número de entradas procesadas en la característica Leer audiencia de Adobe Journey Optimizer puede ser inferior al recuento de audiencias esperado. Este problema suele deberse a configuraciones de área de nombres incorrectas, lo que provoca que los perfiles se excluyan de los recorridos. La resolución implica comprobar y corregir las configuraciones del área de nombres, revisar la documentación relevante y ajustar las prioridades para garantizar operaciones más fluidas en Adobe Journey Optimizer.
Descripción description
Entorno
Adobe Journey Optimizer (AJO)
Problema/Síntomas
Al usar la característica Leer audiencia en Adobe Journey Optimizer, el recuento de audiencias esperado a menudo difiere del número real de entradas procesadas. Por ejemplo, una audiencia con un recuento de 200 000 en la página Audiencias puede mostrar solamente 99 000 entradas procesadas. Esta discrepancia puede afectar a las campañas de correo electrónico y a los procesos relacionados.
Es posible que los perfiles sin valores para cada área de nombres no entren en el recorrido, lo que provoca que el recuento no coincida. Para validar los recuentos, utilice la siguiente consulta SQL para comprobar la instantánea de perfil del área de nombres y la audiencia específicas:
Nota: Tendrá que encontrar el nombre de la tabla de instantáneas de perfil en la sección Conjuntos de datos. Busque "captura de pantalla". Tendrá una tabla de instantáneas para cada política de combinación.
SELECT
count(identityMap[ 'namespace-code'] )
FROM profile_snapshot_export_###
WHERE
segmentMembership[ 'ups'] [ 'audience-id'] .status = 'realized'
Resolución resolution
Para resolver la discrepancia en el recuento de audiencias dentro de Adobe Journey Optimizer, siga estos pasos:
- Asegúrese de que todas las áreas de nombres utilizadas en el recorrido estén correctamente configuradas. Las áreas de nombres incorrectas o incorrectas pueden provocar que se descarten perfiles y discrepancias en los recuentos de procesamiento.
- Consulte la documentación de descripción general del área de nombres de identidad para obtener instrucciones sobre cómo comprobar y corregir las configuraciones del área de nombres. Esto le ayudará a comprender la configuración adecuada y a evitar problemas futuros.
- Si el problema persiste sin requisitos de resolución inmediatos, considere la posibilidad de reducir su prioridad. Continúe monitorizando su impacto en las operaciones para asegurarse de que no afecte a los procesos críticos.
Lectura relacionada
Para obtener información detallada sobre la característica Leer audiencia, consulte la sección Usar una audiencia en un recorrido de la Guía de Adobe Journey Optimizer.