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Algunas imágenes no muestran representaciones de miniaturas en Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Recurso

Last update: Tue May 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Imágenes específicas introducidas en Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service: Assets no puede generar representaciones de miniaturas. Este problema está vinculado a los recursos procesados con la herramienta de importación masiva S3, donde la causa raíz implica formatos de archivo no compatibles o archivos de origen dañados. En algunos casos, las páginas de aprobación de la administración de derechos digitales (DRM) se descargan por error como imágenes debido a la falta de alineación de los datos durante la migración. Compruebe la integridad del recurso, inspeccione los registros, confirme la compatibilidad del formato de archivo y vuelva a procesar los recursos para garantizar la correcta funcionalidad dentro del entorno de AEM.

Descripción description

Entorno

  • Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service - Assets
  • Ingesta mediante la herramienta de importación masiva S3

Problema/Síntomas

Algunas imágenes no muestran representaciones de miniaturas después de ingerirse en AEM. Los síntomas incluyen:

  • Errores de creación de representación marcados como Error del proceso.
  • Mensajes de error que indican formatos de archivo no compatibles o archivos de origen dañados.
  • Error al generar miniaturas para recursos con características específicas, como tamaños de archivo pequeños.
  • En algunos casos, los archivos procesados no eran imágenes reales sino tipos de documento no deseados, lo que producía errores de representación.

Resolución resolution

Para resolver los problemas con las representaciones de miniaturas que faltan, siga estos pasos:

  1. Compruebe si los recursos afectados están dañados o en formatos no compatibles. Revise los metadatos de los recursos para ver si hay mensajes de error como:

    • El recurso de Source parece dañado (el archivo de entrada contiene un formato de imagen no compatible).
    • UnsupportedFiles error que indica que el formato de archivo no es compatible.
    • Asegúrese de que los archivos sean imágenes originales y no páginas de aprobación no intencionada de DRM.

  2. Acceder a los registros asociados al procesamiento de representaciones para identificar errores específicos. Busque entradas relacionadas con los recursos afectados que proporcionen detalles sobre errores durante la creación de la representación.

  3. Identifique qué recurso está experimentando un error de procesamiento y recopile más detalles sobre el error. Como guía, busque en los registros entradas similares a:

    [ **-asset-processing-*-assets-monitor-job]  com.adobe.cq.assetcompute.impl.scanprocess.AssetMonitorMBeanImpl El monitor de Assets encontró un recurso de procesamiento bloqueado: asset=/content/dam/< name> .jpg, state=processing, processingID=< id>

    • Utilice la ruta de acceso del recurso (/content/dam/< name> .jpg) y el ID de procesamiento (< id>) que se muestran en la entrada de registro para correlacionar los errores de registro con el recurso específico en cuestión.
    • También puede buscar el processingId en los metadatos del recurso dentro del JCR en /jcr:content/metadata/dam:processingId para una investigación más detallada.

  4. Asegúrese de que los archivos ingeridos se ajusten a los formatos compatibles con los AEM Assets. Los formatos no admitidos pueden provocar errores de procesamiento.

  5. Si es posible, vuelva a cargar o a ingerir los recursos problemáticos mediante configuraciones admitidas. Compruebe si las miniaturas se generan correctamente después de volver a procesar.

  6. Si los problemas persisten a pesar de comprobar la integridad y compatibilidad del recurso, envíe el asunto al Soporte técnico de Adobe. Proporcione información detallada sobre los recursos afectados y los patrones de errores.

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