Estados autenticados de AEP Web SDK en AAM
Obtenga información sobre cómo resolver el problema en el que los ID y las fuentes de datos entre dispositivos no se sincronizan ni se comportan del mismo modo que antes de la migración.
Descripción description
Entorno
- Adobe Experience Platform (AEP)
- Adobe Audience Manager (AAM)
- Migrados recientemente a AEP Web SDK
- AAM está habilitado en el flujo de datos de recepción
Problema/Síntomas
Ha migrado recientemente a con AEP Web SDK para pasar datos a AAM, y los ID y fuentes de datos entre dispositivos no se sincronizan ni se comportan del mismo modo que antes de la migración. Por ejemplo, los rasgos ya no se almacenan en el perfil entre dispositivos.
Resolución resolution
La documentación de AEP Web SDK muestra el estado de autenticación ambiguo en todo el código de ejemplo. Si ha copiado ese ejemplo, ese estado de autenticación ambiguo se pasa a AAM como estado de autenticación desconocido. En este estado, la sincronización de ID se sigue realizando y el ID de CRM sigue vinculado al Experience Cloud ID, pero las características expresadas no se almacenan en el perfil autenticado. Es probable que esto sea lo que causa el problema.
Para solucionar este problema, cambie el estado de autenticación a autenticado cuando los usuarios inicien sesión en la propiedad. No se preocupe por lo que podría suceder con su implementación de AEP si cambia este estado. AEP Web SDK solo admite estados de autenticación en los casos en los que se ejecute una implementación de AEP y AAM de forma conjunta, y el estado de autenticación debe pasarse a AAM. Aunque el nodo principal del mapa de identidad está pensado para AEP, el nodo authenticatedState solo está ahí por el bien de las implementaciones de AAM existentes.
Para obtener más información, consulte Datos de identidad en Platform Web SDK en la Guía de Web SDK, así como documentación sobre los estados de autenticación de AAM. Para obtener más información sobre cómo están relacionadas las áreas de nombres de identidad de AEP y las fuentes de datos entre dispositivos de AAM, consulte este ¿Cómo están relacionadas las áreas de nombres de identidad de AEP con las fuentes de datos de AAM? artículo.