La descarga desde repo.magento.com falla en las instalaciones locales de Adobe Commerce
Este artículo analiza el problema de Adobe Commerce en el cual la descarga de repo.magento.com falla con un error en las instalaciones locales. Para resolver el error No se pudo descargar el archivo (HTTP/1.1 404 no encontrado), compruebe que la licencia es actual, que no hay facturas pendientes y revise las solicitudes anteriores para cambiar el propietario de la cuenta.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce On-Premies, versión 2.4.4
Problema
Se genera un error al descargar o instalar Adobe Commerce de forma local:
The "https://repo.magento.com/archives/magento/module-customer-segment/magento-module-customer-segment-102.0.5.0-patch2.zip" file could not be downloaded (HTTP/1.1 404 Not Found)
Causa
Sus derechos han caducado o el propietario de la licencia ha cambiado y el identificador MAGE está asociado al propietario anterior de la cuenta, como se indica en https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/.
Resolución resolution
Asegúrese de que la licencia esté actualizada, confirme que no hay facturas pendientes y revise las solicitudes anteriores para cambiar el propietario de la cuenta.
Si el error se debe a un problema de facturación o de contrato vencido, póngase en contacto con el equipo de cuenta de Adobe para obtener ayuda y resolver el problema. Una vez reactivada la licencia, se restaurarán los derechos de asistencia e implementación.
Si no se debe a una emisión de factura o contrato caducado, siga los pasos a continuación:
Paso 1
Compruebe si el propietario de la cuenta puede iniciar sesión en https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account correctamente.
- Si no se puede iniciar sesión, envíe una solicitud de asistencia al https://experienceleague.adobe.com/home?lang=es&support-tab=home#support y solicite más ayuda.
- Si el inicio de sesión se ha realizado correctamente, continúe con el paso 2.
Paso 2
Compruebe si el ID de MAGE en https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/ está asociado con la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta actual.
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Si no es así, envía un caso de asistencia directamente al equipo de Marketplace en Adobe Commerce Marketplace.
- Para ello, vaya a la parte inferior de la página y haga clic en Contáctenos, que abre un formulario para enviar un ticket de asistencia de Marketplace.
- Si eso no funciona, envía un correo electrónico directamente al Soporte técnico de Commerce Marketplace, solicitando que actualices la dirección de correo electrónico asociada con el ID de MAGE.
Ejemplo de plantilla de correo electrónico:
Actualice la dirección de correo electrónico enMAG00XXXXXXXde previous-owner@email.com a new-owner@email.com.
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En caso afirmativo, envíe una solicitud de asistencia al https://experienceleague.adobe.com/home?lang=es&support-tab=home#support para obtener más ayuda.