El propietario de la cuenta de MageID no puede iniciar sesión, enviar un ticket de asistencia ni proporcionar acceso compartido
Este artículo aborda el problema de la infraestructura en la nube de Adobe Commerce en el que no puede iniciar sesión en su cuenta (MageID) en account.magento.com para enviar un ticket de asistencia o proporcionar acceso compartido a su desarrollador/miembro del equipo. Para resolver esto, todos los usuarios de la cuenta (MageID) deben registrarse primero en un Adobe ID y luego vincularlo a su MageID para acceder a sus cuentas.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce en la infraestructura en la nube
Problema/síntoma(s)
Creó una cuenta (MageID) en account.magento.com antes de agosto de 2022, pero no ha iniciado sesión desde entonces. Ahora no puede iniciar sesión en su cuenta para enviar un ticket de asistencia.
Resolución resolution
Como se indica en la página de inicio de sesión de la cuenta en account.magento.com/customer/account/login:
A medida que Adobe Commerce se integre más con otras soluciones de Adobe, tendrá que crear un inicio de sesión de Adobe si todavía no lo tiene con la misma dirección de correo electrónico conectada a su MageID.
Si tienes una cuenta en account.magento.com antes de agosto de 2022 y no has iniciado sesión desde entonces, primero tendrás que crear una cuenta de inicio de sesión de Adobe en account.adobe.com y vincularla a tu MageID para acceder a la cuenta.
Si no dispone de un Adobe ID:
- Cree una cuenta en account.adobe.com con la misma dirección de correo electrónico registrada en su MageID.
- Ve a account.magento.com para sincronizar tu Adobe ID con el MageID.
- Una vez que haya vinculado su MageID a su Adobe ID, continúe con enviar un caso de asistencia de Adobe.
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